Chargé de Relations à L'usager
il y a 3 semaines
La direction du SRUST (Service Relations Usagers des Services Techniques) recherche son/sa chargé(e) de Relations à l’Usager. Les agents de ce service participent au suivi et au pilotage, en relai de l’accueil IRIS et en synergie avec lui, des demandes des usagers (administrés, entreprises et autres administrations) relatives aux prérogatives des différents services techniques de la Ville. Ils assurent également des missions de secrétariat mutualisé en assurant le traitement de tâches administratives déléguées par les services opérationnels.
En tant que Chargé de Relations à l’Usager (H/F), vos missions seront les suivantes:
**MISSIONS**:
**Accompagnement des usagers**:
- Etre le point d’entrée unique des services techniques en relai d’IRIS pour renseigner le public et analyser les demandes pour qu’y soit apporté une réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, GRC, courriers et courriels) ;
- Traiter les demandes des usagers dont la réponse est préparée par les directions opérationnelles sur la base d’un modèle de réponse fourni ;
- Prendre en charge la pré-instruction des demandes complexes avant leur transmission vers le service technique compétent ;
- Conseiller et orienter les usagers vers d'autres services internes ou partenaires extérieurs quand les demandes ne relèvent pas du périmètre de compétence des services techniques.
**Gestion administrative**:
- Réceptionner des dossiers techniques déposés en Mairie, procéder à leur enregistrement et délivrer les récepissés provisoires de dépôt ;
- Enregistrer, diffuser et suivre les arrêtés et décisions pris au titre des pouvoirs de police du Maire ainsi que les procédures administratives associées ;
- Enregistrer les demandes et dossiers dans les logiciels métiers dédiés ;
- Participer à la mise en place des procédures internes administratives ;
- Participer au renseignement des indicateurs de suivi du service ;
- Suivi et mise à jour des listings de contacts.
**Assistance administrative**:
- Assurer le secrétariat du service communal d’hygiène et de sécurité, de la direction prévention sécurité, et de la direction des espaces publics ainsi que le suivi d’activité de l’astreinte sécurité de la Ville ;
- Enquêter, rechercher des éléments et répondre à des problèmes d’ordre génériques ;
- Gérer les demandes de réservation de l'espace d'accueil dédié à la réception du public;
- Gérer les demandes externes de location de salles et le suivi du planning de l’hôtel de Ville.
**Polyvalence**:
Remplacer et suppléer les autres assistantes du service et aider en cas de pic d’activité ou d’absence.
Issu(e) d’un parcours administratif, vous avez idéalement une première expérience au sein du secteur public, notamment en collectivités territoriales. Vous maitrisez les procédures administratives, les techniques d’accueil du public et avez le sens des relations clients.
Vous aimez travailler en équipe, avez le sens du service public. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre diplomatie.
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Chargé des contrats et relations usagers
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Ville d'Issy Les Moulineaux Temps pleinEntrepriseLa Ville d’Issy-les-Moulineaux a toujours accordé une importance particulière à la performance de son service public et de son administration. C’est dans cette optique que son service des Sports, dont la délégation est placée sous l’autorité du Maire-Adjoint délégué à l’Education et aux Sports, tend à favoriser la qualité du...
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Chargé de Pilotage Du Parcours Usagers Des
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, France Ville d'Issy Les Moulineaux Temps pleinLe service des Relations Usagers des Services Techniques (SRUST) est composé d’un guichet destiné uniquement à traiter les demandes des usagers. Ces dernières gérées avec l’accueil IRIS sont relatives aux prérogatives des divers services techniques de la ville. Le guichet assure également des missions de secrétariat mutualisé. Sous...
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Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Celltrion Healthcare France Temps pleinCelltrion est un laboratoire biopharmaceutique spécialisé dans la commercialisation, la distribution et la vente mondiale de produits biologiques, y compris les biosimilaires.Pionnier des biosimilaires et expert des biothérapies, CELLTRION est devenu l’un des plus grands acteurs mondiaux dans ce domaine.MISSION Le/La Chargé(e) Affaires Pharmaceutiques...
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Issy-les-Moulineaux, France Celltrion Healthcare France Temps pleinCelltrion est un laboratoire biopharmaceutique spécialisé dans la commercialisation, la distribution et la vente mondiale de produits biologiques, y compris les biosimilaires.Pionnier des biosimilaires et expert des biothérapies, CELLTRION est devenu l’un des plus grands acteurs mondiaux dans ce domaine.MISSION Le/La Chargé(e) Affaires Pharmaceutiques...
