Chargé(e) de Clientèle

Il y a 4 mois


Le PuySainteRéparade, France Château de Fonscolombe Temps plein

Principales Missions:

Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ;Récolter les retours clients ;Gestion de VIP;Gestion des plaintes clients;Missions de relations publiques;mise en place de l'éveil;Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;Réserver les taxis ;Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ;Gérer le suivi administratif des comptes clients ;Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte ;Maîtriser l'outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique.Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations.Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxeConnaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Avantages :

Temps completCDD Saisonnier 39hLogement à partagerRestaurant du personnelUniformes fournis et entretenus par l'hôtelPrise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussuresPrime de cooptation Mutuelle d'entrepriseBénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarifBénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 150€/nuit pour votre famille et vos amisDes perspectives d'emploi & de carrière

COMPÉTENCES REQUISES :
• Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;
• Excellente présentation ;
• Maîtrise de l'anglais ;
• Maîtrise de l'outil informatique.

QUALITÉS :
• Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel
• Sens de l'organisation
• Aisance verbale et écrite
• Esprit positif et d'équipe
• Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience


  • Représentant(e) de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Principales MissionsInformer le client sur les activités et les prestations de l'établissement ;Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ;Récolter les retours...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour occuper le poste de Chargé(e) de Clientèle au Château de Fonscolombe. Vous serez en charge de l'accueil et de la satisfaction des clients, ainsi que de la gestion des réservations et des activités proposées par l'hôtel.Compétences et Qualités RequisesConnaissances...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe au Château de Fonscolombe.Principales MissionsInformer les clients sur les activités et prestations de l'établissement.Recevoir les clients à leur arrivée et gérer les formalités administratives.Conseiller et proposer une expérience...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Mission Principale :En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant une expérience inoubliable au sein de notre établissement.Vos responsabilités incluent :Informer les clients sur les activités disponibles et les services de l'hôtel.Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les...

  • Représentant(e) de l'Hôtel

    il y a 1 semaine


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour occuper le poste de Chargé(e) de Clientèle au sein de notre équipe de l'Hôtel Château de Fonscolombe.Missions PrincipalesInformer les clients sur les activités et prestations de l'hôtel.Recevoir les clients et gérer les formalités administratives liées à leur...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour occuper le poste de Chargé(e) de Clientèle au sein de notre équipe de l'Hôtel Château de Fonscolombe.Missions PrincipalesAccueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, leur offrir un séjour inoubliable et répondre à leurs besoins avec soin.Concevoir et...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Principales Missions :Informer les clients sur les activités environnantes et les services offerts par l'établissement ;Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités administratives liées à leur séjour ;Proposer une expérience sur mesure aux clients ;Effectuer les réservations d'activités pour le compte des clients ;Collecter les...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Principales Missions :Informer les clients sur les activités disponibles et les services de l'établissement ;Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités administratives liées à leur séjour ;Proposer une expérience sur mesure aux clients ;Effectuer les réservations d'activités pour le compte des clients ;Collecter les retours des...

  • Sommelier, Nourri/Logé

    il y a 2 semaines


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Présentation du PosteLe Château de Fonscolombe recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Sommelier, Nourri/Logé. Ce rôle est essentiel pour la réussite de notre équipe et la satisfaction de nos clients.Missions PrincipalesÉlaboration de la Carte des Vins : Participer à la création et à la mise à jour de la carte des vins,...

  • Sommelier, Nourri/Logé

    il y a 1 mois


    Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entreprise Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence. Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Mission du posteEncadrement et Coordination : Diriger, coordonner et superviser l'ensemble du personnel de réception, en veillant à offrir un service de qualité optimale, conformément aux procédures établies.Mise en Place des Procédures : Établir et garantir l'application des protocoles de la réception.Contrôle des Données : Vérifier l'exactitude...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Mission du posteEncadrement et Coordination : Superviser, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel de réception tout en garantissant un service de qualité irréprochable, conformément aux procédures établies.Mise en œuvre des Procédures : Établir et s'assurer de l'application des protocoles de la réception.Vérification des Données :...

  • Barman (H/F) - Logé -

    il y a 2 jours


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un barman (H/F) pour rejoindre notre équipe au Château de Fonscolombe. Vous serez en charge de l'accueil de la clientèle, de la réalisation et du service de cocktails, boissons et plats, ainsi que de la facturation et de l'encaissement.Compétences requisesConnaissances approfondies de l'accueil, du service et du...

  • Barman (H/F) - Logé -

    il y a 4 jours


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un barman (H/F) pour rejoindre notre équipe au Château de Fonscolombe. Vous serez en charge de l'accueil de la clientèle, de la réalisation et du service de cocktails, boissons et plats, ainsi que de la facturation et de l'encaissement.Compétences requisesConnaissances approfondies de l'accueil, du service et du...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Missions1/ Gestion des demandes en évènementiel : organisation et suivi des séminaires et évènements privés (baptêmes, mariages...)2/ Suivi du site web et du marketing3/ Études de marché et prospection4/ Assurance de la qualité du service à la clientèle et des standards en vigueur dans l'établissement : veille à répondre avec efficacité...

  • Chef de réception F/H

    il y a 1 mois


    Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entreprise Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence. Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Missions1/ Gestion des demandes en évènementiel : organisation et suivi des séminaires et évènements privés (baptêmes, mariages...)2/ Suivi du site web et du marketing3/ Études de marché et prospection4/ Assurance de la qualité du service à la clientèle et des standards en vigueur dans l'établissement : veille à répondre avec efficacité...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Missions1/ Gestion des demandes en évènementiel : organisation et suivi des séminaires et évènements privés (baptêmes, mariages...)2/ Suivi du site web et des réseaux sociaux3/ Analyse de marché et prospection ciblée4/ Assurance qualité du service à la clientèle et respect des standards de l'établissement5/ Autres tâches liées à la...

  • Barman (H/F) - Logé -

    il y a 6 jours


    Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    {"h1": "Barman (H/F) - Logé -", "p": "Nous recherchons un barman (H/F) pour rejoindre notre équipe au Château de Fonscolombe. Vous serez responsable de l'accueil de la clientèle, de la réalisation et du service de cocktails, boissons et plats, ainsi que de la facturation et de l'encaissement. Vous devrez également organiser le service, gérer les...


  • Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Missions1/ Gestion des demandes en évènementiel : organisation et suivi des séminaires et évènements privés (baptêmes, mariages...)2/ Suivi du site web et des réseaux sociaux3/ Analyse de marché et prospection ciblée4/ Assurance qualité du service à la clientèle et des standards de l'établissement5/ Autres tâches liées à la gestion de...