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Chargé.e de La Satisfaction Utilisateur
il y a 2 semaines
**L'entreprise**
Créé en 2015, Shopopop est un service de livraison en cotransportage. Au cœur de l’économie collaborative, Shopopop réinvente la livraison autour d’une vertu collective et vertueuse.
De leur côté, les commerçants proposent la livraison à domicile en cotransportage à leurs clients. Une solution de livraison flexible, humaine et responsable qui ne nécessite pas d’investissement matériel ou humain pour eux.
Pour réaliser ces livraisons, des particuliers, les cotransporteurs, profitent de leurs trajets pour livrer d'autres particulier en chemin. En échange de ce service, ils perçoivent un pourboire de quelques euros grâce à l’app’ Shopopop. Un véritable coup de pouce pour arrondir les fins de mois, tout en rendant service puisque c'est aussi l'occasion d’échanger un sourire et quelques mots Une livraison sur-mesure, idéale pour ceux qui n’ont pas la possibilité de se déplacer ou qui manquent de temps.
Aujourd’hui, Shopopop est le leader européen de la livraison en cotransportage:
4000 commerçants partenaires
1 000 000 de téléchargements de l’app’ Shopopop
6 millions de livraisons à domicile effectuées
6 pays européens
130 collaborateurs en Europe
**Description du poste**
Pour accompagner le développement de Shopopop en France, nous recherchons des personnes pour rejoindre notre équipe à Nantes
- **_Les horaires sont indiquées ci-dessous._**
Le Service Client est composé de 20 personnes qui travaillent en collaboration avec les autres équipes de Shopopop : les techs, le marketing, les business developers et les cofondateurs
Vos missions:
**1. Répondre aux demandes de notre communauté**
- Comprendre les problématiques de notre communauté
- Être le lien entre les clients, les partenaires et les cotransporteurs
**2. Gérer le bon déroulement des livraisons**
- Suivre le statut et l’avancement des livraisons
- Trouver des solutions face aux cas complexes ou aux imprévus sur le terrain
- Prendre contact avec les parties concernées.
**3. Garantir la satisfaction de nos utilisateurs**
- Participer à la modération des retours utilisateurs
- Remonter les problèmes rencontrés par les utilisateurs à nos équipes Tech et Marketing
- Réfléchir à des axes d’améliorations pour renforcer les processus internes
**Horaires**:
Nous recherchons 2 Personnes de 11h30 à 20H00 - jour off le mardi
Le service client est fermé le dimanche, sauf pour certains jours de fêtes (travail optionnel ces jours-là)
**Profil recherché**
- Vous aimez les environnements de travail dynamiques
- Vous êtes à l'aise au téléphone ainsi qu’avec les outils informatiques
- Votre sens du relationnel et votre orthographe impeccable ont toujours émerveillé vos collègues
- Vous êtes organisé(e), autonome et polyvalent(e)
- Vous aimez le travail en équipe
**Ce que nous offrons à nos collaborateurs**
- Jusqu’à 3 jours de télétravail possibles par semaine (Après 1 mois de présence)
- Forfait Mobilité Durable (abonnement transport pris en charge à 100% / 200€ pour l’utilisation de mobilités douces)
- Carte Swile (8.5€ par journée travaillée, pris en charge à 60%)
- Des locaux flambant neufs à Nantes, proches de la gare
- Un espace déjeuner et un espace repos où le café, le thé et les gourmandises sont à volonté
- Une mutuelle (Generali) prise en charge à 50 %
+ Primes sur objectifs (Qualitatif et quantitatif)
**Processus de recrutement**
1️⃣ Premier échange téléphonique avec Maëva, Talent Acquisition Specialist
2️⃣ Entretien avec Benoît ou Lou, Team Leader du service
Voilà, bienvenue chez nous
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Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateur
il y a 4 semaines
Nantes, France SHOPOPOP Temps plein**L'entreprise** Shopopop** est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - nos cotransporteurs - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d'un pourboire. Shopopop, entreprise 100%...
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Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateurs
il y a 4 semaines
Nantes, France SHOPOPOP Temps plein**L'entreprise** Créé en 2015, Shopopop est un service de livraison en cotransportage. Au cœur de l’économie collaborative, Shopopop réinvente la livraison autour d’une vertu collective et vertueuse. De leur côté, les commerçants proposent la livraison à domicile en cotransportage à leurs clients. Une solution de livraison flexible, humaine et...
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Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateur
il y a 2 semaines
Nantes, France SHOPOPOP Temps plein**L'entreprise** Shopopop est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d’un pourboire. Shopopop va souffler sa huitième bougie cette...
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Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateur
il y a 3 semaines
Nantes, France SHOPOPOP Temps plein**L'entreprise** Shopopop est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d’un pourboire. Shopopop va souffler sa septième bougie cette...
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Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateur
il y a 3 semaines
Nantes, France SHOPOPOP Temps plein**L'entreprise** Shopopop** est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - nos cotransporteurs - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d'un pourboire. Shopopop, entreprise 100%...
