[cdi] Gestionnaire de Séjour Spécialiste de La
il y a 1 mois
**CDI / Loire-Atlantique / **HOOMY LOCATION & CONCIERGERIE**
**[CDI] Gestionnaire de séjour spécialiste de la location saisonnière F/H**:
Vous intégrez une équipe de 5 personnes au pôle location : 2 collègues à temps plein, 1 collègue en alternance et 2 stagiaires pour assurer le boost de la saison. Vous vous engagez à permettre la continuité du service 7j/7, être présent(e) pour les voyageurs, nos collègues concierges, et les demandes de réservations. Une précédente expérience dans une entreprise ayant des collaborateurs à distance, délocalisés sera un plus, car la plupart de nos collègues travaillent sur nos nombreuses conciergeries locales et sont donc physiquement éloignés de notre bureau nantais. C’est un poste multi-tâches qui nécessite une bonne communication inter-pôles. Nous travaillons avec l’outil Avantio pour le front office, et avec un outil développé en interne pour le back office.
**Missions**:
Vos principales missions:
- L’accueil téléphonique des potentiels voyageurs hoomy,
- La réponse aux diverses demandes réalisées sur les plateformes de location et par mails,
- L’accompagnement pour bien préparer le séjour,
- La gestion des réservations : traitement et suivi des encaissements en chèques et ANCV, suivi de la prise de caution,
- Le suivi des débiteurs,
- La prise en charge des réclamations des voyageurs, la gestion des litiges et dédommagements, incluant le contact avec nos collègues et les plateformes de réservation,
- La gestion des relations et des évolutions techniques avec les plateformes,
- Et bien entendu, étant en constante évolution, participation à l’amélioration des procédures existantes et pilotage de sujets nouveaux (ils ne manquent pas ) : mise en place d’une procédure pour la gestion des réclamations / litiges / dédommagements, optimiser le traitement administratif des encaissements et le suivi des débiteurs, études et challenge des réclamations / litiges / dédommagements, etc.
De nouvelles missions liées au bon fonctionnement du pôle/de l'entreprise et à leur développement pourront s’ajouter.
**Profil**:
Quelques qualités et atouts requis:
- Sens du service pour que l’expérience des voyageurs soit la plus positive possible,
- Rigoureux et autonome avec un réel attrait pour le travail d’équipe,
- Ange gardien de nos concierges qui sont face aux voyageurs par rapport à vous qui êtes derrière un poste,
- Organisé(e), ponctuel(le) et de confiance,
- A la fois une certaine humilité face à des situations complexes avec les voyageurs et les concierges, et à la fois une force de caractère pour canaliser la situation et les échanges, patience,
- Bon niveau de français et d’anglais à l’oral comme à l’écrit,
- Autres langue(s) étrangère(s) appréciées à l’oral comme à l’écrit,
- Adaptabilité et motivation pour embarquer les saisonniers (c’est dans notre secteur d’activité ),
- Souhait de mettre à profit vos compétences et talents Être curieux et force de proposition sera apprécié dans cette phase de développement de l’entreprise.
**Conditions**:
Quelques avantages proposés:
- Une formation complète à notre univers métier,
- La découverte et la prise de contact avec les plateformes de location,
- Des bureaux au cœur de Nantes, rue Voltaire près de la place Graslin,
- Une expérience formatrice : responsabilité et autonomie,
- Une prise en charge de 50% de l’abonnement de transports en commun,
- Et 20% de réduction sur vos séjours hoomy
**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés
**Les avantages du poste**
Journées de récupération
Primes de travail les week-ends et jours fériés
Remboursement total ou partiel transport
Autres avantages (cf. annonce)
Informations de publication
Sur Emploi Espaces
Depuis le 20 avr. 2024
Référence Emploi Espaces
N°57884
Le recruteur
Annonceur
hoomy location & conciergerie
- Basée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Dans cette dynamique, nous proposons un stage en tant que conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière._
Équilibre vie privée/vie professionnelle
Respect des données personnelles (RGPD)
Synthèse de l'annonce
Contrat
CDI
Temps complet
Début : 20/05/2024
Salaire proposé:
Non précisé
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)
Télétravail
En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail
Lieu de travail
Nantes - Loire-Atlantique
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Nantes, France HOOMY Temps pleinDescription de l'entrepriseBasée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Dans cette...
