Chargé Support Client

Il y a 5 mois

Versailles, France CULLIGAN Temps plein

Présent dans 90 pays,
**Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre mission : Améliorer la qualité de vie de nos clients au quotidien en leur apportant le
**meilleur de l’eau** tout en faisant notre
**part pour la planète**.

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée

**Quelles sont vos missions ?**
Dans le cadre du développement de l’équipe et rattaché(e) au siège de Culligan, vous intégrez l’équipe Support à nos Régions. A ce titre, vos missions sont:

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur nos outils informatiques internes dans l’outil de ticketing (Freshdesk) et assurer le traitement jusqu’à la résolution des tickets.
- Assurer le contrôle quotidien des flux entre les outils
- Réaliser le paramétrage des outils et la gestion des accès des utilisateurs
- Participer à l’évolution de nos outils par des tests documentés
- Rédiger des procédures
- Former nos collaborateurs internes à distance
- Sécuriser les données saisies dans les bases Clients
- Effectuer des extractions simples de données
- Préparer des fichiers de données pour import
- Produire les reportings mensuels liés à l’activité Après-Vente
- Effectuer les extractions des bases Clients pour les actions marketing ou de contrôle des données

**Quel est le profil recherché ?**
- BAC +2 avec une expérience de 2 ans minimum dans une fonction de support Client, ou dans le domaine de la gestion ou reporting.
- Être fortement animé par le sens du Service
- Aimer le contact téléphonique ou via Teams avec les utilisateurs
- Être à l’aise avec les outils informatiques et capables d’apprendre vite
- Bonne élocution et capable de bien expliquer la solution proposée.
- Bonnes qualités rédactionnelles sans faute d’orthographe et avec le souci du détail pour répondre de manière claire et précise aux demandes
- Très bonne connaissance d’Excel (formules, TCD, rechercheV)

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan.

Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

**Type de contrat** : CDI, télétravail possible jusqu’à 3 jours / semaine.

**Package salarial** : 30 à 32 K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus + participation, tickets restaurants (10,83 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ref : C115O70038

  • Chargé Support Client

    Il y a 4 mois

    Versailles, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre mission : Améliorer la qualité de vie de nos clients au quotidien en leur apportant le **meilleur de l’eau** tout en...

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    il y a 7 jours

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Mission du poste : Le Responsable support client assure la gestion du support technique pour les systèmes critiques de Motorola Solutions. Il est l'interlocuteur unique pour les clients et les utilisateurs finaux. Son objectif est de garantir la satisfaction des clients en fournissant un support de qualité et en respectant les engagements...

  • Responsable support client

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable support client est chargé de garantir la prestation de services de haute qualité aux clients de Motorola Solutions. Il est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes techniques et de la mise en œuvre des solutions de support.Compétences requisesExcellentes compétences de...

  • Responsable support client

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Responsable support clientLe Responsable support client est chargé de garantir la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.MissionsÊtre l'avocat du client et fournir un point de contact unique pour garantir la prestation de service et le respect des accords liés au niveau de service (Service Level...

  • Responsable support client

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Responsable support clientDescription du posteLe Responsable support client est le défenseur des intérêts des clients et le point central des remontées liées au service client des systèmes critiques, qui comprend les solutions radios mobiles terrestres, les solutions logicielles telles que les solutions PTT haut débit pour les missions critiques...

  • Responsable support client

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Responsable support clientDescription du posteLe Responsable support client est le défenseur des intérêts des clients et le point central des remontées liées au service client des systèmes critiques, qui comprend les solutions radios mobiles terrestres, les solutions logicielles telles que les solutions PTT haut débit pour les missions critiques...

  • Responsable support client

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

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  • Responsable support client

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Responsable support clientDescription du posteLe Responsable support client est le défenseur des intérêts des clients et le point central des remontées liées au service client des systèmes critiques, qui comprend les solutions radios mobiles terrestres, les solutions logicielles telles que les solutions PTT haut débit pour les missions critiques...

