Coordinateur Technique SAV
Il y a 7 mois
**Description de l'entreprise**
Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 400 personnes, totalement fédérées autour du projet d’entreprise proposant des concepts innovants et écoresponsables
**Description du poste**
Nous recherchons pour notre site de Canet en Roussilon (66) **un(e) coordinateur (trice) SAV F/H.**
Rattaché au service après ventes, le coordinateur technique SAV assure le support technique et l’assistance après livraison auprès des clients et distributeurs. Vos missions sont les suivantes:
**1/ Support technique et assistance auprès des clients - distributeurs**:
- Analyse les problèmes techniqueset identifier les raisons d’un dysfonctionnement - d’une panne sur le bateau;
- Déterminer les solutions et préconisations techniques; Programmer les réparations - reprises des techniciens et/ou des prestataires ;
- Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients - distributeurs.
- Assister - Former le client dans la prise en main des outils et des équipements;
- Fournir aux clients et aux distributeurs les conseils techniques sur l’utilisation des produits et de ses fonctionnalités;
- Programmer les expertises des éléments défaillants retournés par les clients;
- Assurer un suivi de la satisfaction des clientset des réclamations; Mettre en place les plans d’action préventifs et/ou correctifs en vue de maintenir la satisfaction des clients.
**2/ Suivi et qualification des interventions SAV**:
- Assurer la qualification et le suivi des demandes SAV;
- Appliquer la garantie en respectant le cahier des charges des fournisseurs et les conditions générales de ventes;
- Valider les devis des concessionnaires - distributeurs pour intervention sous garantie;
- Veiller à la rédaction et au suivi des comptes rendus d’incident et les transmettre aux interlocuteurs dédiés (production, qualité, fabricant, etc.);
- Participer au traitement des litiges éventuels;
- Assurer un reporting sur le suivi des demandes et dossiers SAV auprès de son responsable;
- Assurer le suivi de la facturation.
**3/ Amélioration continue et suivi technique**:
- Veiller à la complétude des supports de suivi d’intervention par les techniciens et les transmettre aux services concernés;
- Rédiger et entretenir la documentation technique du produit en coordination avec les services supports et les ateliers de production;
- Participer à la définition de la configuration des équipements et à leur installation en fonction du plan de production;
- Participer à l’amélioration continue des process de fabrication et à la réalisation des prototypes.
**Profil recherché**
Issu(e) d'un BTS - DUT dans la filière technique (électricité, menuiserie, composite), vous avez une première expérience confirmée (supérieure à 3 ans) sur un poste de technicien ou sur un poste similaire dans le domaine de l'industrie nautique.
Vous maitrisez les opérations d'assemblage (menuiserie, accastillage, technique) et du composite (stratification - drapage, finition, gelcoat) de l'industrie nautique.
Vous parlez couramment anglais (lu et parlé).
Vous maitrisez les outils bureautiques - excel, l'utilisation d'un ERP (type Business Central 365 Dynamics) et les outils de ticketing.
Motivé, rigoureux, et respectueux des consignes de sécurité, vous avez un attrait pour le milieu de la navigation de plaisance.
**Contrat**: CDI - prise de poste dès que possible
**Avantages**:
- Une formation et un accompagnement à la prise de poste
- Des primes liées au poste et à la participation
- Les offres CSE et une mutuelle familiale prise en charge à 100%
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Coordinateur Technique SAV
Il y a 4 mois
Canet-en-Roussillon, France Catana Group Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 400 personnes, totalement...
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Coordinateur SAV
Il y a 4 mois
Canet-en-Roussillon, France WINDELO Temps pleinCOORDINATEUR SAV F/H **Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux marins...
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Coordinateur Technique SAV
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Groupe Payant Temps pleine Groupe PAYANT recrute pour sa société PAYANT, un(e) Coordinateur(trice) technique SAV H/F sur l'agence d'Aix en Provence. Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié pour l'activité SAV auprès de nos clients, des techniciens sédentaires et itinérants. Votre mission générale est de développer le chiffre...
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Gestionnaire Du SAV Technique
il y a 4 semaines
Tremblay-en-France IMI Precision Engineering Temps plein**Work type** Full Time **Reference** IHE-649840 **Location** Tremblay en France, **Overview**: **Gestionnaire du SAV Technique (h/f) -** IMI Hydronic Engineering **France** - **Description du poste**: IMI Hydronic Engineering recrute un(e) **Gestionnaire SAV Technique expérimenté(e)** dans le secteur CVC. En étroite collaboration avec votre...
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Responsable Service Clients
il y a 3 jours
Canet-en-Roussillon, France Windelo Temps pleinRESPONSABLE SERVICE CLIENT **Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que** **l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre** **gamme de catamaran de 47 à 57 pieds...
