Team Leader Service Client

Il y a 5 mois

Nanterre, France FUCHS LUBRIFIANT FRANCE S.A. Temps plein

FUCHS LUBRIFIANT FRANCE réalise 115 M€ de CA et commercialise plus de 50.000 tonnes de lubrifiants. 270 collaborateurs apportent chaque jour expertise et produits d'excellence au plus près des clients.

Dans un contexte de transformation d’entreprise, notre service client se réinvente et crée 3 postes de Team Leaders pour encadrer les équipes en place et garantir la bonne gestion de l’activité et la satisfaction client, depuis la commande jusqu’à la livraison en passant par la facturation et les éventuels litiges.

Le service client est au cœur de la relation commerciale avec le concours des équipes commerciales du terrain qu’il soutient au quotidien, et interfère avec tous les services de l’entreprise pour gérer de bout en bout le cycle commande ; il participe au développement des ventes et à la satisfaction de nos clients.

Rattaché.e au Responsable du Service Client qui compte une vingtaine de personnes, vous aurez pour mission:

- de piloter et d’accompagner une équipe de 5/6 assistant.es commerciaux dans la gestion de ses activités dans le respect des process de l’entreprise
- d’assurer l’excellence du service auprès des clients
- de suivre les indicateurs de performance clefs (KPIs) et de faire les reportings
- de gérer l’administration de comptes spécifiques
- de traiter les escalades de cas complexes (litige, réclamation client etc..) avec les services internes et d’améliorer les processus en continue
- de partager avec le service Marketing les besoins et préoccupations des clients

Communiquant.e et orienté.e client, vous avez nécessairement une expérience probante de service à la clientèle ou de support client, si possible en industrie, et acquis une expérience en management d’équipe ; si tel n’est pas le cas, vous avez des aptitudes certaines à encadrer et à motiver une équipe. Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution et savez gérer efficacement votre temps et les priorités. La maîtrise de SAP (module SD/MM) est souhaitée, l’anglais courant impératif dans le cadre des activités avec le Groupe.

  • Customer Service Team Lead

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Stericycle Temps plein

    About Stericycle: Stericycle is a leading provider of solutions to the healthcare, retail, and commercial sectors. Our mission is to protect communities and the environment by providing safe and responsible waste management services.Job Summary:The Customer Service Executive is responsible for providing exceptional customer service to our clients and...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...

  • Customer Service Team Lead

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Stericycle Temps plein

    Job OverviewStericycle is seeking a skilled Customer Service Executive to join our team in Nanterre. The ideal candidate will have excellent communication skills and the ability to provide top-notch customer service.Job PurposeThe Customer Service Executive will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and providing solutions to...

  • Team Leader Applicatif Confirmé

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, entreprise Grand Compte située près de Moissy Cramayel (77), recherche un Team Leader Applicatif Confirmé F/H. Au sein de la DSI de notre client, vous rejoignez la division production applicative. Dans un contexte innovant et dynamique, en tant que meneur d'équipe, votre mission principale sera d'assurer et de...

  • Team Leader N1

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Team Leader N1

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Pressure Vessel Engineering Team Lead

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Technip Energies Temps plein

    About Technip Energies:We are a leading engineering and technology company serving the energy transition, with a strong presence in the growing markets of blue and green hydrogen, sustainable chemistry, floating offshore wind turbines, and CO2 capture and storage.We are driven by our ESG and Diversity & Inclusion commitments, with a team of 15,000 employees...

  • Piping Installation Team Lead

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Technip Energies Temps plein

    About the JobAs a Piping Installation Team Lead at Technip Energies, you will be responsible for supervising and coordinating the design of piping, HVAC, and E&I installations and equipment.You will structure the area in Design Areas for support by Installation Designers, control and ensure medium complexity installations, and prepare the most...

  • Team Leader Applicatif Confirmé

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Nextep HR PARIS Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, entreprise Grand Compte située près de Moissy Cramayel (77), recherche un Team Leader Applicatif Confirmé F/H. Au sein de la DSI de notre client, vous rejoignez la division production applicative. Dans un contexte innovant et dynamique, en tant que meneur d'équipe, votre mission principale sera d'assurer et de...

  • Team Leader Automatisation Et Orchestration

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Orange Temps plein

    Au sein de la Fabrique du CyberSOC, vous rejoindrez la verticale organisationnelle dédiée aux travaux d’automatisation et d’orchestration en mode DevSecOps, en charge de la conception, la mise en œuvre et l’expertise des outils du CyberSOC pour la gestion, l’investigation et la remédiation des incidents de sécurité informatique. En tant que...

  • Project Manager: Coordinate and Lead Teams

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France ENGIE Temps plein

    About the Role:As a key member of our team, the Project Manager will be responsible for coordinating and leading projects from start to finish. This includes planning, executing, and delivering results to meet business objectives.Key Responsibilities:Develop and implement project plans and schedulesCoordinate and lead cross-functional teamsMonitor and report...

  • Team Leader Informatique Workplace Expert Sccm

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France PROPULSE IT Temps plein

    TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM ? Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune ? Expert ou bonne connaissance à mínima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une...

  • Team Leader It-support

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Anderson RH Temps plein

    Master's Degree of Science en informatique - Expérience professionnelle de 5 ans minimum à un poste similaire - Très bonnes connaissances orales et écrites de l’allemand ou du français, avec de bonnes connaissances de l'anglais dans le domaine technique - Configuration et installation de différents composants et services d'infrastructure IT (par ex....

  • Team Leader Support Informatique H/F

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. A propos du poste : Talents IT est un cabinet de...

  • Team Leader Support Informatique H/F

    il y a 2 jours

    Nanterre, France TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Team Leader Field Sales

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France CompuGroup Medical Temps plein

    En tant qu'expert métier, vous gérez et développez un portefeuille de clients et accompagnez l'équipe commerciale dans l'atteinte de leurs objectifs. Vos principales missions sont: 1. Développer votre propre portefeuille de professionnels de santé - Identifier les professionnels de santé à contacter - Présenter les services de CLICKDOC aux...

  • Senior Lead Consultant

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France ADP, Inc. Temps plein

    Global View Lead Consultant As a member of the GlobalView Lead Consultant team, you are responsible for consulting with Clients to develop the blueprint and capture the clients’ system specifics for the successful integration with GlobalView. Analysis & Consultation: Implement the client’s solution using ADP’s Implementation Methodology and the...

  • Senior Lead Consultant

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Global View Lead Consultant As a member of the GlobalView Lead Consultant team, you are responsible for consulting with clients to develop the blueprint and capture the clients’ system specifics for the successful integration with GlobalView. Analysis & Consultation Implement the client’s solution using ADP’s Implementation Methodology and the ADP...