Chargé de Réclamations Après/vente Automobile
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise**
Le service Réclamations s’appuie sur un logiciel interne développé spécifiquement pour traiter, répondre et suivre chaque réclamation individuellement. L’équipe peut compter sur ses compétences en mécanique ainsi que sur la connaissance approfondie des processus d’achat et de vente du groupe AUTO1 pour apporter la meilleure réponse à chaque cas. Elle s’appuie également sur l’ensemble des services de la société (commercial, logistique, juridique, ) dans l’élaboration des réponses.
**Description du poste**
Rattaché(e) au Responsable du service Réclamations, vous occupez un rôle très important dans la fidélisation de nos clients. Vous êtes un(e) des garants de l’image de notre entreprise.
- Vous traitez une partie des réclamations de nos clients BtoB (via mails) en sollicitant les différents services concernés ;
- Vous êtes en charge des dossiers de réclamations jusqu’à leur clôture et vous assurez le suivi auprès de nos clients ;
- Vous relancez les marchands pour les réclamations en attente d'éléments ;
- Vous garantissez une bonne relation commerciale avec les clients ;
- Vous êtes en lien avec notre maison-mère en Allemagne.
**Qualifications**
- Vous justifiez de connaissances accrues en automobile et en mécanique ;
- Vous maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques classiques (le Pack Office notamment) ;
- Votre sens du client et votre goût du service sont vos principaux atouts ;
- Vous avez des notions en anglais ;
- Rigueur, dynamisme et motivation font partie de vos qualités.
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Chargé(E) de Réclamations/après-vente
il y a 1 mois
Paris, France AUTO1.com Temps plein**Critères de l'offre**: - Assistant service après vente (H/F) - Châtillon (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans - Permis B - Niveau d'études : BAC, Bac+1, BAC+2 Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de réclamations/après-vente - Automobile (H/F)** **Description du...
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Conseiller(E) Service Après-vente
il y a 1 mois
Paris, France Autohero Temps plein**Critères de l'offre**: - Conseiller clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Aucun déplacement à prévoir - Télétravail occasionnel accepté **L'entreprise **:Autohero**: Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la...
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Secrétaire Après-vente en Concession Automobile
il y a 1 mois
Paris, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps pleinThierry ASTIER ste CARE MOTORS recruteur pour les métiers de la distribution automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) secrétaire après-vente en concession automobile.Vous pouvez justifier impérativement d'une expérience aboutie en qualité de secrétaire APV en concession automobile et vous souhaitez...
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Secrétaire Après-vente en Concession Automobile
il y a 1 mois
Paris, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps pleinThierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) secrétaire après-vente confirmé(e).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique en concession automobile de marque et vous souhaitez donner changer d'établissement en vous inscrivant de manière...
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Secrétaire Après-vente en Concession Automobile
il y a 1 mois
Paris, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps pleinThierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) secrétaire après-vente confirmé(e).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique en concession automobile de marque et vous souhaitez donner changer d'établissement en vous inscrivant de manière...
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Conseiller Client AprÈs-vente
il y a 1 mois
Paris 16e, France VGF Academy Temps pleinVivez votre passion de l’automobile en rejoignant SAS VILLERS SERVICES CENTER en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons**: En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de PARIS et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en...
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Secrétaire Après-vente
il y a 1 mois
Paris, France FLORENCE DORE SA Temps pleinFlorence Doré recrute pour le compte d'un de ses clients, un loueur automobile prestigieux situé à Vélizy (78), un(e) secrétaire après-vente. Emploi de 39h par semaine de lundi à jeudi 09h-18h00 et vendredi 09h-17h00. Vous aurez pour missions: 1 Accueil de la clientèle: - Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et...
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Secrétaire Après-vente
il y a 1 mois
Paris 17e, France SA RECRUTEMENT Temps pleinLe cabinet SA RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses client de renom Un(e) assistant(e) Aprés vente en CDI: Le/la secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier. **Missions**: - Accueil physique et...
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Secrétaire Après-vente
il y a 4 semaines
Paris 17e, France SA RECRUTEMENT Temps pleinLe cabinet SA RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses client de renom Un(e) assistant(e) Aprés vente en CDI: Le/la secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier. **Missions**: - Accueil physique et...
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Conseiller Service Après-vente Mécanique
il y a 4 semaines
Paris, France Como Temps pleinCOMO est le distributeur agrée des marques MERCEDES-BENZ, SMART et LEXUS. Chaque année, notre entreprise commercialise plus de 5 500 véhicules neufs et 4 250 véhicules d’occasions à travers 8 concessions MERCEDES-BENZ, 9 concessions SMART et 3 concessions LEXUS à Paris en Ile-de-France. Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les...
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Réceptionnaire Automobile Après-vente
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Réceptionnaire Après-vente Automobile
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Secrétaire Après-vente Moto
il y a 1 mois
Paris 17e, France Horizon Ride Temps pleinLe/la secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier. Missions: - l'accueil physique et téléphonique de la concession, - la facturation et l'encaissement des clients de l'atelier mécanique et...
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Réceptionnaire Après-vente Automobile
il y a 1 mois
Paris, France PEUGEOT LECA S.A.S Temps pleinLe développement de notre activité après-vente nous amène à la création d'un second poste de Réceptionnaire Après-vente. Le Réceptionnaire/Conseiller Services aura pour missions: - Accueillir, Conseiller, Vendre et Planifier les rendez-vous client - Organiser la charge de travail des compagnons - Respecter et appliquer les procédures de la marque...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 1 mois
Paris 16e, France Groupe Neubauer Temps pleinLe **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour son atelier carrosserie pour sa concession BMW / MINI basée à Paris 16. Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 1 mois
Paris 10e, France Groupe Vidal Autos Temps pleinGONCOURT Automobiles | HYUNDAI PARIS 10ème Situé au cœur du 10ème arrondissement, notre site Goncourt Automobiles - Hyundai Paris vous invite à venir partager notre passion pour la mobilité. Notre groupe s’inscrit dans une démarche dynamique de croissance et de performance mais également de satisfaction de ses clients et de ses...
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Secrétaire Après-vente Mécanique
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Carwest Temps pleinService- : Service Après-Vente- : Peugeot by Trujas Créteil- Lieu- : Peugeot & Citroën & DS by Trujas Créteil- Expérience- : Secrétariat automobile: 2 ans (Exigé)DESCRIPTION DU POSTE Le Groupe TRUJAS, important Distributeur Automobile de 476 salariés, implanté dans l’Ouest, Sud et Est parisien depuis plus de 40 ans distribue 6 marques automobiles...
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Secrétaire Après-vente Automobile
il y a 4 semaines
Paris 16e, France Audi Aliantis Temps pleinLe Groupe PRIOD distribue 11 marques automobiles en France et recherche pour sa marque Premium AUDI, un/une Secrétaire après-vente. Au sein de la plaque AUDI ALIANTIS Ile-de-France, vous intégrerez le site du Trocadéro à Paris 16ème, situé dans un quartier incontournable et agréable de la capitale, au sein d'une équipe à taille humaine Nous...
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Chargé de Clientèle Après Vente
il y a 4 semaines
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Secrétaire Après-vente Moto
il y a 4 semaines
Paris 17e, France Horizon BMW-MINI Temps plein**Type de contrat**: CDI **Description du poste** Le/la secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier. Missions: - l'accueil physique et téléphonique de la concession, - la facturation et...