Chargé Service Clients

Il y a 2 mois


Lisses, France STI FRANCE Temps plein

STI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l’agroalimentaire et de la grande distribution

STI recherche pour son site de Lisses (91) un(e) Chargé(e) Service Clients / litiges dans le cadre d’un CDI. Statut agent de maîtrise 39 h/semaine du lundi au vendredi sur un roulement pour couvrir les horaires de 8h30 à 18h.

Vos missions : Au sein d’une équipe de 3 personnes en open-space, rattaché(e) à la Responsable service clients litiges, vous assurez la gestion de l’ensemble des litiges transport de A à Z.
Ainsi, vous communiquez avec les différents interlocuteurs (chargeurs, transporteurs, assureurs, experts, etc.) et assurez le traitement complet des dossiers (réception des informations de refus, établissements des courriers adaptés, mise en œuvre des expertises ). Vous aurez également la charge de divers traitements administratifs périphériques au département.

Profil recherché:
Hard skills : Une première expérience professionnelle réussie au sein d’un service client (Centre d’appel, ADV..). Anglais impératif Informatique
Le plus : la connaissance du secteur transport/logistique

Soft skills : Excellent relationnel / sens du service client développé
Bonne capacité rédactionnelle (orthographe irréprochable)
Capacité à résoudre les problèmes, à chercher les solutions avec proactivité

Rémunération et avantages:
Rémunération sur 13 mois (selon expérience) RTT
Prime sur objectif Intéressement + PEE Mutuelle de groupe Carte tickets restaurants 100% prise en charge du titre de transport
Politique de télétravail flexible : 1 à 2 jours/semaine

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois


    Lisses, France STI FRANCE Temps plein

    STI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l’agroalimentaire et de la grande...


  • Lisses, France STI FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste STI France est un commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant aux groupes Martin Brower et HAVI (fournisseurs du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Nous sommes spécialisés dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l...


  • LISSES, France Martin Brower Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, au sein d'un service d'une douzaine de personnes vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :- Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails- Prise de commande et suivi, échanges d'informations (traiter et...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lisses, France Page Personnel Temps plein

    La personne sera l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise (Commercial, Achat, Logistique, ADV etc.) et les intervenants externes. - Réaliser et vérifier la réception et l'enregistrement des commandes clients (volume de commande journalier important), - Informer les clients de tout élément (non-respect des délais,...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Lisses, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Le Hub Adecco d'Evry recherche un Assistant Service Client (h/f) pour un poste en CDD jusqu’au 31.12.2023 basé à Lisses. Les missions seront les suivantes: La personne sera l’interface entre les clients, les services internes de l’entreprise (commercial, achat, logistique, ADV etc.) et les intervenants externes. - Réaliser et...


  • Lisses, France MARTIN BROWER Temps plein

    Avec plus de 11 000 salariés dans le monde dont plus de 900 en France, Martin Brower est le prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. Certifiés « Top Employer » depuis plusieurs années nous plaçons nos collaborateurs et leur sécurité au cœur de nos préoccupations. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et exigeant,...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lisses, France TRANSPORTS GRANGER ESSONNE Temps plein

    **Transports Granger Essonne**, entreprise familiale spécialisée dans le transport de fret palettisé et la livraison du dernier kilomètre, recrute un(e) assistant(e) d'exploitation en CDI (39h/semaine) pour renforcer son équipe. Le poste est à pourvoir dès que possible. Vous êtes rigoureux(se) et avez une aisance relationnelle ? Votre mission...


  • Lisses, France Bricoman Temps plein

    BRICOMAN est un leader de la distribution pro de matériaux de construction en France avec plus de 2300 collaborateurs et 40 points de vente. C'est une enseigne du groupe ADEO, 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat. Rejoignez-nous pour vivre utile aux pros et votre passion du bâtiment !Le quotidien qu'on te proposeAccompagné.e et animé.e par le...


  • Lisses, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe dynamique de seize professionnels de la relation clients, vos principales missions s'articuleront de la manière suivante :Vous participerez à l'activité quotidienne de votre équipe,Vous participerez au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles diffusées auprès de nos clients,Pour ce...


  • Lisses, France MBCC Group Temps plein

    **A propos de Nous**: Rejoignez l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits chimiques et de solutions pour le secteur de la construction ! Master Builders Solutions offre des solutions avancées pour la construction, l'entretien, la réparation et la rénovation des structures. Notre marque s'appuie sur plus de 100 ans d'expérience dans le...


  • Lisses, France MARTIN BROWER Temps plein

    Avec plus de 11 000 salariés dans le monde dont plus de 900 en France, Martin Brower est le prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. Certifiés « Top Employer » depuis plusieurs années nous plaçons nos collaborateurs et leur sécurité au cœur de nos préoccupations. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et exigeant,...


  • Lisses, France northgateiP15 Temps plein

    **A propos de Nous**: Rejoignez l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits chimiques et de solutions pour la construction ! MBCC France propose des solutions chimiques avancées pour la construction, l'entretien, la réparation et la rénovation des structures. Notre activité comprend, entre autres, des systèmes d'imperméabilisation, des...


  • Lisses, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les responsabilités ? Travailler dans une équipe de professionnels de la relation client Participer à l'activité quotidienne de l'équipe Contribuer au suivi des enquêtes de satisfaction clients Assurer la réception et le traitement des commandes clients Gérer les demandes de modifications des clients Traiter les appels clients entrants...


  • Lisses, France Siège Century 21 Temps plein

    Chez Century 21, nous faisons de la satisfaction des clients de la marque, une priorité. Rattaché(e) au service Relation Client de Century 21 France, vous venez renforcer une équipe de 3 personnes. Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la marque CENTURY 21 ainsi que des agences immobilières du Réseau CENTURY 21 et le...


  • Lisses, France Saretec Temps plein

    **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises - Conseiller et...


  • Lisses, France MARTIN BROWER Temps plein

    Avec plus de 11 000 salariés dans le monde dont plus de 900 en France, Martin Brower est le prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. Certifiés « Top Employer » depuis plusieurs années nous plaçons nos collaborateurs et leur sécurité au cœur de nos préoccupations. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et exigeant,...


  • Lisses, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide, unChargé de relation clients en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...


  • Lisses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la...


  • Lisses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la...


  • Lisses, France MARTIN BROWER Temps plein

    Martin Brower, c’est 900 collaborateurs en France et plus de 11 000 dans le monde. Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide. **Quelques bonnes raisons de nous rejoindre**: *** - Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees - Sécurité &...