Téléconseillère / Téléconseiller Msa (H/F)

il y a 2 semaines

Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la** médecine du travail **ainsi que la **prévention des risques professionnels**.

Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.

La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.

La Caisse **MSA Alpes du Nord** couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants **:Isère**, **Savoie** et **Haute-Savoie**.

Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir au sein du secteur relations adhérents pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.

Il/elle est chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale: prestations familiales/sante/retraite/invalidité, appels de cotisations, santé sécurité au travail et action sanitaire et sociale.

Il /elle est chargé(e) d'enrichir la base du logiciel de relation clients et tracer l'information pour les services gestionnaires, vérifier la complétude des dossiers et promouvoir l'ensemble des services dématérialisés. Il/elle traite les mails, ainsi que certaines activités pouvant relever d'une gestion back office et participe aux campagnes d'appels sortants.**Compétences recherchées**:

- Conseiller un adhérent
- Contacter un adhérent
- Gérer des appels entrants
- Gérer des appels sortants
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Principes de la relation client
- Réaliser un suivi d'appel
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Proposer une solution d'assistance
- Aptitudes à la communication orale
- Aptitudes à la communication écrite
- Esprit d'équipe
- Savoir prendre du recul

**Qualités professionnelles**:

- Autonomie
- Rigueur
- Sens de la communication

**Rémunération proposée**:
La rémunération brute mensuelle est fixée à 1 853.67€.

Bénéfice d'un 13ème mois versé sous la forme de deux primes semestrielles, l'une en juin, et l'autre en décembre.

**Avantages**
- Entreprise à valeurs humaines
- Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
- Horaires flexibles - Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
- Télétravail possible jusqu'à 3 jour par semaine sous reserve d'un degré d'autonomie suffisant
- Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur
- Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transport en commun
- Mutuelle, CSE

  • Téléconseillère / Téléconseiller Msa

    il y a 1 mois

    Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...

  • Téléconseiller(e) MSA

    il y a 1 mois

    Grenoble, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir au sein du secteur relations adhérents pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités. Il/elle est chargé(e) de...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...

  • Téléconseiller Prestations Sociales

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...

  • Téléconseiller Prestations Sociales

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86010 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89312 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: 6Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...

  • Téléconseiller (H/F) Cdi

    il y a 1 mois

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...

  • Téléconseiller (H/F) Cdi

    il y a 1 mois

    Grenoble, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a...

  • Gestionnaire Recouvrement Contentieux

    il y a 1 mois

    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Gestionnaire recouvrement contentieux (H/F)**: - CDD - Grenoble - 24 065 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD87468 **MSA ALPES DU NORD**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse...

  • Gestionnaire Contentieux Protection Sociale

    il y a 1 mois

    Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...

  • Assistant Téléphonique

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Speedrh Temps plein

    Société Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI ! Depuis plus de 30 ans, le Groupe est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement. Notre réseau multimarque s'étend sur près de 40 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux RH dans tous les secteurs d'activité : industrie, logistique, BTP,...

  • Assistant(E) Téléphonique Bilingue Anglais

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Speedrh Temps plein

    Société Depuis plus de 30 ans, notre entreprise est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement. Notre réseau multimarque s'étend sur près de 40 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux RH dans tous les secteurs d'activité : industrie, logistique, BTP, tertiaire, distribution... Nous sommes...

  • Pharmacien Délégué Remplaçant

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein

    **CERP RHIN RHONE MEDITERRANÉE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et contribuons quotidiennement à être au plus proche de nos clients, les pharmaciens d’officines afin de leur fournir un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à...

  • Agent D'accueil de Prestations Sociales

    il y a 1 mois

    Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein

    **Agent d'accueil de prestations sociales H/F**: - CDI - Grenoble - 23 715 € par an - Télétravail possible - NVHADD76180 **MSA ALPES DU NORD**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les...

  • Technico-commercial itinérant

    il y a 1 mois

    Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce,...

  • Médecin du travail

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    Description du poste Vous souhaitez exercer une activité de terrain, contribuer à préserver la santé des travailleurs et à prévenir leurs risques professionnels. Devenez médecin du travail en agriculture pour découvrir cette spécialité et une nouvelle façon de pratiquer votre métier. Vous exercerez vos missions au sein du Service Santé...

  • Technico-commercial itinérant

    il y a 1 mois

    Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de relation client (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81256 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire,...