Conseiller Clientele Usages

Il y a 7 mois


Lyon, France GRDF Temps plein

Identifiant de la demande: 17432- Ville: LYON- Département/Région: 69- Pays: FrGRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.
- La Délégation Conseil et Accompagnement Clients au sein de la DOOC a pour objectif de promouvoir les usages du gaz principalement sur le marché Grand Public.
- L’amélioration de la satisfaction de nos clients est au cœur de notre stratégie pour maintenir nos parts de marché et fidéliser nos clients.
- Sur le marché B2C, dans une logique de sobriété énergétique et de développement des gaz verts, nous souhaitons renforcer notre capacité à accompagner les prospects et les clients dans leur projet d’installation d’équipement éco-efficace.
- Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Usages Multicanal.
- Basé à Lyon, vous serez amené à:
- Convaincre des prospects ou des clients, de faire le choix d’une installation au gaz sur le marché des particuliers.
- Utiliser le téléphone, le mail, les réseaux sociaux, et différentes bases informatiques pour traiter efficacement et dans le respect du RGPD les demandes des clients ou prospects détectés à la suite d’une communication ciblée (digitale ou marketing) ou en relai d’une autre entité clientèle de GRDF.
- Apporter une expertise de qualité notamment sur les aides au financement et les solutions de chauffage éco-efficaces.
- Effectuer le suivi du portefeuille d’affaires des clients à fidéliser.
- Participer régulièrement à des expérimentations et contribuer activement aux retours d’expérience en tant que professionnel de la relation client.

Doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du contact et du service client. Votre force de conviction et votre pugnacité vous permettent d’atteindre vos objectifs.
- Vous êtes passionné par la relation client, le travail en équipe, vous avez le goût du challenge, vous savez être autonome dans la gestion de vos activités.
- Vous êtes disponible pour travailler sur une plage allant du lundi au vendredi de 8h à 20h et sur la base du volontariat le samedi de 9h à 18h (contrat A2).-
- Profil Recherché _:

Formation BAC, BAC+2 et/ou expérience professionnelle significative (2 à 3 ans minimum)
Vous disposez de:

- un sens développé du client.
- une bonne capacité d’écoute, de rebond et d’analyse.
- une rigueur et une autonomie dans le suivi des projets clients et dans la gestion de vos activités.
- une réelle aptitude à négocier et convaincre.
- des facilités en expression orale et écrite.
- Informations complémentaires _:
Depuis le 1er octobre 2021, la Prime Mobilités se substitue à l’AIL pour GRDF.

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les labels diversité et égalité professionnelle.
- Unité commerciale: GBU Networks- Division: SERVICE GAZ- Entité légale: GRDF- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac +2 (BTS, DUT)


  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller Clientèle (H/F**) **pour la boutique située à Ecully. En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente, suite à celà, vos missions seront les suivantes: -...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...


  • Lyon, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: *** **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l’équipe déjà en place.** **Mission/Activités**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à l’usager** - **Un métier qui a du sens** Le Conseiller de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Andrézieux-Bouthéon pour nos partenaires travailler dans Andrézieux-Bouthéon En quelques mots... En zone d’accueil d’une agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d’emploi pour les accompagner dans...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

  • Offre D'apprentissage

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Offre d'apprentissage**- Contrat basé à ChambérySous l’autorité du Directeur Général des Services, la direction TIM Lab porte la démarche et contribue à la définition de la stratégie de la collectivité sur 4 thématiques clés : le développement durable, le conseil en organisation, la relation aux usagers et la digitalisation des activités....

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement **dédiée aux métiers de la banque de détail le mardi 4 juin, à Lyon, à 18h30** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES est un leader de la bancassurance ancré localement avec des circuits de décision courts pour mieux satisfaire ses clients Particuliers,...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kelly Services Chalon-sur-Saône - 71, CDI Détail du poste Localisation : Châlon Type de contrat : CDI Date de prise de poste : dès que possible Salaire : à partir de 27K€/brut annuels Amplitude horaire : mardi au vendredi 8h30-12h05 - 13h30 - 18h et samedi 8h30 - 12h20 Secteur d'activité : Banque Actuellement Chargée de Recrutement au sein du...


  • Lyon, France Communauté de Communes d'Erdre & Gesvres Temps plein

    **Caractéristiques du poste**: Expérience professionnelle : Même poste un an Type de contrat : CDD Nombre de poste(s) : 1 Salaire : 1860€ Référence : 2387 **Missions**: Gestion des relations avec les usagers du service : accueil téléphonique, gestion des demandes (téléphone, courriers et mails), information aux nouveaux arrivants, conseil sur...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Acadomia Chalon-sur-Saône - 71, CDI Les missions du poste Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller(e) clientèle, appelé chez Acadomia conseiller(e) pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques. Poste Vous ferez partie d'une équipe...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l’autorité du responsable du service Ressources & Gestion Administrative, vous managez le pôle Relation à l’Usager et Gestion Administrative (RUGA) dont les principales missions sont: - l’accueil et le conseil des commerçants sédentaires et non-sédentaires (marchés forains, ambulants, cirques et fêtes foraines...


  • Lyon, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée / Professionnels en stage - Lyon et sa périphérie H/F **Type de contrat**: Stage **Durée (en mois)**: 4 mois **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: **Conseiller...


  • Lyon 3e, France Interchange France Temps plein

    Êtes-vous passionné(e) par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle? Pourquoi ne pas offrir vos compétences au sein d’une entreprise internationale qui s'engage à transférer de l'argent pour un monde meilleur? Rejoignez Interchange Master agent de Western Union en tant que Conseiller/Conseillère Clientèle H/F...


  • Lyon, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - Saint-Etienne H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients,...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Complétude Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à...


  • Lyon 3e, France Interchange France Temps plein

    Êtes-vous passionné(e) par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle? Pourquoi ne pas offrir vos compétences au sein d’une entreprise internationale qui s'engage à transférer de l'argent pour un monde meilleur? Rejoignez Interchange Master agent de Western Union en tant que Conseiller/Conseillère Clientèle H/F...


  • Lyon 3e, France Interchange France Temps plein

    Êtes-vous passionné(e) par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle? Pourquoi ne pas offrir vos compétences au sein d’une entreprise internationale qui s'engage à transférer de l'argent pour un monde meilleur? Rejoignez Interchange Master agent de Western Union en tant que Conseiller/Conseillère Clientèle H/F...