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Conseiller(E) en Séjour
il y a 1 mois
Nantes, France Office de Tourisme île de Noirmoutier Temps plein**Rejoignez une équipe dynamique et partagez une expérience professionnelle valorisante en participant à la promotion touristique de l'île de Noirmoutier, située sur la côte vendéenne.** **L’Office de Tourisme dispose de 2 bureaux d’accueil du public (Barbâtre et Noirmoutier en l'île), dans lesquels vous serez amené(e) à travailler en...
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Gestionnaire RH
il y a 4 semaines
Nantes, France COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU PAYS DE CHÂTEAU-GONTIER Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **CHÂTEAU GONTIER SUR MAYENNE** **(Pays de la Loire)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **17/01/2023** **Descriptif et...
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Animateur de Séjours Adaptés
il y a 1 mois
Nantes, France APAJH Temps plein**Présentation de l’établissement**: Le service Accompagnement-Loisirs de la Fédération APAJH est organisateur de séjours adaptés. Il propose chaque année des séjours de vacances pour adultes et jeunes en situation de handicap Volontaire - Responsable - Dynamique Nous rejoindre c’est participer à une expérience et une activité...
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Gestionnaire - traitement des maladies
il y a 7 jours
Nantes, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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Gestionnaire - traitement des maladies
il y a 1 semaine
Nantes, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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Gestionnaire - traitement des maladies
il y a 1 semaine
Nantes, Loire-Atlantique, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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Gestionnaire RH Service Conditions de Travail
il y a 1 mois
Nantes, France CHU de Nantes Temps plein**À propos de nous**: **UNIVERSELLEMENT HOSPITALIER** Au cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme **le premier employeur de la région**. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes **les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité.**...
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Spécialiste expert géographe
il y a 7 jours
Nantes, France Armée de Terre Temps pleinSous statut militaire pour une durée minimale de 5 ans, l'Officier Sous Contrat Spécialiste (OSC-S) assure une fonction d'expertise dans son domaine de spécialité en exerçant des responsabilités dans l'environnement des forces, en état-major, direction centrale ou unité (régiment, école…) afin d'apporter une véritable plus-value...
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Nantes, France HOOMY Temps pleinDescription de l'entrepriseBasée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Dans cette...
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Nantes, France HOOMY Temps pleinDescription de l'entrepriseBasée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Dans cette...
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Gestionnaire service conditions de travail H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Loire-Atlantique, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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Gestionnaire service conditions de travail H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Loire-Atlantique, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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Gestionnaire service conditions de travail H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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Gestionnaire service conditions de travail H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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Gestionnaire service conditions de travail H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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Gestionnaire service conditions de travail H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France CHU de Nantes Temps pleinUNIVERSELLEMENT HOSPITALIERAu cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter...
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[cdd] Un Conseiller(ère) en Séjour Et
il y a 1 mois
Nantes, France OFFICE DE TOURISME REDON Temps plein**CDD (moins de 3 mois) / Loire-Atlantique / **OFFICE DE TOURISME REDON** **[CDD] Un conseiller(ère) en séjour et commercialisation sur le territoire du Pays de Redon - 2 mois**: Surprenant et authentique, le Pays de Redon situé sur deux régions fortement touristiques, Bretagne et Pays de la Loire vous attend pour vous dévoiler tous ses secrets et vous...
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Animateur / Animatrice Séjours Adaptés Adultes
il y a 4 semaines
Nantes, France LA GRANDE OURSE Temps pleinNotre agence « La Grande Ourse » souhaite offrir des vacances individualisées de qualité à ses vacanciers. Nos séjours de vacances adaptés s’adressent aux adultes en situation de handicap mental. Nous recherchons des Animateurs / Animatrice avec qualification ou expériences dans les secteurs du socio-culturel (profil BAFA ) ou médico-social...
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Spécialiste expert voie ferrée
il y a 3 semaines
Nantes, France Armée de Terre Temps pleinSous statut militaire pour une durée minimale de 5 ans, l'Officier Sous Contrat Spécialiste (OSC-S) assure une fonction d'expertise dans son domaine de spécialité en exerçant des responsabilités dans l'environnement des forces, en état-major, direction centrale ou unité (régiment, école…) afin d'apporter une véritable plus-value...