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Apprenti.e Charge.e Des..
il y a 1 semaine
Nantes, France Communauté de Communes de Nozay Temps pleinAPPRENTI.E CHARGE.E DES AMENAGEMENTS PAYSAGERS Apprentissage - 36 mois COMMUNE DE SAFFRE - MAIRIE Saffré, commune rurale de plus de 4000 habitants et d'une superficie de 57.46 km2, a à coeur de valoriser son environnement, particulièrement par la qualité de ses espaces publics. Engagée dans la transition écologique, la commune mène une politique...
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Chargé.e de Projets Administration Et Analyse de
il y a 3 semaines
Nantes, France TEO - Transition Ecologique Observatoire Temps pleinL’association TEO - Observatoire de la transition écologique, créée en 2018, a pour objet: - D’améliorer la connaissance territoriale sur la maîtrise de l’énergie, la réduction des émissions de gaz à effet de serre, le développement des énergies renouvelables, l’adaptation au changement climatique, et sur les déchets, les ressources et...
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Chargé.e D'études Et D'enquêtes
il y a 3 semaines
Nantes, France CAPEB PAYS DE LA LOIRE Temps pleinNous recherchons un.e chargé.e d'études et d'enquêtes pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, en lien avec la Secrétaire Générale, vous aurez pour mission de - Réaliser des enquêtes auprès des entreprises adhérentes (2 par an) : Rédaction des questions/ utilisation de l'outil/ relation prestataire/ élaboration, suivi et respect du...
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Chargé.e de Communication
il y a 4 semaines
Nantes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps pleinEN BREF Chez Crédit Agricole Technologies et Services, nous sommes en charge de l’informatique (maintenance SI, développement d’applications) du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole. Type de contrat : CDI Lieu : Nantes Date de démarrage : dès que possible Concrètement Votre Quotidien... Vous rejoignez la...
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Chargé.e de Communication
il y a 4 semaines
Nantes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps pleinEN BREF Chez Crédit Agricole Technologies et Services, nous sommes en charge de l’informatique (maintenance SI, développement d’applications) du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole. Type de contrat : CDILieu : NantesDate de démarrage : dès que possible Concrètement Votre Quotidien...Vous rejoignez la direction...
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Chargé.e de Projet
il y a 4 semaines
Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Social** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD **NANTES** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **14/04/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DE PROJET - SUIVI DES DISPOSITIFS AUTONOMIE CDD 1...
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Chargé.e de Mission Biomasse, Climat Et Données
il y a 4 semaines
Nantes, France OBSERVATOIRE LIGERIEN DE LA TRANSITION ENERGETIQUE ET ECOLOGIQUE Temps pleinDescriptif du poste Ce contrat est proposé dans le cadre d’un remplacement d’un congé maternité. Sous l’autorité directe de la directrice et en collaboration avec les autres salariés et notamment le chef de projet Energie-Climat, le.la chargé.e de mission participera à la mise en œuvre du programme d’actions 2023 de l’observatoire,...
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Chargé.e Support IT
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France FAGUO Temps pleinMarque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission.FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu'entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique.Pionnière dès sa...
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Chargé.e de Communication
il y a 2 semaines
Nantes, France cdc ile de ré Temps pleinChargé.e de Communication A propos du poste: En tant que Chargé.e de Communication, vous serez responsable de la gestion des communication internes et externes de la Communauté de communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la CdC pour promouvoir les projets et actions de la collectivité auprès des publics...
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Chargé.e de Coordination Des Ressources Cdd 12 Mois
il y a 4 semaines
Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD **NANTES** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **11/05/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DE COORDINATION DES RESSOURCES CDD 12...
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Chargé.e Support IT
il y a 2 semaines
Nantes, France FAGUO Temps pleinMarque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...
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Chargé.e D'applications
il y a 4 semaines
Nantes, France TALENTS IT Temps pleinNos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un.e CHARGÉ.E D'APPLICATION IT sur Nantes (44) - Un poste captivant et stimulant! DESCRIPTION DU POSTE: Vos responsabilités seront les suivantes: - Collaborer étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 en vue...
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Chargé.e de Communication
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France cdc ile de ré Temps pleinChargé.e de CommunicationA propos du poste:En tant que Chargé.e de Communication, vous serez responsable de la gestion des communication internes et externes de la Communauté de communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la CdC pour promouvoir les projets et actions de la collectivité auprès des publics cibles.Missions:1/...
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Nantes Université Recrute Un.e Chargé.e
il y a 3 semaines
Nantes, France Université de Nantes Temps pleinDu 23 janvier 2024 au 19 février 2024Catégorie A, contractuel-le, CDD 2 ans (Article L.332-2,3 du code de la fonction publique) **Environnement et contexte de travail**: - Localisation : Nantes Nantes Université participe depuis novembre 2020 au projet d’université européenne pour le bien-être : "EUniWell". Renouvelée en juillet 2023 pour les 4...
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Chargé.e de Mission Mobilité
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France CC du Pays de Château-Gontier Temps pleinFilière **:Technique**Métier **:Environnement, Transports**Catégorie **:B****Technicien territorial**CDD ou titulaire**CHÂTEAU GONTIER SUR MAYENNE****(Mayenne 53)****Titulaire ou contractuel**Expérience **:Autre**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite **:19/03/2024****Descriptif et missions**:CHARGÉ.E DE MISSION MOBILITÉ H/F**CC...