  • Responsable support client

    Il y a 4 mois

    Versailles, France Motorola Solutions Temps plein

    Job Description Description du poste   Le Responsable support client est le défenseur des intérêts des clients et le point central des remontées liées au service client des systèmes critiques , qui comprend les solutions radios mobiles terrestres, les solutions logiciels telles que les solutions PTT haut débit pour les missions critiques...

  • Responsable support client

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Description du posteLe Responsable support client est le défenseur des intérêts des clients et le point central des remontées liées au service client des systèmes critiques, qui comprend les solutions radios mobiles terrestres, les solutions logicielles telles que les solutions PTT haut débit pour les missions critiques (Mission Critical Broad Band...

  • Responsable support client

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Responsable support clientMotorola Solutions recherche un Responsable support client pour rejoindre son équipe en France. Ce poste est parfaitement adapté pour un candidat opérant une transition d'une fonction technique ou commerciale à une fonction opérationnelle directement en relation avec le client.Responsabilités:Être l'avocat du client, fournir...

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    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France Safran Nacelles Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Safran Nacelles recherche un analyste de données pour rejoindre son service Spare Policy. Vous serez en charge de la politique des pièces de rechange et devrez garantir un support aux activités de vente du programme SAFRAN Nacelles dans un environnement international.Missions et responsabilitésVous aurez pour...

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    Versailles, Île-de-France Safran Nacelles Temps plein

    Job DescriptionVous rejoignez l'équipe du service Spare Policy en charge de la politique des pièces de rechange, où vous serez en charge de garantir un support aux activités de vente du programme de SAFRAN Nacelles dans un environnement international.Objectifs PrincipauxVous aurez pour mission principale d'assurer un support au plan de progrès...

  • Spécialiste en support technique dédié à un client H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support technique dédié à un client H/F pour rejoindre notre équipe de Dassault Systèmes. Vous serez chargé de prendre en charge les incidents cloud du client sur la région Europe et de les résoudre de manière efficace.ResponsabilitésPrendre en charge les incidents cloud du client et les résoudre de...

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    il y a 3 semaines

    Versailles, Île-de-France Safran Nacelles Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez le service Spare Policy en tant que stagiaire data analyste pour le support client. Votre mission sera de contribuer à la politique des pièces de rechange et de garantir un support aux activités de vente du programme SAFRAN Nacelles dans un environnement international.Compétences requisesNiveau formation master...

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    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company, pour occuper le poste de spécialiste en support technique dédié à un client H/F. Votre mission consiste à prendre en charge les incidents cloud du client sur la région Europe et à s'assurer de leur résolution.Compétences requisesDe formation Bac+5 en école...

  • Responsable support client

    il y a 3 semaines

    Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Responsable de la relation clientLe Responsable de la relation client est le garant de la satisfaction des clients de Motorola Solutions. Il est chargé de gérer les relations avec les clients, de résoudre les problèmes et de trouver des solutions pour améliorer la qualité des services.ResponsabilitésGérer les relations avec les clients et les...

  • Spécialiste en données pour le support client F-H

    il y a 3 semaines

    Versailles, Île-de-France Safran Nacelles Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le service Spare Policy en tant que spécialiste en données pour le support client F-H. Votre mission consiste à garantir un support aux activités de vente du programme SAFRAN Nacelles dans un environnement international. Compétences requisesNiveau formation master M1Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, bon...

  • Spécialiste en données pour le support client de Safran Nacelles

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Safran Nacelles Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le service Spare Policy de Safran Nacelles en tant que spécialiste en données pour le support client. Votre mission principale consistera à assurer un support efficace aux activités de vente du programme SAFRAN Nacelles dans un environnement international.Compétences requisesNiveau de formation : Master M1Rigueur,...

  • Stage - Spécialiste en données pour le support client F-H

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Safran Nacelles Temps plein

    Présentation du posteAu sein du service Spare Policy, vous serez en charge de la politique des pièces de rechange pour garantir un support aux activités de vente du programme de SAFRAN Nacelles dans un environnement international.MissionsVous aurez pour mission principale d'assurer un support au plan de progrès du service en particulier sur les sujets...