Un Conseiller en Relation à L’usager

Il y a 2 mois


Les Sablesd'Olonne, France Les Sables d'Olonne Temps plein

**Cadre d’emplois des adjoints administratifs (c) Titulaire ou contractuel**

**RÉSENTATION**:
Au sein d’une équipe composée de 21 agents, vous aurez pour missions d'accueillir, renseigner et orienter le public.

**MISSIONS**:
**Missions principales en accueil physique et téléphonique**:

- Accompagner l’usager dans ses démarches et orienter vers le service compétent ;
- Qualifier la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté ;
- Participer à la mise à jour de la documentation collective ;
- Renseigner l’outil de suivi de la relation à l’usager ;
- Gérer des demandes de premier niveau en état-civil, et prendre en charge la pré-instruction des demandes complexes avant la transmission au service compétent ;
- Utiliser les différents logiciels métiers : plateforme des démarches en ligne, Gestion Électronique du Courrier, Planitech, Eternity, Siècle, Avenir, Gestion des cartes passeurs, des cartes de déchetteries.

**Missions secondaires, en cas de nécessité de service**:
Les missions spécifiques de l’Agence postale communale de la Chaume:

- Effectuer l’affranchissement colis France, outremer, Europe, international et l’affranchissement courrier, lettre recommandée, lettre suivie, lettre recommandée internationale ;
- Gérer les dépôts d’espèces et de chèques, et les retraits sur compte ;
- Assurer la gestion des fonds et le suivi des stocks produits ;
- Remettre des courriers et des colis ;
- Commercialiser les timbres, emballages, contrat de réexpédition, divers (pièces de collection).

**COMPÉTENCES ET PROFIL ATTENDUS**:

- Connaissances générales sur le fonctionnement des collectivités territoriales ;
- Bon usage des outils bureautiques ;
- Application des procédures internes et de la réglementation ;
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Aptitude à gérer les situations de stress et à réguler les tensions ;
- Respect du principe de neutralité face aux situations ;
- Savoir adapter son intervention aux différents publics ;
- Capacité à identifier et gérer la demande, ainsi que son degré d’urgence ;
- Disponibilité en cas de nécessité de service,
- Travailler en transversalité.
- Avoir le sens de l’écoute, d’excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité, discrétion, méthode, rigueur.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Quotité de travail : Temps complet
- Horaires réguliers
- Contrat : Si contractuel, CDD d’un an
- Site et service d’affectation : Direction de la relation à l’usager - Mairie annexe du Château d’Olonne - 53 rue Séraphin Buton, 85180 LES SABLES D’OLONNE
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion possible au FDAS/CNAS, participation mutuelle santé et prévoyance, association du personnel, CET, ARTT, forfait mobilité durable.

**CANDIDATURE**:

- Date prévue de recrutement : Dès que possible
- Renseignements complémentaires auprès de : Mélanie JOLY - Directrice Relations usagers au 02 51 23 00 11 ou Amandine HERMOUET - Chargée de recrutement au 02 51 23 16 39
- Les entretiens de recrutement auront lieu le : 21 /03/2024

Transmettre CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative en mentionnant l’intitulé du poste à:
ou

Monsieur le Maire

Direction des Ressources Humaines

21, place du Poilu de France

CS 21842

85100 LES SABLES D’OLONNE



  • Les Sables-d'Olonne, France Ville des Sables d'Olonne Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SABLES D'OLONNE** **(Vendée 85)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:10/03/2024** **Descriptif et...


  • Les Sables-d'Olonne, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller(ère) Développement Relation Client en AgenceF/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à **LES SABLES-D'OLONNE** *** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des...


  • Issy-les-Moulineaux, France Ville d'Issy Les Moulineaux Temps plein

    La direction du SRUST (Service Relations Usagers des Services Techniques) recherche son/sa chargé(e) de Relations à l’Usager. Les agents de ce service participent au suivi et au pilotage, en relai de l’accueil IRIS et en synergie avec lui, des demandes des usagers (administrés, entreprises et autres administrations) relatives aux prérogatives des...


  • Digne-les-Bains, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **PROVENCE ALPES AGGLOMERATION** Provence Alpes Agglomération - 04000 DIGNE LES BAINS **Lieu de travail** - DIGNE LES BAINS **Poste à pourvoir le** - 01/02/2023 - 31/01/2023 **Type d'emploi** - Emploi temporaire- ?**Durée de la mission** - 3 mois **Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de...


