Responsable de Support
il y a 4 semaines
Systèmes d'Information
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Missions
Nous recherchons un(e) Responsable de support pour intégrer la Direction des Systèmes d’Information du Groupe.
Missions
Au sein de la DSI Groupe, vous intégrerez la Direction Technique qui a pour missions principales de mettre en œuvre et maintenir en condition opérationnelle des services informatiques à destination de nos métiers et de nos filiales France et internationales.
**Le responsable de support aura pour principales missions de**: Construire les chaines de supports autour des process définis en étroite collaboration avec le Service Desk et le responsable de production. S’assurer de la cohérence des actions de support engagées par le Niveau1 et les différents prestataires. Fédérer l’ensemble des interlocuteurs autour des bonnes pratiques. S’assurer de la tenue des engagements contractuels (SLA, délai de prise en compte, etc.) Être le garant du suivi des process et de leur évolution. Piloter la gestion des backlogs de l’ensembles des groupes de résolution de manière transverses (DSI, SIRH, Filiales, etc.) Suivre et animer la résolution des incidents majeurs. Animer la communité au travers de communications et de réunions régulières. Remonter les analyses et les résultats au Responsable de Production.
Profil
Issu de formation BAC+5 vous aimez la technologie et la technique. Vous avez plusieurs expériences de mangement et de gestion de support. Vous êtes curieux, rigoureux et autonome.
Vous avez des compétences diverses (systèmes, réseaux )
Vous avez une très bonne écoute, une aisance relationnelle, la capacité à être transverse auprès d’interlocuteurs multiples, à insuffler du dynamisme dans vos sujet et vous aimez travailler en équipe.
Dans le cadre de vos missions, vous aurez à collaborer avec des responsables IT internationaux. Une pratique de l’anglais technique est donc nécessaire.
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Responsable Support Applicatif
il y a 13 heures
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartit les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des...
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Responsable Support Applicatif
il y a 13 heures
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinFrance, Ile-de-France, Courbevoie CDI Information Systems POSITION DESCRIPTION **Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartir les tâches et les responsabilités au...
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Responsable Support
il y a 1 mois
Courbevoie, France Rémy Miry Temps pleinDescriptif du poste Dans une logique d’amélioration continue du service proposé aux Clients, l’entreprise crée un poste de Responsable Support Produits. Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes: - Assurer un support produits auprès des DSI Clientes, durant les phases d’intégration et d’utilisation. - Diagnostiquer et analyser les...
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Responsable de Projets Si Mobilisation Et Support
il y a 3 jours
Courbevoie, France Keolis Temps pleinSystèmes d'Information Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable études Support Au Développement
il y a 1 mois
Courbevoie, France Antal Temps plein**Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...
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Responsable études Support Au Développement
il y a 1 mois
Courbevoie, France Antal International Temps plein**Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Temenis Temps pleinTemenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...
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Responsable Support Applications Opérationnelles
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Areas Temps pleinAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...
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Responsable Support Opérationnel H/F
il y a 7 jours
COURBEVOIE, France CBRE GWS FRANCE Temps pleinCBRE recherche un Responsable Support Opérationnel H/F pour piloter une équipe de deux analystes GMAO. Dans ce cadre, vos missions principales seront :* Assurer la gestion globale de l'équipe de l'Ops Center en soutenant l'équipe de livraison opérationnelle au sens large ;* Veiller à ce que les membres de l'équipe travaillant avec des...
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Responsable Support
il y a 2 jours
Courbevoie, France COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Temps pleinLa ville de Courbevoie (Hauts-de-Seine) recrute par voie statutaire ou contractuelle (CDD/CDI) pour sa direction des systèmes d’information, un responsable support H/F. La direction des systèmes d’information est rattachée à la direction générale adjointe des services ressources et solidarités et a pour mission de procurer aux utilisateurs des...
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Responsable Technique Support Simulateur H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France SOGITEC Temps pleinPoste : A SOGITEC, VOUS SEREZ : Rattaché(e) au sein de la Direction des métiers de la Simulation, vous intégrerez le service Support Front Office dans le Département Support et Service.Vous serez responsable du maintien de la disponibilité des simulateurs dans le cadre d'un projet avec pour tâches :oLe pilotage...
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Responsable Technique Support Simulateur H/F
il y a 2 jours
Courbevoie, France SOGITEC Temps pleinPoste : A SOGITEC, VOUS SEREZ : Rattaché(e) au sein de la Direction des métiers de la Simulation, vous intégrerez le service Support Front Office dans le Département Support et Service.Vous serez responsable du maintien de la disponibilité des simulateurs dans le cadre d'un projet avec pour tâches :oLe pilotage...
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Support Bureautique
il y a 1 mois
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit...
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Support Bureautique
il y a 3 jours
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit...
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Responsable Support Opérationnel H/F
il y a 7 jours
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France CBRE GWS FRANCE Temps pleinCBRE recherche un Responsable Support Opérationnel H/F pour piloter une équipe de deux analystes GMAO. Dans ce cadre, vos missions principales seront :* Assurer la gestion globale de l'équipe de l'Ops Center en soutenant l'équipe de livraison opérationnelle au sens large ;* Veiller à ce que les membres de l'équipe travaillant avec des...
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Référent Bureautique
il y a 1 mois
Courbevoie, France COVAGE Temps plein**Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut...
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Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Courbevoie, France EPSA Market Place Temps plein**EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...
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Contract Support Coord
il y a 2 jours
Courbevoie, France CBRE Temps pleinPosted- 21-Nov-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Facilities Management- Location(s)- Courbevoie - Ile-de-France - FranceLe rôle du Coordinateur Administratif et financier H/F est d’apporter soutien au compte en réalisant diverses tâches administratives/financières et en maintenant le contact avec les chefs de...
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Assistant Support Commercial
il y a 1 mois
Courbevoie, France The Adecco Group Temps plein**Métier**: OPERATIONS - COMMERCE **Intitulé du poste externe**: Assistant Support Commercial H/F **Type de contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Contexte et descriptif de la mission externe**: Dans le cadre de son développement, Humando recherche un.e Assistant.e Support Commercial en CDI afin de venir en support du Directeur Commercial et de la...
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Support Niveau 2 Et Administration Fonctionnelle
il y a 1 mois
Courbevoie, France LINKWAY Temps pleinTu seras intégré à l?équipe RUN, en charge des sujets liés à l?exploitation et au maintien en condition opérationnelles des solutions de recharge proposées par le groupe pour l?ensemble de ses clients et notamment l?assistance aux utilisateurs internes, le support niveau 2 et l?administration fonctionnelle. Au sein de cette équipe, tu seras...