Emplois actuels liés à Responsable Support Applicatif - Courbevoie - Saint-Gobain

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Temenis Temps plein

    Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Qui sommes-nous ?Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale :Le(la) Chargé(e) de...

  • Développeur Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Notre équipe Experis France recherche un Développeur Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés dans le domaine de la construction.Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client et gestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).Prise en main à distance sur les postes utilisateurs...

  • Technicien Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur les postes...

  • Technicien Support Applicatif Expert

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des...

  • Technicien Support Applicatif Sr.

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Fonctions clés : Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Le poste consiste à fournir une assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client, à gérer les incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista) et à prendre en main à...

  • Chargé de Relation Client Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...

  • Chargé(E) de Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Tech Support pour l'un de ses clients dans le domaine de la construction.Responsabilités :Aider les utilisateurs sur les applications utilisées par le client.Gérer les incidents N2-N3 via un outil de ticketing.Prise en main des postes utilisateurs pour le traitement des incidents.Rédiger et modifier des procédures de...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics.MissionsAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des...

  • Titre : Chargé(e) de Support Applicatif Data

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission de l'équipeNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences recherchéesUne formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentMinimum 3 ans d'expérience dans le support applicatif, dans un...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    A propos du poste En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :- Traitement et...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France AREAS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Areas est une référence en France dans le secteur de la restauration de voyage. Nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres.En intégrant notre groupe, tu auras la possibilité de travailler pour plus de 60 enseignes dans plus de 550 points de...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Principales missionsAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client.Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).Prise en main à distance sur les postes...

  • Responsable applicatif

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein de la DSI de Suez, la/le Responsable d’application a la charge de piloter l’activité récurrente d’applications relevant de la gestion des contrats SEF et des données de référencement associées (entreprises, collectivités, paramètres transverses) : Banco, Refco, … Il/elle intervient en soutien/back up sur...

  • Responsable Intégration Applicative SAP

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionAu sein du Centre de Compétences SAP & Ivalua, le Responsable Intégration Applicative SAP est responsable de la conception et de la mise en œuvre des solutions d'intégration applicative au sein d'un environnement majoritairement SAP.

  • Responsable applicatif

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionLe responsable applicatif a pour mission de piloter les applications de gestion des contrats SEF et des données de référencement associées. Il intervient en soutien/back up sur l'application Preco.Compétences requisesAssurer le maintien en conditions opérationnellesDéfinir la road map d'évolution avec les métiers et la piloterAssurer le...

Responsable Support Applicatif

Il y a 6 mois

Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

France, Ile-de-France, Courbevoie

CDI

Information Systems

POSITION DESCRIPTION

**Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif.

**Responsabilités principales**:
**1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data**
- Répartir les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des domaines data applicatifs.
- Assurer un niveau de service élevé en matière de résolution des incidents et de demande d'assistance.
- Piloter les coûts et l'efficacité de son équipe.
- Structurer l'équipe et se coordonner avec les autres équipes de la DSI afin d'assurer un support constant et optimal (nuit, weekend, vacances, closing...).
- Projeter son organisation dans un modèle cible optimal et multi modal (onshore, nearshore, offshore) et définit les étapes successives pour atteindre l'objectif.

**2. Gestion des incidents et des demandes d'assistance**
- Endosser le rôle d'Incident manager du Domaine Data et coordonner, avec les autres équipes interne du domaine et de la DSI, les plans d'action nécessaires à la résolution des incidents et problèmes. En case de crise, leader la cellule de crise au niveau data.
- Assurer les bons process autour de la gestion des incidents au niveau 1 : réception, enregistrement et la résolution des incidents et des demandes d'assistance dans les délais impartis.
- Coordonner la résolution des problèmes complexes en collaborant avec les équipes techniques concernées.

**3. Amélioration continue des processus**
- Participer à la définition des indicateurs clés de performance (KPI) et à la création de rapports pour mesurer la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité du support applicatif.
- Reporter régulièrement de l'efficacité du Support et des plans nécessaires dans un souci constant d'amélioration continue afin d'assurer la satisfaction constante de nos utilisateurs.

**4. Gestion des relations avec les utilisateurs finaux**
- Collaborer étroitement avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et leurs attentes en matière de support applicatif.
- Communiquer efficacement afin d'assurer la bonne visibilité aux users finaux sur les incidents, problèmes et plan d'action.
- Accompagner les users finaux dans leur besoin de formation sur les outils.
- Fournir aux domaines métiers les bonnes explications et plan d'action pour maintenir un support de très haute qualité.
- Mesurer constamment la satisfaction client (quantitatif / qualitatif ) et assurer le meilleur NPS possible, constamment.

**5. Gestion des fournisseurs**
- Évaluer et sélectionner les fournisseurs de services tiers pour les besoins spécifiques du centre de support applicatif.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Reconnu(e) pour vos compétences en **communication**, en management d’équipe et votre **leadership**, vous savez expliquer, rassurer et présenter des solutions aux parties prenantes et animer transversalement les
- quipes mobilisées. Votre **approche « co »** (coopération, collaboration, co-développement ) vous permet de communiquer de manière **bienveillante** et **impactante**.

Vous possédez de **solides connaissances en gestion et développement de produits Data**, une bonne **culture générale IT** et maîtrisez notamment les **outils** utilisés dans le domaine (Microstrategy, Hana, IQ, Snowflake, Azure ).

Vous avez une expérience significative **en mise en place et gestion d’organisation multi-modale** mixant onhore, nearshore et offshore.

Une **certification ITIL** est particulièrement appréciée.

Votre **pragmatisme**, votre **organisation** et votre **agilité** vous permet notamment d’être en capacité de **gérer plusieurs priorités simultanément**. Grâce à vos expériences, vous avez également appris à **gérer votre stress**.

ADDITIONAL REQUIREMENTS

Le poste est basé à la Tour Saint-Gobain à la Défense avec une possibilité de **télétravail à hauteur de 2 jours par semaine**.

WHO ARE WE ?

**Saint-Gobain**, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

**Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Pôle Distribution Bâtiment de Saint-Gobain**, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.