Responsable D'hébergement

il y a 3 semaines


Marseille e, France NOVOTEL MARSEILLE SAINT-MENET PORTE D'AUBAGNE Temps plein

HOTEL : NOVOTEL MARSEILLE EST

INTITULE DU POSTE : RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directeur général

ACCORHOTELS
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.

Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers - Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion.

MARQUE NOVOTEL

NOM DE L’HOTEL

NOVOTEL MARSEILLE EST PORTE D AUBAGNE

Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement

Le Novotel Marseille Est St Menet est situé en périphérie de Marseille, dans un écrin de verdure, et

à proximité immédiate de l’autoroute A50, dans le quartier de La Valentine, idéal pour vous rendre

à Aubagne Gémenos ou aux plages de Cassis

Il dispose de 77 chambres spacieuses avec un restaurant Novotel Café, ainsi qu’une piscine

MISSION:
Le Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.

Il manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel (Revenue

Management). Il fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe.

PRINCIPALES RESPONSABILITES:
Techniques métier et relation client:

- Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- Est en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
- Véhicule l'image de l'hôtel et de la marque
- Veille à la mise à jour de la data base et s’assure que les instructions en RM sont suivies
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Gestion:

- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement

Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement
- Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc.).
- Est capable d’expliquer l’ensemble des informations nécessaires au résultat de son département
- Prépare les prévisions d’activités pour son N+1

Management des équipes / implication transverse:
En tant que manager coach, il.elle:

- Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Elabore les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité
- Assure les entretiens annuels d'évaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs
- Elabore les plans de formation et en assure la réalisation et le suivi
- Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
- Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de la société
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe et des autres services
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son département
- Connait et applique la charte de recrutement du groupe et recrute ses équipes dans le respect de celle-ci
- Selon les besoins, assure la formation de ses équipes
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
- Peut participer à la conduite de projet sur l’hôtel (Rénovation, Hébergement )

Commercial / Vente:

- Est en charge du revenue management de l’établissement en lien avec le/la directeur général et le/la responsable commercial
- Participe activement avec le/la directeur général à la politique tarifaire de l'hôtel et est force de proposition sur l’évaluation de celle-ci
- Fixe à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à r


  • Responsable Hebergement

    il y a 6 jours


    Marseille, France NOVOTEL MARSEILLE EST Temps plein

    **Job Description**: Vous êtes une femme ou un homme de terrain, passionné(e), dynamique, en quête de nouveaux défis alors vous êtes le profil idéal pour intégrer une équipe volontaire aux divers talents. Vous serez secondé(e) par un chef de réception et une gouvernante dans vos missions au quotidien afin de veiller à la satisfaction de la...

  • Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines


    Marseille, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    **Responsable Hébergement F/H**: Description du poste: **Type de contrat**: CDD **Missions**: Devenez Responsable hébergement F/H pour la saison 2023 au sein de notre village VTF Domaine de Grand Lubéron - Situé à Céreste 04 - CDD saisonnier du 10/03/2023 au 31/10/2023 - Temps plein, 35h - 1880,00€ brut mensuel - Nourri/logé Concrètement, vous: -...


  • Marseille, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du...

  • Responsable Hébergements

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Camping Sandaya Douce Quiétude Temps plein

    **L'entreprise** Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? **Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme**. Nos sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont situés en France et dans toute l’Europe. Mer, océan, campagne ou montagneIl y en a pour tous les goûts !...


  • Marseille, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recrute pour Synergie **Descriptif du poste**: Responsable Solutions hébergées régional Rattaché(e) à la Responsable nationale des Solutions hébergées, vous intervenez sur toutes les phases des projets implants du périmètre géographique sur lequel vous êtes positionné(e). Vos principales missions: - En...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 semaines


    Paris 11e, France Hotel Mercure Paris Bastille Marais Temps plein

    Pourquoi rejoindre l'équipe du Mercure Paris Bastille Marais ? Mercure est le seul hôtel milieu de gamme où la convivialité tient la première place. Ce ne sont pas des mots en l'air. C'est notre culture, à laquelle notre staff donne vie. Le personnel du Mercure Paris Bastille Marais est unique. Parce qu'en plus d'être des réceptionnistes, managers...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 semaines


    Marseille, France hôtel Mercure Bompard Temps plein

    L hôtel Mercure Marseille Bompard recherche son ou sa future Responsable Hébergement Vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience au niveau de la réception et idéalement d'une expérience au sein du Groupe Accor. Vous mettez un management en place dans la bienveillance et êtes attentif & disposez d'une exigence dans une volonté d'offrir un...


