Responsable Service Client

Il y a 2 mois

Dardilly, France Start People POLE SOURCING Temps plein

**Description du poste**:
Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients spécialisés dans le secteur industriel, un responsable service client (H/F), pour un poste en CDI basé à DARDILLY (69).

Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de l’activité et le suivi des résultats de l’équipe commerciale sédentaire, afin de garantir la meilleure prestation au client dans le cadre de la politique commerciale.

**Missions principales**:

- Organiser et animer le Customer Service Center (équipe service composée de 6 personnes)
- Superviser les opérations quotidiennes du service client
- Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes
- Assurer l’interface entre les responsables commerciaux, les groupements de la distribution, les services internes (techniques, opérations, finances)
- Être en capacité de répondre aux demandes des clients et de pouvoir établir des offres en termes de prix et de délais (compétences techniques indispensables)
- Organiser la communication commerciale : mailing, routages, suivis commerciaux (gestion des statistiques et de l’outil documentaire)
- Gérer et développer son portefeuille à gros volume clients
- Gérer le budget du service et l’évolution des procédures Qualité : réalisation d'analyse budgétaire, rendre compte de son activité et faire des propositions d’amélioration,
- Recenser les tendances en matière de service clientèle et déterminer les améliorations mettre en place
- Fixer des objectifs de satisfaction des clients et collabore avec l’équipe pour les atteindre en permanence
- Mesurer et rendre compte aux autres parties prenantes

**Profil recherché**:
Formation de type Bac + 2 Commercial ou de Gestion et justifiez de 5 années d’expérience dans une fonction commerciale en environnement industrielle et avez une bonne connaissance de la vente par réseau de distribution.

Vous avez des compétences techniques en matière industrielle afin de pouvoir répondre aux demandes clients et établir les devis.

Maitrise du pack office et de l’Anglais.

**Rémunération et avantages **:CDI, statut cadre au forfait.***

Entre 40 K € à 50 K € selon profil et expériences.
- Participation, intéressement, tickets restaurants.

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  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

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    il y a 3 jours

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    il y a 1 mois

    Dardilly, France MATERNE Temps plein

    OFFRE ALTERNANCE - Leader incontesté dans le domaine du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis, le groupe est aussi largement présent sur le marché des compotes, confitures, crèmes dessert, aides culinaires et du lait concentré non sucré. Reconnu pour la forte notoriété de ses marques (Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne, Mont...

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    il y a 1 mois

    Dardilly, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de...

  • Responsable Customer Service

    il y a 9 heures

    Dardilly, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    **Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH.** En tant que principal responsable du suivi des clients dans le secteur des Grandes et Moyennes Surfaces (GMS), vous aurez pour mission de gérer les commandes, de suivre les demandes commerciales et administratives, ainsi que d'apporter un support aux...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Avery France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** « Bienmarquer », entreprise spécialisée dans la personnalisation de produits pour les enfants (étiquettes pour vêtements et objets, tampon têxtile, bracelet SOS, lunch box, gourde, toise ) est présent au niveau européen et connait une forte croissance. Pour faire face à notre forte saisonnalité, nous sommes à la recherche...

  • Alternant Service Client B to B International

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Materne & Mont-Blanc Temps plein

    **_Certifié Happy Trainees 2023, près de 91% de nos alternants recommandent de faire leur stage/alternance chez nous._** Le siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT. En complément de ces fonctions...

  • Responsable Du Service Technique

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Fusion RH Temps plein

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  • Employé de Service Client Drive

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Auchan Temps plein

    Nous recherchons un Employé de service client Drive F/H pour notre Drive de Dardilly En détails, ça donne quoi ? - Vous assurez un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone,). - Vous gérez les aléas quotidiens. En cas de...

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  • Conseiller(E) Service Client

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    Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

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  • Conseiller Service Client International

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MATERNE Temps plein

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  • Responsable service juridique h/f

    il y a 3 semaines

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    Quelles sont les missions ?Poste : Vous êtes en charge du :- Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines :* du commerce et de la distribution* des contrats liés à l'activité de notre Groupe* de la propriété industrielle et intellectuelle* du droit des...

  • Responsable service juridique h/f

    il y a 3 semaines

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    Quelles sont les missions ?Poste : Vous êtes en charge du :- Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines :* du commerce et de la distribution* des contrats liés à l'activité de notre Groupe* de la propriété industrielle et intellectuelle* du droit des sociétés*...

  • Responsable service juridique h/f

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Vous êtes en charge du :- Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines :* du commerce et de la distribution* des contrats liés à l'activité de notre Groupe* de la propriété industrielle et intellectuelle* du droit des sociétés*...

  • Responsable Du Service Technique

    il y a 3 jours

    Dardilly, France Fusion RH Temps plein

    _Nous sommes un cabinet de recrutement qui privilégie la connaissance de ses clients, de leur métier, ce qui nous permet de vous livrer les bonnes informations. Tous nos mandats sont exclusifs._ **Fusion RH, cultivateur de talents** recrute pour son client Origami & Co, un Responsable du service technique / Expert retraite H/F. Créé en 2017, Origami &...

  • Responsable service juridique H/F

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le titulaire de ce poste aura pour mission principale de piloter les dossiers juridiques du Groupe ainsi que d'assurer la gestion et le développement de l'équipe juridique.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :* Gestion des dossiers juridiques liés aux domaines du commerce et de la distribution, des contrats, de la propriété...

  • Responsable service juridique H/F

    il y a 3 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le titulaire de ce poste aura pour mission principale de piloter les dossiers juridiques du Groupe ainsi que d'assurer la gestion et le développement de l'équipe juridique.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :* Gestion des dossiers juridiques liés aux domaines du commerce et de la distribution, des contrats, de la propriété...