Chargé de relation clientèle H/F

Il y a 4 mois


Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps plein

Description de la mission

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

· Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ;

· Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;

· Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;

· Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;

Rejoignez-nous

Pour mener à bien notre mission, nous recherchons un Conseiller Client H/F pour la région Normandie sur l’agence de Rouen.

Le Conseiller Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés :

- Accueillir, renseigner et orienter les clients :

- Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital du client ;

- Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique lié au logement ;

- Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ;

- Renseigner sur les produits et services.

- Reporter son activité :

- Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes ;

- Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

- Contribuer à l’amélioration de l’accueil client :

- Détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter ;

- Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d’amélioration ;

- Participer aux réflexions sur les mises à jour des scripts et argumentaires.

- Préenregistrer les dossiers de demande de produits ou services :

- Vérifier l’accès au droit du client en fonction de la règlementation en vigueur ;

- Constituer le dossier administratif.

- Participer, le cas échéant, au développement et à la notoriété du service :

- Conseiller les responsables des entreprises et leurs salariés sur les produits et services existants au cours d’évènements d’information ou de rencontres.

Profil

· Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, idéalement au sein du secteur immobilier ou chez un bailleur social.

· Motivé, doté d'un bon esprit d'équipe et à l’écoute

· Vos capacités d'organisation, d'analyse et d'adaptation seront vos principaux atouts pour réussir sur ce poste.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les missions proposées vous intéressent, vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, n'hésitez plus en postulant à cette offre Nous serons ravis de recevoir votre candidature

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Normandie, 76 - Seine Maritime

Lieu

ROUEN

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme

Autre filière



  • Rouen, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI Normandie, Groupement d'Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de Relation Clientèle H/F. **Missions**: - Gestion de l'accueil téléphonique et traitement des mails entrants, - Traitement des réclamations et des litiges, - Gestion du Service Après-Vente, - Assurer la fidélisation et la satisfaction client, - Etre l'interface...


  • Rouen, France EPI Normandie Temps plein

    **EPI NORMANDIE, Groupement d’Employeurs, recrute pour la campagne de Noël de Paul Marius, des conseillers de vente en boutique H/F** **EPI Normandie**, Groupement d’Employeurs, recrute un Chargé de Relation Clientèle H/F pour Paul Marius. **Description du poste** Jeune enseigne, PAUL MARIUS bouscule les codes de la maroquinerie. Cadre...


  • Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Au sein de notre service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil téléphonique **et du **traitement des mails** entrants. - **Traiter...


  • Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...


  • Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL DE NORMANDIE Rouen - 76, CDD Les missions du poste La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 5 mois


    Rouen, France STEP H Temps plein

    Innovation, Responsabilité et Sérieuxsont les 3 valeurs fondamentales de notre Groupe d’entreprises. Rejoindre Fischer (5.600 pers, 1,1 Md€ CA), c’est rejoindre une entreprise leader sur ses marchés des systèmes de fixations, c’est rejoindre une équipe dynamique résolument tournée vers la satisfaction de ses clients dans une démarche...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Momenti Rouen - 76, CDI Les missions du poste Vos missions: - Prospecter de nouveaux clients - Les conseiller et les informer des nouveaux produits susceptibles de leur correspondre - Gérer vos dossiers de A à Z Le profil recherché Vous avez un Bac +2 dans le milieu des assurances, des banques, du commerce ou de la négociation clients. Vous avez...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 6 mois


    Rouen, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de clientèle H/F - Le service Business est la market place du réseau de notre adhérent. Avec 9 200 entreprises, le service Business assure le lien entre les grands marchés d’infrastructures (Grand Paris, Canal Seine Nord Europe), les filières stratégiques...

  • Chargée de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Rouen, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...


  • Rouen, France MINERIS-84 Temps plein

    **Description de l'entreprise** MINERIS, historiquement spécialisé dans la collecte du verre usagé, a étendu son développement à la collecte de tous les matériaux recyclables (verre, emballages légers, etc.) ainsi qu'aux Ordures Ménagères (OM) en points d'apport volontaire. En tant qu'acteur majeur de la collecte de déchets, MINERIS opère avec...


  • Rouen, Normandie, France Fervea Temps plein

    MissionLe Directeur Clientèle H/F est responsable de la politique clientèle pour l'un de nos clients, un acteur historique du logement social de Seine-Maritime. Il a pour mission de piloter la politique Clientèle pour un patrimoine de 10 000 logements, en encadrant une équipe pluridisciplinaire (110 collaborateurs), répartie entre le Pôle Gestion...


  • Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...

  • Chargé D'affaires Iard

    Il y a 6 mois


    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Le CabRH Rouen - 76, CDI Détail du poste Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, entreprise spécialisée dans les risques professionnelles, un Chargé d'Affaires IARD H/F pour une embauche en CDI sur Rouen (76). Le poste: Vous serez en charge de développer les ventes ainsi que de prospecter une nouvelle...


  • Rouen, France OTIS Temps plein

    **Conseiller commercial et relation client (h/f/x) - France** Otis développe son activité et recherche un conseiller commercial et relation client (H/F/X) pour intégrer une de nos entités. **Votre priorité est d’assurer le support commercial des ingénieurs commerciaux en Région** **Missions**: Au quotidien, vos missions sont les suivantes: -...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois


    76300 Sotteville-lès-Rouen, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rouen, France CABINET LABOURÉ Temps plein

    Deux cabinets de courtage d’assurances en pleine croissance, installés à Rouen, cherchent un profil de **chargé de clientèle polyvalent (commerce et gestion).** Ces deux structures, membres du réseau LAPI, souhaitent offrir un poste à temps plein à un talent de l’assurance qui souhaite partager son temps entre distribution de contrats...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


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  • Rouen, Normandie, France Veolia Temps plein

    Description du PosteVotre rôle sera de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de Veolia. Vous serez en charge de la prospection téléphonique, de la rédaction de devis et de contrats, ainsi que de l'actualisation des données clients dans le CRM.Compétences et ExigencesPour ce poste, nous recherchons un candidat en possession...


  • Rouen, Normandie, France Veolia Temps plein

    Description du posteRéalisé votre BTS ou votre licence en commerce et recherchez une alternance dans ce domaine ? Veolia, partenaire de nombreux industriels et collectivités, vous propose un poste de chargé de clientèle sédentaire en alternance.Compétences requisesMaitriser le suivi administratif des dossiers commerciaux et contrats sur une activité...


  • Rouen, France TalentBird Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME dans le secteur de la comptatech, un ou une: **Un Chargé de la relation client onboarding H/F** **CDI - Rouen (76)** Rattaché(e) au pôle Opérations, votre mission principale consistera à accueillir les...