Team Leader Service Client

Il y a 6 mois


Nanterre, France FUCHS LUBRIFIANT FRANCE S.A. Temps plein

FUCHS LUBRIFIANT FRANCE réalise 115 M€ de CA et commercialise plus de 50.000 tonnes de lubrifiants. 270 collaborateurs apportent chaque jour expertise et produits d'excellence au plus près des clients.

Dans un contexte de transformation d’entreprise, notre service client se réinvente et crée 3 postes de Team Leaders pour encadrer les équipes en place et garantir la bonne gestion de l’activité et la satisfaction client, depuis la commande jusqu’à la livraison en passant par la facturation et les éventuels litiges.

Le service client est au cœur de la relation commerciale avec le concours des équipes commerciales du terrain qu’il soutient au quotidien, et interfère avec tous les services de l’entreprise pour gérer de bout en bout le cycle commande ; il participe au développement des ventes et à la satisfaction de nos clients.

Rattaché.e au Responsable du Service Client qui compte une vingtaine de personnes, vous aurez pour mission:

- de piloter et d’accompagner une équipe de 5/6 assistant.es commerciaux dans la gestion de ses activités dans le respect des process de l’entreprise
- d’assurer l’excellence du service auprès des clients
- de suivre les indicateurs de performance clefs (KPIs) et de faire les reportings
- de gérer l’administration de comptes spécifiques
- de traiter les escalades de cas complexes (litige, réclamation client etc..) avec les services internes et d’améliorer les processus en continue
- de partager avec le service Marketing les besoins et préoccupations des clients

Communiquant.e et orienté.e client, vous avez nécessairement une expérience probante de service à la clientèle ou de support client, si possible en industrie, et acquis une expérience en management d’équipe ; si tel n’est pas le cas, vous avez des aptitudes certaines à encadrer et à motiver une équipe. Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution et savez gérer efficacement votre temps et les priorités. La maîtrise de SAP (module SD/MM) est souhaitée, l’anglais courant impératif dans le cadre des activités avec le Groupe.


  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...


  • Nanterre, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, entreprise Grand Compte située près de Moissy Cramayel (77), recherche un Team Leader Applicatif Confirmé F/H. Au sein de la DSI de notre client, vous rejoignez la division production applicative. Dans un contexte innovant et dynamique, en tant que meneur d'équipe, votre mission principale sera d'assurer et de...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Team Leader Paie

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France Primexis Temps plein

    Le département Paye et Gestion administrative du personnel, composé de 25 collaborateurs, accompagne des petits, moyens et grands groupes et des filiales de groupes internationaux dans leur gestion de la paie. Afin de poursuivre notre croissance, le département recherche un(e) : Team Leader Paie (H/F) Vos missions seront les suivantes : * Gestion de la...


  • Nanterre, France Nextep HR PARIS Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, entreprise Grand Compte située près de Moissy Cramayel (77), recherche un Team Leader Applicatif Confirmé F/H. Au sein de la DSI de notre client, vous rejoignez la division production applicative. Dans un contexte innovant et dynamique, en tant que meneur d'équipe, votre mission principale sera d'assurer et de...

  • Office Management, Team Lead

    il y a 2 semaines


    Nanterre, 92000, France FuturMaster Temps plein

    Our marketing team is growing, and we are looking for our next superhero! As the Product Marketing Lead, you will play a critical role in positioning our supply chain planning and TPx solutions in the global market. You will work closely with cross-functional teams, including product management, sales, and regional marketing, to ensure that our solutions are...


  • Nanterre, France Orange Temps plein

    Au sein de la Fabrique du CyberSOC, vous rejoindrez la verticale organisationnelle dédiée aux travaux d’automatisation et d’orchestration en mode DevSecOps, en charge de la conception, la mise en œuvre et l’expertise des outils du CyberSOC pour la gestion, l’investigation et la remédiation des incidents de sécurité informatique. En tant que...


  • Nanterre, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Team Leader Support Informatique H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...


  • Nanterre, France La Relève Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre client est N°1 en France, partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, ils possèdent 9 000 collaborateur au service des entrepreneurs du goût !Ce qui leur tient à coeur La qualité des produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil qu'ils apportent à leur...


  • Nanterre, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENTPERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous...

  • Team Leader IT

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France Talents IT Temps plein

    Entreprise :L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.Description du poste :Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles...


  • Nanterre, France PROPULSE IT Temps plein

    TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM ? Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune ? Expert ou bonne connaissance à mínima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une...


  • Nanterre, 92000, Ile-de-France Talents IT Temps plein

    Le poste de Team Leader Support Informatique H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Team Leader It-support

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Anderson RH Temps plein

    Master's Degree of Science en informatique - Expérience professionnelle de 5 ans minimum à un poste similaire - Très bonnes connaissances orales et écrites de l’allemand ou du français, avec de bonnes connaissances de l'anglais dans le domaine technique - Configuration et installation de différents composants et services d'infrastructure IT (par ex....


  • Nanterre, France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. A propos du poste : Talents IT est un cabinet de...


  • Nanterre, France TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France AMG-IT Temps plein

    **Asset Manager (92)** Nous recherchons un **IT Asset Manager (H/F)** afin d'intégrer nos équipes basées à Nanterre (92) Lors de cette mission vous devrez effectuer les tâches suivantes: - Superviser **et encadrer une équipe de technicien** de support de proximité et d’Asset manager - Planifier les affectations de tâches et assurer une...

  • Team Leader Field Sales

    Il y a 6 mois


    Nanterre, France CompuGroup Medical Temps plein

    En tant qu'expert métier, vous gérez et développez un portefeuille de clients et accompagnez l'équipe commerciale dans l'atteinte de leurs objectifs. Vos principales missions sont: 1. Développer votre propre portefeuille de professionnels de santé - Identifier les professionnels de santé à contacter - Présenter les services de CLICKDOC aux...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Nanterre, France Groupe Infodis Temps plein

    Réalise le reporting quotidien de l'activité de l'équipe - Organise le travail quotidien des techniciens et la répartition de la charge - Prépare et anime les comités technique avec l'aide du Responsable de site - Participe à l'activité technique de l'équipe de proximité - Organise les plannings d'équipe des collaborateurs - Vous justifiez d’au...