  • Marseille 8e, France Groupe Entraide Temps plein

    Le groupe Entraide, acteur majeur de la région méditerranée dans le domaine médico-social, 15 établissements et services - 600 salariés, recrute pour **la Résidence Autonomie LE ROY D'ESPAGNE** **1 Responsable Hébergement et Vie Sociale (H/F)** **CDI - Temps Complet** Véritable Manager, le Responsable d’Hébergement et Vie Sociale (R.H.V.S) est...

  • Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines


    Marseille, France MNH Temps plein

    **Quinze Mai**, société du pôle événementiel de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) spécialiste de l’organisation d’évènements professionnels et grand public, recherche dans le cadre d’une création de poste un(e) **Responsable Hébergement H/F**. Vous travaillerez au sein du département Participants et Visiteurs, chargé de gérer...


  • Marseille, France ODALYS RESIDENCES Temps plein

    Résidence Odalys La Licorne de Haute-Provence Résidence de tourisme 4** aux portes des Gorges du Verdon et la Provence. Chemin des Riayes, 04800 GREOUX LES BAINS *MISSIONS PROPOSÉES : _**STAGE**_ en Réception & Conception & commercialisation touristiques **Découverte bases métier**: - Accueillir les clients des résidences, - Établir et suivre le...

  • Responsable de L'hébergement

    il y a 4 semaines


    Marseille, France L'ARCHE A MARSEILLE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de la Charte et du Projet associatif, vous êtes garant de l action éducative et de la qualité du quotidien des personnes handicapées qui vivent dans les foyers. Vous adhérez à la dynamique de l Arche. Vous vous assurez du bien-être des personnes accueillies en mettant en œuvre et supervisant les projets...


  • Paris 11e, France Maison des Sapeurs-Pompiers de France Temps plein

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  • Paris 11e, France Maison des Sapeurs-Pompiers de France Temps plein

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  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour un domaine viticole qui propose également de l 'hébergement Vous interviendrez comme assistant(te) au responsable sur deux champs: - Accueil et vente au caveau : Accueil des clients à la boutique, réalisation des ventes et encaissements.gestion du réassort du stock et mise en valeur de la boutique. - Hébergement : Remise des clefs aux locataires...

  • Gestionnaire Hébergement

    il y a 4 semaines


    Marseille, France BARJANE Temps plein

    **A PROPOS DE DOMAINES PROVENCE**: Affilié à BARJANE (Groupe Immobilier), Domaines Provence est consacré à l’activité touristique du Groupe, et regroupe deux établissements : le Domaine de la Galinière, et le Domaine Rampale. **Le Domaine de la Galinière** Situé à Châteauneuf-le-Rouge au cœur d’un domaine viticole de 90 hectares, au pied du...

  • Gestionnaire Hébergement

    il y a 4 semaines


    Marseille, France BARJANE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable Tourisme, vos missions seront donc les suivantes: **GESTION DE LA CLIENTELE**: - Assurer les check in/check out - Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients - Être à l’écoute des demandes clients, et veiller au confort des clients/vacanciers - Veiller à la satisfaction...


  • Marseille, France BARJANE Temps plein

    **A PROPOS DE DOMAINE PROVENCE** Affilié à BARJANE (Groupe Immobilier), Domaines Provence est consacré à l'activité touristique du Groupe. Domaines Provence regroupe deux établissements : le Domaine de la Galinière, et le Domaine Rampale situé à Fuveau. **Le Domaine de la Galinière** se situe à Châteauneuf-le-Rouge au cœur d’un domaine...


  • Marseille 8e, France Résidence Autonomie Le Roy d'Espagne Temps plein

    Le groupe ENTRAIDE, acteur majeur de la région méditerranée dans le domaine de la prise en charge de la personne âgée. Notre activité est multi-sites, nous comptons aujourd’hui 13 résidences ainsi qu’un pôle info sénior. Nos valeurs sont : la diversité et la bientraitance, l’accompagnement dans l’évolution professionnelle de nos...

  • Conseiller·e Vendeur·se

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Voyageurs D Temps plein

    À propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...

  • Responsable Ménage

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Camping Sandaya Douce Quiétude Temps plein

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