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Coordinateur / Gestionnaire Contrats SAV (H/F)
Il y a 6 mois
Sucy-en-Brie, France Equans Temps pleinCoordinateur / Gestionnaire contrats SAV H/F - Axima Réfrigération - 94 **Offer ID**: - 58148**Métier**: - Technicians / Cooling**Contract type**: - Coordinateur / Gestionnaire contrats SAV H/F - Axima Réfrigération - 94**Country**: - France**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** **Axima...
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Responsbale de Rayon Shoes Technique
Il y a 2 mois
Canet-en-Roussillon, France Intersport Temps pleinEntreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Coordinateur SAV
Il y a 4 mois
Sucy-en-Brie, France Equans Temps pleinCoordinateur SAV H/F - CDD 5 mois - Axima Réfrigération - 94 **Offer ID**: - 62270**Métier**: - Support Functions / Admin Support**Contract type**: - Temporary**Country**: - France**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** **Axima Réfrigération**, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs...
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Rozay-en-Brie, France ACE CONSULTING Temps pleinNotre client est **un Concessionnaire reconnu basé en Ile de France, qui existe depuis 1957 et qui assure la distribution, l’entretien et la réparation des matériels neufs et d’occasion destinés à tous les acteurs opérants sur ce secteur géographique dans les domaines des Travaux Publics, du Bâtiment, et de l’Industrie.** Marques principales...
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Référent Technique SAV Et Mise en Service
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France MCG Engineering Temps pleinGroupe industriel américain, implanté dans le sud de la France, en forte croissance en Europe, recherche une personne qui sera chargée du SAV et de la mise en service de composants électromécaniques pour le secteur agroalimentaire. **Création de poste** Rattaché(e) au responsable du service SAV, vous serez chargé(e) de mettre en service, de...
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Assistant SAV
il y a 3 semaines
Tremblay-en-France IMI Precision Engineering Temps plein**Work type** Full Time **Reference** IHE-650684 **Location** Tremblay-en-France, France **Overview**: **Assistant SAV (h/f) -** **France** - **Description du poste**: IMI Hydronic Engineering recrute un(e) **Assistant SAV** dans le secteur CVC. En étroite collaboration avec votre équipe et nos clients, vos missions seront les suivantes: -...
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Adjoint Coordinateur SAV
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Groupe Payant Temps plein**Présentation de l’entreprise** Notre Groupe, c’est 350 salariés, 165 millions d’euros de CA, une présence sur 55 départements avec un siège en Isère, et la particularité d’être spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de matériels neufs et d’occasion, autour de 4 divisions : Travaux Publics, Forestier,...
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Expert Technique SAV
Il y a 7 mois
Essarts en Bocage, France Groupe MOUSSET Temps pleinDescriptif du poste **Sous la responsabilité du Directeur Technique et Achat du Groupe, vous assurez le suivi service après-vente (SAV) de l’ensemble du parc de véhicule du Groupe Mousset en étroite collaboration avec nos référents techniques basés en région.** Vos missions sont les suivantes: - Gestion des demandes de garanties et...
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Gestionnaire Du SAV
il y a 1 mois
Tremblay-en-France IMI Precision Engineering Temps plein**Work type** Full Time **Reference** IHE-648019 **Location** Tremblay-en-France, France **Overview**: **Gestionnaire du SAV (h/f) - Anglais courant obligatoire** IMI Hydronic Engineering France - **Description du poste**: IMI Hydronic Engineering recrute un(e) Gestionnaire SAV Technique expérimenté(e) dans le secteur CVC. En étroite collaboration...
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Coordinateur Maintenance
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, France ENERTION Temps pleinSociété Ch4NGE du groupe ENERTION dont le siège est située à Vaulx en Velin dans le Rhône (69), spécialisée dans les installations clé en main (stations GNV, Chaufferie, machines spéciales ) recherche en CDI un(e) coordinateur(rice) spécialisé(e) SAV Electrotechnique, mécanique et pneumatique. Votre mission principale sera le dépannage,...
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Responsable SAV International
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Deside Recrutement Temps pleinNotre client conçoit et fabrique des machines industrielles technologiquement très pointues. Afin d’améliorer la performance de son support technique, notre client recrute un Responsable Service Client Export h/f. Votre rôle sera de piloter les activités du service, d’assurer la satisfaction client, de gérer les budgets et de développer le...
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Menuisier Agenceur
Il y a 7 mois
Canet-en-Roussillon, France WINDELO Temps plein**Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux marins la possibilité de...
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Menuisier Agenceur
Il y a 6 mois
Canet-en-Roussillon, France WINDELO Temps plein**Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux marins la possibilité de...
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Menuisier Agenceur
Il y a 4 mois
Canet-en-Roussillon, France WINDELO Temps plein**Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux marins la possibilité de...
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Assistant Sav
il y a 5 jours
Tremblay-en-France Projet's1 Temps pleinPROJET’S 1 est spécialisée en délégation de compétences techniques. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, pour travailler au sein d’un service maintenance. Vous aurez pour mission d’assurer la gestion administrative du service maintenance. Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le...