  • Les Sables-d'Olonne, France Ville des Sables d'Olonne Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD 2 mois Lieu **:SABLES D'OLONNE** **Contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:19/05/2024** **Descriptif et missions**: CONSEILLER EN ACCUEIL...


  • Les Sables-d'Olonne, France Les Sables d'Olonne Temps plein

    La ville des Sables d’Olonne recrute **CONSEILLER EN ACCUEIL SAISONNIER **(H/F)** **Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs** **Contrat du 17/06/2024 au 31/08/2024** Une belle équipe vous attend dans un cadre de vie d’exception : l’une des Plus Belles Baies du Monde, la ville du Vendée Globe. Depuis le 1er janvier 2019, la ville des Sables...


  • Les Sables-d'Olonne, France Covéa Temps plein

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    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé aux Sables D'Olonne.Nous sommes à la recherche pour un de nos client, un cabinet de courtage...


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  • Issy-les-Moulineaux, France Mairie d'ISSY-LES-MOULINEAUX Temps plein

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  • Les Sables-d'Olonne, France Les Sables d'Olonne Temps plein

    Commune des Sables d’Olonne, recrute **UN RÉFÉRENT DE LA PLATEFORME DES DÉMARCHES EN LIGNE ET GESTIONNAIRE DU COURRIER (H/F)** **Cadre d’emplois des adjoints administratifs** **Titulaire ou Contractuel (CDD 1 an)** Une belle équipe vous attend, dans un cadre de vie d’exception : l’une des Plus Belles Baies du Monde, la Ville du Vendée...


  • Les Sables-d'Olonne, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous aurez pour mission de : Fidéliser et conseiller le portefeuille clients existant: les conseillers au mieux de leurs intérêts lors de rendez-vous en agence ou à leur domicile et leur proposer une offre patrimoniale la plus adaptée(assurance vie, capitalisation, retraite, défiscalisation...) et ce dans le cadre de la réglementation en vigueur et...


  • Les Sables-d'Olonne, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé aux Sables D'Olonne.Nous sommes à la recherche pour un de nos client, un cabinet de courtage...


  • Les Sables-d'Olonne, France Aïoli Digital Temps plein

    Basée aux Sables d’Olonne au sein du pôle innovant Numerimer, Aïoli Digital est une agence de conseil en communication Digitale Food aux côtés des Chefs ! Au menu : réseaux sociaux, studio culinaire, captation vidéo, shooting photos, print, presse, web, marketing d’influence & event, le tout concocté autour d’une stratégie de marque...


  • Les Sables-d'Olonne, France ville sables olonne 85 Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SABLES D'OLONNE** **(Vendée 85)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **23/07/2023** **Descriptif et...


  • Issy-les-Moulineaux, France Ville d'Issy Les Moulineaux Temps plein

    La Ville d’Issy-les-Moulineaux a toujours accordé une importance particulière à la performance de son service public et de son administration. C’est dans cette optique que son service des Sports, dont la délégation est placée sous l’autorité du Maire-Adjoint délégué à l’Education et aux Sports, tend à favoriser la qualité du service...


  • Les Sables-d'Olonne, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Les Sables d'Olonne CDI 2-5 ans Commerce-Vente Et si vous nous apportiez vos qualités relationnelles pour assurer un accueil de qualité auprès de nos clients de CLARA Les Sables d’Olonne ? Le saviez-vous ? Chez CLARA, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c’est grâce à l’ensemble de nos collaborateurs que, pour la...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


    Les Sables-d'Olonne, France AXEVO Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans un secteur porteur représentant 5 milliards d’euros de CA avec une augmentation de 50% du CA sur ces 10 dernières années et intégrer une structure en plein essor ? Alors, rejoignez-nous en tant que conseiller(ère) commercial(e) pour notre filiale View Garden, spécialiste de l’aménagement extérieur. **Description...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Les Sables-d'Olonne, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...


  • Les Sables-d'Olonne, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Commercial Assurance des Professionnels (H/F) pour notre client, société d'assurance reconnue dans le grand ouest. Rattaché(e) au siège en Vendée, vous prendrez en charge un portefeuille de clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Assurer la fidélisation, la saturation,...