Conseiller Clientele Usages

Il y a 5 mois


Lyon, France GRDF Temps plein

Identifiant de la demande: 17432- Ville: LYON- Département/Région: 69- Pays: FrGRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.
- La Délégation Conseil et Accompagnement Clients au sein de la DOOC a pour objectif de promouvoir les usages du gaz principalement sur le marché Grand Public.
- L’amélioration de la satisfaction de nos clients est au cœur de notre stratégie pour maintenir nos parts de marché et fidéliser nos clients.
- Sur le marché B2C, dans une logique de sobriété énergétique et de développement des gaz verts, nous souhaitons renforcer notre capacité à accompagner les prospects et les clients dans leur projet d’installation d’équipement éco-efficace.
- Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Usages Multicanal.
- Basé à Lyon, vous serez amené à:
- Convaincre des prospects ou des clients, de faire le choix d’une installation au gaz sur le marché des particuliers.
- Utiliser le téléphone, le mail, les réseaux sociaux, et différentes bases informatiques pour traiter efficacement et dans le respect du RGPD les demandes des clients ou prospects détectés à la suite d’une communication ciblée (digitale ou marketing) ou en relai d’une autre entité clientèle de GRDF.
- Apporter une expertise de qualité notamment sur les aides au financement et les solutions de chauffage éco-efficaces.
- Effectuer le suivi du portefeuille d’affaires des clients à fidéliser.
- Participer régulièrement à des expérimentations et contribuer activement aux retours d’expérience en tant que professionnel de la relation client.

Doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du contact et du service client. Votre force de conviction et votre pugnacité vous permettent d’atteindre vos objectifs.
- Vous êtes passionné par la relation client, le travail en équipe, vous avez le goût du challenge, vous savez être autonome dans la gestion de vos activités.
- Vous êtes disponible pour travailler sur une plage allant du lundi au vendredi de 8h à 20h et sur la base du volontariat le samedi de 9h à 18h (contrat A2).-
- Profil Recherché _:

Formation BAC, BAC+2 et/ou expérience professionnelle significative (2 à 3 ans minimum)
Vous disposez de:

- un sens développé du client.
- une bonne capacité d’écoute, de rebond et d’analyse.
- une rigueur et une autonomie dans le suivi des projets clients et dans la gestion de vos activités.
- une réelle aptitude à négocier et convaincre.
- des facilités en expression orale et écrite.
- Informations complémentaires _:
Depuis le 1er octobre 2021, la Prime Mobilités se substitue à l’AIL pour GRDF.

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les labels diversité et égalité professionnelle.
- Unité commerciale: GBU Networks- Division: SERVICE GAZ- Entité légale: GRDF- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac +2 (BTS, DUT)


  • Conseiller Usagers

    il y a 4 jours


    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS - Référence: - 2024-12387 - Service: - Direction générale, Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relations usagers, centre de contacts - 16/12/2024 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Créée en...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller Clientèle (H/F**) **pour la boutique située à Ecully. En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente, suite à celà, vos missions seront les suivantes: -...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDI - MACON - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD73968 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Conseiller ClientèleVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts.Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Parce que la relation client est notre...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Andrézieux-Bouthéon pour nos partenaires travailler dans Andrézieux-Bouthéon En quelques mots... En zone d’accueil d’une agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d’emploi pour les accompagner dans...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle Expert Vous êtes un expert en conseil de clientèle et vous cherchez un nouveau défi ? Nous avons le poste idéal pour vous ! En tant que Conseiller de Clientèle Expert, vous serez chargé de conseiller nos clients dans leur choix de produits financiers et d'aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Vous...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseiller clientèleFIDUCIAL INFORMATIQUE est une entreprise spécialisée dans le développement et le déploiement de solutions informatiques pour les TPE et les PME. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller clientèle (h/f) en CDI à Lyon pour accompagner nos clients dans la gestion de leur activité.MissionÀ l'issue d'une...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Poste : Conseiller clientèleFIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.Nous recrutons un Conseiller clientèle (h/f) en CDI à Lyon.MissionÀ l'issue d'une période de formation interne d'une semaine, votre mission sera le...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement **dédiée aux métiers de la banque de détail le mardi 4 juin, à Lyon, à 18h30** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES est un leader de la bancassurance ancré localement avec des circuits de décision courts pour mieux satisfaire ses clients Particuliers,...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kelly Services Chalon-sur-Saône - 71, CDI Détail du poste Localisation : Châlon Type de contrat : CDI Date de prise de poste : dès que possible Salaire : à partir de 27K€/brut annuels Amplitude horaire : mardi au vendredi 8h30-12h05 - 13h30 - 18h et samedi 8h30 - 12h20 Secteur d'activité : Banque Actuellement Chargée de Recrutement au sein du...

  • Conseiller clientèle banque

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    **Poste : Conseiller clientèle banque**Manpower France recherche un Conseiller clientèle banque (H/F) pour son client, un acteur du secteur bancaire. Le Conseiller clientèle agit comme un chargé de clientèle en ligne et met en œuvre son savoir-faire pour apporter des réponses aux attentes et besoins des clients des réseaux commerciaux sur l'ensemble...


  • Lyon, France Thorens Automobiles Peugeot Temps plein

    Pour renforcer son équipe, le Garage multimarques de Thorens-Glières cherche un Conseiller Clientèle Service Automobile. Vous possédez des connaissances en mécanique et technique automobile, vous êtes organisé(e), dynamique, avez le sens des responsabilités et aimez la relation client, voici le poste pour vous ! Conseillé clientèle - Les missions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capijobnew Temps plein

    {"h1": "Conseiller en clientèle des particuliers", "h2": "Mission et responsabilités", "p": "Nous recherchons un conseiller en clientèle des particuliers pour rejoindre notre équipe de l'agence de Annemasse. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de les conseiller et de les accompagner dans leurs projets. Vous travaillerez en...


  • Lyon, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller Clientèle à distance Réseau d'agences et banque en ligne CDI Lyon, France Référence 23000HQR Date de début Immediately Date de publication 14/03/2024 Vos missions au quotidien Participer à l’essor d’un nouveau dispositif de relation client ! Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Mission Chez FONCIA, nous sommes engagés dans la recherche de professionnels passionnés par l'art d'accueillir et de conseiller nos clients. Notre équipe de Conseillers Clientèle en Copropriété est à la recherche de personnes qui partagent notre enthousiasme pour offrir un service exceptionnel aux propriétaires de nos copropriétés. Description du...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Acadomia Chalon-sur-Saône - 71, CDI Les missions du poste Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller(e) clientèle, appelé chez Acadomia conseiller(e) pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques. Poste Vous ferez partie d'une équipe...


  • Lyon, France ECONOMIE COMMERCE ARTISANAT Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...