Chargé de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Au sein de notre service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels.
Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_:
Gestion de l’**accueil téléphonique **et du **traitement des mails** entrants.
- **Traiter les réclamations et les litiges clients**:
- **Effectuer la gestion du Service Après-Vente**:
- **Assurer la fidélisation et la satisfaction client**
- _Apport _**d’informations qualitatives**_ _auprès de notre clientèle (Caractéristiques produits, entretien, disponibilités, garanties, conseils de vente etc.)_
- _Proactivité dans le cadre de _**l’amélioration continue**_ _de l’expérience client PAUL MARIUS_
- **Être l’interface entre les différents services internes**
- _Assurer la remontée d’informations auprès des services concernés (Qualité, Logistique, Commercial, Département Image de marque, Bureau de style etc._
**Qualités & aptitudes requises**:
- Vous êtes doté(e) d’un sens du service et êtes sensible à la satisfaction du client.
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’analyse, d’un sens de l’organisation et d’une appétence pour la résolution de problèmes.
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’adaptation et d’une écoute active.
- Vous faites preuve de méthodologie, de patience et de rigueur professionnelle.
- Vous disposez d’une première expérience réussie dans le domaine de la Relation Client (BtoB / BtoC).
- Vous disposez d’une **orthographe irréprochable** et aimez écrire.
- Vous maîtrisez impérativement l’**anglais** ainsi qu’une autre langue (**Espagnol et/ou italien recherché**)
- Vous maitrisez le Pack office.
Poste en CDI 39 heures, basé à Rouen.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 12,52€ par heure
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Rouen, France EPI NORMANDIE Temps pleinEPI Normandie, Groupement d'Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de Relation Clientèle H/F. **Missions**: - Gestion de l'accueil téléphonique et traitement des mails entrants, - Traitement des réclamations et des litiges, - Gestion du Service Après-Vente, - Assurer la fidélisation et la satisfaction client, - Etre l'interface...
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Chargé de Relation Clientèle Paul Marius
il y a 1 mois
Rouen, France EPI Normandie Temps plein**EPI NORMANDIE, Groupement d’Employeurs, recrute pour la campagne de Noël de Paul Marius, des conseillers de vente en boutique H/F** **EPI Normandie**, Groupement d’Employeurs, recrute un Chargé de Relation Clientèle H/F pour Paul Marius. **Description du poste** Jeune enseigne, PAUL MARIUS bouscule les codes de la maroquinerie. Cadre...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinMomenti Rouen - 76, CDI Les missions du poste Vos missions: - Prospecter de nouveaux clients - Les conseiller et les informer des nouveaux produits susceptibles de leur correspondre - Gérer vos dossiers de A à Z Le profil recherché Vous avez un Bac +2 dans le milieu des assurances, des banques, du commerce ou de la négociation clients. Vous avez...
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Chargée de Clientèle
Il y a 6 mois
Rouen, France SACEM Temps pleinTu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...
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Charge - Chargee de Clientele Particuliers (H/F)
Il y a 6 mois
Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL DE NORMANDIE Rouen - 76, CDD Les missions du poste La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France Veolia Temps pleinDescription du PosteVotre rôle sera de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de Veolia. Vous serez en charge de la prospection téléphonique, de la rédaction de devis et de contrats, ainsi que de l'actualisation des données clients dans le CRM.Compétences et ExigencesPour ce poste, nous recherchons un candidat en possession...
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Responsable de la relation clientèle sédentaire en alternance
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Veolia Temps pleinDescription du posteRéalisé votre BTS ou votre licence en commerce et recherchez une alternance dans ce domaine ? Veolia, partenaire de nombreux industriels et collectivités, vous propose un poste de chargé de clientèle sédentaire en alternance.Compétences requisesMaitriser le suivi administratif des dossiers commerciaux et contrats sur une activité...
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Chargé Clientèle en Assurances
Il y a 5 mois
Rouen, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...
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Chargé de Suivi Clientèle
Il y a 6 mois
Rouen, France MINERIS-84 Temps plein**Description de l'entreprise** MINERIS, historiquement spécialisé dans la collecte du verre usagé, a étendu son développement à la collecte de tous les matériaux recyclables (verre, emballages légers, etc.) ainsi qu'aux Ordures Ménagères (OM) en points d'apport volontaire. En tant qu'acteur majeur de la collecte de déchets, MINERIS opère avec...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Rouen, France Atalian Global Services Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle - inspecteur(trice) propreté basé(e) à Rouen (76) en **contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage.** Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients que vous gérez en toute autonomie et assurer les missions suivantes: - Organisation des chantiers: -...
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Chargé de Clientèle
Il y a 3 mois
Rouen, France Atalian Global Services Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle - inspecteur(trice) propreté basé(e) sur le secteur de Rouen (76) en **contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage.** Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients que vous gérez en toute autonomie et assurer les missions suivantes: - Organisation des...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Rouen, France CABINET LABOURÉ Temps pleinDeux cabinets de courtage d’assurances en pleine croissance, installés à Rouen, cherchent un profil de **chargé de clientèle polyvalent (commerce et gestion).** Ces deux structures, membres du réseau LAPI, souhaitent offrir un poste à temps plein à un talent de l’assurance qui souhaite partager son temps entre distribution de contrats...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Rouen, France CABINET LABOURÉ Temps pleinDeux cabinets de courtage d’assurances en pleine croissance, installés à Rouen, cherchent un profil de **chargé de clientèle polyvalent (commerce et gestion).** Ces deux structures, membres du réseau LAPI, souhaitent offrir un poste à temps plein à un talent de l’assurance qui souhaite partager son temps entre distribution de contrats...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France MBway Temps pleinPrésentation de l'entreprise : MBWAY est une entreprise leader dans le domaine de la gestion des relations commerciales. Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Clientèle en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Description du poste : Vous serez responsable de conseiller les clients professionnels...
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Chargé de Clientèles
Il y a 6 mois
Rouen, France EPI NORMANDIE Temps pleinEPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de clientèle H/F - Le service Business est la market place du réseau de notre adhérent. Avec 9 200 entreprises, le service Business assure le lien entre les grands marchés d’infrastructures (Grand Paris, Canal Seine Nord Europe), les filières stratégiques...
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Directeur Clientèle Responsable de la Politique Clientèle
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Fervea Temps pleinMissionLe Directeur Clientèle H/F est responsable de la politique clientèle pour l'un de nos clients, un acteur historique du logement social de Seine-Maritime. Il a pour mission de piloter la politique Clientèle pour un patrimoine de 10 000 logements, en encadrant une équipe pluridisciplinaire (110 collaborateurs), répartie entre le Pôle Gestion...
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Responsable du service clientèle
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable du service clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Responsable du service clientèle pour son siège à Rouen.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clients. Il devra également avoir une bonne compréhension des...
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Chargé de relation clientèle H/F
Il y a 4 mois
Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À...
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Chargée de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps pleinVouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...
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Coordinateur du service à la clientèle
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur du service à la clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Coordinateur du service à la clientèle pour son siège à Rouen.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clients. Il devra également avoir une bonne...