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Responsable Relations Sociales H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps pleinNotre client est la filiale française dans le secteur des services, de plus de 500 Collaborateurs, rattachée à un Groupe international et matriciel.Rattaché au DRH France, au sein de l'équipe RH et en lien avec un juriste en droit social, vous intervenez sur les relations sociales de l'ensemble du p
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Responsable Relations Sociales H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Michael Page Temps pleinNotre client est la filiale française dans le secteur des services, de plus de 500 Collaborateurs, rattachée à un Groupe international et matriciel.Rattaché au DRH France, au sein de l'équipe RH et en lien avec un juriste en droit social, vous intervenez sur les relations sociales de l'ensemble du p
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Charge Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France CNP Assurances Temps pleinLa BU Partenariats France et réseau AMETIS, service souscription, unité relation clients (BR31) recherche un(e) chargé(e) d'accueil conseil B. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes: - Prendre en charge l'accompagnement de nos clients assuré au travers des différents canaux : mail, téléphone, espace emprunteur, Visio tchat... - Etre le...
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Media Relations Director
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Accor Temps pleinCompany DescriptionLeading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do business...
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Media Relations Director
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany DescriptionLeading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do business...
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Chargé de Relations écoles
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France SMAC Temps pleinDescriptif du poste Au sein du siège de SMAC basé à Issy les Moulineaux (92), vous aurez en charge le développement et le pilotage de notre stratégie relations écoles et du recrutement des jeunes diplômés. Véritable ambassadeur de notre marque, vous jouez un rôle central de notre politique RH en construisant et en animant notre politique Relations...
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Chargé(e) de Relations Sociales
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Equad Temps pleinA propos de l'entreprise :EQUAD RCC s'est orientée dès sa création (1980) vers desactivités de CONSEIL et d'EXPERTISE. Elle accompagne et conseilleles compagnies d'assurance, les entreprises ainsi que les acteurspublics dans le règlement des sinistres et la résolution deslitiges.EQUAD RCC a fait le choix de constituer des équipespluridisciplinaires et...
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Directeur(trice) de la Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France DPD France Temps pleinNous recherchons un(une) Directeur(trice) de la Relation Client H/F pour poursuivre la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos enjeux et se traduit par nos succès : DPD France a remporté pour la 4ème fois consécutive L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA),...
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Directeur(trice) de la Relation Client H/F
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France DPD France Temps pleinNous recherchons un(une) Directeur(trice) de la Relation Client H/F pour poursuivre la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos enjeux et se traduit par nos succès : DPD France a remporté pour la 4ème fois consécutive L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA),...
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Chargé de relation client H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Mediapost Temps pleinActeur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...
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Formateur Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France SAUR Temps pleinPure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...
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Ingénieur études de prix H/F
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, France FAYAT BATIMENT Temps pleinIntégré au sein du service études, vous occupez un rôle central dans l'organisation et vous avez en charge les activités suivantes :- Réaliser les études et les chiffrages en GO/TCE ;- Optimiser les déboursés et définir le prix de vente en collaboration ;- Participer activement au transfert du dossier aux équipes travaux.Proche des équipes...
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Ingénieur études de prix H/F
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France FAYAT BATIMENT Temps pleinIntégré au sein du service études, vous occupez un rôle central dans l'organisation et vous avez en charge les activités suivantes :- Réaliser les études et les chiffrages en GO/TCE ;- Optimiser les déboursés et définir le prix de vente en collaboration ;- Participer activement au transfert du dossier aux équipes travaux.Proche des équipes...
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Assistant Facturation/relations Usagers
il y a 7 jours
Fleury-les-Aubrais, France Orléans Métropole Temps plein**Description de l'offre**: **Direction**: À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Samsic Emploi - Paris 2 Tertiaire Temps pleinNotre client, acteur majeur de la téléphonie, recherche pour une mission d'intérim de 6 mois son futur Chargé(e) de relation client (f/h). Vos principales missions seront: Répondre aux demandes et réclamations des salariés relatives à l’attribution, Contacter les salariés, managers ou RRH afin d’obtenir des précisions ou instruire le traitement...
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Chargé de relations clients en alternance H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Absys Cyborg Temps pleinDepuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...
