Responsable Support Applications Opérationnelles

il y a 2 semaines

Courbevoie, France Areas Temps plein

Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements.
Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées.

Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de référence qui s'appuie sur un portefeuille de 150 enseignes inégalé pour faire vivre chaque jour notre promesse client : « un service de qualité pour tous, une attention pour chacun ».

Rejoindre Areas, c'est également appartenir à une entreprise qui revendique et incarne collectivement des valeurs au quotidien.
Si vous cherchez plus qu'un job vous trouverez chez nous des responsabilités et des perspectives de carrières : la variété de nos métiers, de nos marchés et de nos concepts vous offre un univers de possibles. Areas est un géant à taille humaine qui prend à cœur votre intégration mais aussi votre développement personnel et votre employabilité tout au long de votre carrière.

N'attendez plus, postulez

Responsable Support Applications Opérationnelles F/H
- Informations sur le poste

Lieu

COURBEVOIE

Type de contrat

CDI

Site

SIEGE CONCESSIONS

Durée

Temps complet

Description

Vous organisez dans vos équipes les programmations des caisses, la résolution des incidents et des demandes des utilisateurs, les ouvertures et fermetures de points de vente et les déploiements des solutions dont vous avez pris le RUN.
Vos champs d’interventions sont les suivants:
**Service Desk Niveau 1 & 2**
- Gérez les tickets avec précision et efficacité, en garantissant des résolutions rapides.
- Pilotez la résolution des problèmes informatiques, jouant un rôle clé dans la coordination.
- Proposez et mettez en œuvre des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Apportez une expertise aux incidents critiques et guidez les membres moins expérimentés.
- Assurez la qualité des actions "Build to Run" et maintenez les documentations à jour.

**Gestion des ouvertures/fermetures**
- Contribuez à l’élaboration des stratégies innovantes et mettez en place les ressources nécessaires pour une réponse agile aux besoins d'ouvertures, fermetures et déploiements.

**Support maintenance**
- Élevez les équipes de niveau 1 vers l'excellence opérationnelle.
- Planifiez et mettez en œuvre la transition des tâches de niveau 2 vers le niveau 1 avec documentation, formation et vérifications régulières.

**Management**
- Leadership Inspirant : Dirigez votre équipe avec excellence, de l'embauche à l'évaluation des compétences. Fixez des objectifs ambitieux et veillez à leur réalisation.
- Innovation Agile : Élaborez des idées novatrices pour améliorer les tâches, l'organisation et les évolutions, en harmonie avec les objectifs globaux.
- Esprit Collaboratif : Cultivez un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein de vos équipes IT, favorisant l'engagement et le partage d'idées.
- Gardiens de la Conformité : Assurez le respect rigoureux des procédures, garantissant une opération fluide et conforme.

Profil

**Service Client **:Vous prenez plaisir à assister nos clients internes en trouvant des solutions.
**Organisation**: Vous êtes doué pour mettre de l'ordre dans les choses.
**Ouverture au Changement**: Les changements ne vous effraient pas, vous les voyez comme des opportunités.
**Esprit d'Équipe**: Vous savez que travailler ensemble mène au succès.
**Leadership**: Vous êtes à l'aise pour diriger des équipes et résoudre des problèmes.
**A l'aise avec la Technologie**: Les outils comme SAP, JIRA, SQL ne sont pas étrangers pour vous.
**Maitrise de l’anglais**: Vous avez un niveau d’anglais courant
**Formation et Expérience**: Vous avez un niveau Bac +4 ou ingénieur et au moins 5 ans d'expérience.

Avantages
- Rémunération fixe sur 13 mois - Part variable sur objectifs, - 2 jours de télétravail par semaine, - Remboursement à 50% du titre de transport, - CSE, - Carte Areas, - Des possibilités d'évolution en interne au sein de nos différents marchés, - Les services de la Tour : Restaurant d'entreprise, salle de sport, conciergerie.

Rémunération

Selon le profil

Travail de nuit

Non

Localisation

11 ALLEE DE L ARCHE TOUR EGEE
COURBEVOIE, ILE DE FRANCE, 92400
France

  • Support Applications Opérationnelles

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...

  • Support Applications Opérationnelles

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Areas Temps plein

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  • Pilote Opérationnel Des Applications Support

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    Notre client recherche un POA ayant idéalement travaillé sur du multicanal. Vos missions seront les suivantes: - Être un point de passage privilégié entre l’équipe SMACC et l’équipe support interne 1er niveau -> en particulier, contribuer à la revue régulière des tickets d’incidents ou de support - Suivre les travaux confiés aux...

  • Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...

  • Chargé de Support Applications Opérationnelles

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ANDREW STAFFING Temps plein

    Descriptif du poste - Assure la gestion des tickets de son périmètre ainsi que la qualité et le temps de résolution des incidents. - Suit les tickets de son périmètre, participe à l’analyse les disfonctionnements et à la proposition des solutions permettant de réduire les incidents et d’améliorer l’expérience utilisateur. - Participe aux...

  • Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...

  • Pilote Opérationnel des Applications MAXIMO

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d’Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences GMAO Waste, vous assurez la gestion courante des applications MAXIMO TriMéca et MAXIMO Standalone . Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications,...

  • Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Poste : Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au...

  • Responsable bureautique et applications

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Nanterre, France XPFibre Temps plein

    XpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts).Dans notre structure à taille humaine...

  • Responsable bureautique et applications

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France XPFibre Temps plein

    XpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts).Dans notre structure à taille humaine...

  • Responsable bureautique et applications

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France XpFibre Temps plein

    XpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts).Dans notre structure à taille humaine...

  • Responsable Bureautique et Applications

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France XpFibre Temps plein

    XpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts).Dans notre structure à taille humaine...

  • Responsable Bureautique et Applications

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Nanterre, France XpFibre Temps plein

    XpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts).Dans notre structure à taille humaine...

  • Responsable Bureautique et Applications

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France XpFibre Temps plein

    XpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts).Dans notre structure à taille humaine...

  • Pilote Opérationnel d’Application(s) MAXIMO UVE, Numerequart, Optimo

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein dudépartement Applications Factory de la Direction des Systèmes d’Information, etrattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez lagestion courante des applications MAXIMO UVE, Numerequart et Optimo . Vous êtes garantdu Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications,...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    A propos du poste En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :- Traitement et...

  • Responsable bureautique et applications

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, 92400, France XpFibre Temps plein

    XpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts). Dans notre structure à taille...

  • Responsable Bureautique et Applications

    il y a 4 jours

    Courbevoie, 92400, France XpFibre Temps plein

    XpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts). Dans notre structure à taille...

  • Administrateur d'applications financières

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    GLOBAL BUSINESS SUPPORTL’un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l’énergie et environnement), il se donne pour mission de...

  • Gestionnaire d'Applications F/H

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France KPMG-France Temps plein

    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une performance...