Responsable de Pôle Relation Aux Usagers Et

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...

**Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle et en collaboration avec son binôme polyvalent, le « Chargé Posture Usager » a pour responsabilité la mise en œuvre au quotidien le programme posture usager du réseau TCL. Vous aurez la charge d’analyser les axes...

La Direction de la Qualité de la Relation Usagers est composée de deux services: Un pôle projet et ingénierie, en charge de déployer la culture relation usagers au sein de la Ville de Lyon, d’assurer la coordination et l’accompagnement des projets relevant de la Relation Usagers, de proposer une ingénierie à Lyon En Direct, aux mairies...

**Descriptif de l'entreprise** Keolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes...

**Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement, au sein du service Satisfaction Usagers du pôle Marketing, le « Chargé Expérience Usagers et CRM » a pour responsabilité de suivre et de s’assurer d’une expérience serviciel satisfaisante des usagers des réseaux de transports publics du territoire...

Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...

**Contexte**: Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement, le « Responsable du Pôle Information Voyageurs » est en charge de toutes les activités d’information aux voyageurs des réseaux de transports publics du territoire lyonnais : TCL, TCL EL, Rhônexpress, Cars du Rhône, Libellule, puis du réseau TCL unifié, englobant les...

Keolis est un opérateur privé de transport public de voyageurs, engagé pour une mobilité durable et connectée.-Garantir la vision usager : relais opérationnel de l'offre et de la relation usagers sur le terrain, suivi des indicateurs de performance (trafic, ponctualité, réclamations).-Collaborer avec les acteurs locaux : partenaires techniques,...

Poste : -Garantir la vision usager : relais opérationnel de l'offre et de la relation usagers sur le terrain, suivi des indicateurs de performance (trafic, ponctualité, réclamations).-Collaborer avec les acteurs locaux : partenaires techniques, collectivités, et générateurs.-Assurer la communication : déployer les...

Poste : -Garantir la vision usager : relais opérationnel de l'offre et de la relation usagers sur le terrain, suivi des indicateurs de performance (trafic, ponctualité, réclamations).-Collaborer avec les acteurs locaux : partenaires techniques, collectivités, et générateurs.-Assurer la communication : déployer les...

**Missions et activités**: - La Région Auvergne-Rhône-Alpes recrute **un gestionnaire financier et relation aux usagers (F/H)** pour l'antenne régionale des transports interurbains et scolaires de la Loire basée à Saint-Etienne.La Loi portant Nouvelle Organisation Territoriale de la République (NOTRé) du 7 août 2015 a confié à la Région à...

**Contexte**: Dans le contexte de création de la SPL Relation Usagers, et afin de répondre aux différentes attentes du cahier des charges de ses deux actionnaires publics (SYTRAL Mobilités et la Métropole de Lyon), la SPL Relation Usager doit déployer son système d’information, l’interfacer avec les opérateurs partenaires et intégrer de nombreux...

**À propos de nous**: POINT S, enseigne leader de l’entretien et de la réparation automobile, avec une très forte implantation nationale et internationale, recrute un(e) responsable pole expertise et relations clients (H/F) pour son siège social basé à Lyon 6ème **Mission**: Rattaché.e au directeur de l’enseigne, vous prenez en charge le pôle...

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...

En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Andrézieux-Bouthéon pour nos partenaires travailler dans Andrézieux-Bouthéon En quelques mots... En zone d’accueil d’une agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d’emploi pour les accompagner dans...

**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations usagers (H/F) Hôpital Edouard Herriot **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et...

La Direction de l'Aménagement Urbain (DAU), composée d’une soixantaine d’agents-es, assure la coordination urbaine des projets, l’instruction du droit des sols, l’observation urbaine et la mise en œuvre de la politique de l’habitat sur le territoire de la ville. Confrontée à une forte tension immobilière, la préservation du parc de...

**À propos de nous**: L'université Jean Moulin Lyon 3 est un établissement pluridisciplinaire implanté sur trois sites (deux à Lyon et un à Bourg-en-Bresse) et près de 120 000 m2. Il comprend 4 composantes d'enseignement (Droit, Lettres, Langues et Philosophie), un IUT et un Institut d'Administration des Entreprises. Accueillant près de 30 000...