Chargé(E) D'expériences Clients Senior
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Vous rejoignez l'équipe service provision et client experience d'Ostrum AM composée de 10 personnes.
Au quotidien vous avez pour missions de:
- traiter les demandes de son portefeuille de clients et piloter les projets clients, en lien avec les gérants et les responsables commerciaux concernés ;
- piloter la communication clients conformément aux engagements contractuels ;
- centraliser les demandes clients liées aux reportings de gestion financier et extra-financier, et s'assurer que ces demandes soient correctement adressées et livrées dans les délais.;
- organiser les visites in site des clients internationaux et key account d'Ostrum AM ;
- centraliser et coordonner les due diligences post investissement dans les gestions dédiées gérées par Ostrum AM.
Vous travaillez dans un environnement international, au sein d'une communauté d'experts qui place l'excellence, l'impact et l'action collective au cœur de tout ce qu'elle entreprend.
**#TransformativeFinance**
Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.
En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.
Vous évoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.
A propos du processus de recrutement
Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l'équipe ou de la filière métier).
Profil recherché
À propos de vous : si vous vous reconnaissez dans la description suivante vous êtes fait pour travailler avec nous
De formation supérieure en école de commerce, vous avez au moins 15 ans d'expérience en tant que chargé d'affaires ou chargé des relations clients auprès de clients institutionnels et compagnies d'assurance.
Vous maîtrisez:
- les relations clients,
- la capacité de vous adapter en fonction de l'évolution des besoins des clients,
- la gestion des priorités et la coordination des équipes en transverse.
Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d'écoute, vous êtes:
- organisé, structuré, curieux et assertif.
Vous maitrisez l'anglais avec un niveau C1.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Assertivité
Capacité d'adaptation
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Assurances
**Voir plus**
Entreprise
Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients opérant avec des contraintes de passif, en leur proposant une offre duale : la gestion d'actifs avec 439 Mds€ d'encours sous gestion3 et la prestation de services dédiés à l'investissement avec 577 Mds€ d'encours administrés3.
2. IPE Top 500 Asset Managers 2021 a classé Ostrum AM, au 51e rang des plus importants gestionnaires d'actifs au 31/12/2020. Les références à un classement ne préjugent pas des résultats futurs de la société de gestion.
3. Source : Ostrum Asset Management, données consolidées à fin septembre 2021. Les encours administrés incluent les encours d'Ostrum AM. Les prestations de services pour un client donné peuvent porter sur certains services uniquement.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
30 - 75 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 10 ans
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
FONDS DE PLACEMENT ET ENTITÉS FINANCIÈRES SIMILAIRES
Télétravail
Partiel possible
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Un(E) Chargé(E) Du Dispositif Seniors en Cdi
Il y a 2 mois
Paris 13e, France Régie de quartiers Tela 13 Temps plein**La Régie de quartiers Tela 13 recrute un(e) chargé(e) du dispositif Seniors en CDI** Implantée au cœur de la Dalle des Olympiades, la Régie de quartiers Tela 13, association loi 1901, agit depuis 2005 pour l’amélioration du cadre de vie, l’insertion sociale et professionnelle des habitants du 13ème arrondissement de Paris et le développement...
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Consultant en Expérience Client Senior
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinContexte de la missionBénéficiez d'une opportunité exceptionnelle de rejoindre Adone Conseil, un leader dans le conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail. En tant que Consultant en Expérience Client Senior, vous intervenez en mission directement chez nos clients pour les aider à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Si vous...
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Conseiller en Expérience Utilisateur Senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Antadis Agence Digitale E-commerce Temps pleinMissionNous recrutons un Conseiller en Expérience Utilisateur Senior pour renforcer notre équipe de Design et Expérience Clients. Le candidat idéal disposera d'une expertise en design UX et d'une expérience avérée en accompagnement de la stratégie de l'expérience client dans le secteur du e-commerce.Vous serez chargé de réaliser des audits UX, de...
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Chargé(E) D’expérience Client
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Innerskin Temps plein**Description du poste** Innerskin est un **centre spécialisé en médecine esthétique** qui a pour ambition de **démystifier la médecine esthétique**. La rendre **accessible & compréhensible** pour permettre à tous de mieux prendre soin de sa peau. Notre mission est de **donner à tous, les clefs pour optimiser sa beauté, son bien-être et...
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Expert en Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAdone Conseil est un leader européen dans le conseil en management pour les secteurs Luxe et Retail. Nous réalisons des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques.Salaire estiméLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 80 000€ et 120 000€ annuels, selon...
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Assistant(e) Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinDéveloppeur(e) de Projets Client (H/F) Vous rejoignez le département Client Engagement International pour contribuer au développement des cadeaux offerts aux clients. Vous épaulez l'équipe Expérience Client sur le développement des projets et participez à la définition et la mise en place du plan de cadeaux saisonnier et relationnel. ...
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Consultant senior Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinVos futures missions ? Vous interviendrez principalement pour les plus grandes entreprises en France sur de nombreux sujets tels que : La définition du modèle DEX de nos clients L'analyse et l'amélioration de l'expérience collaborateur La définition ou l'amélioration du dispositif Voice of employee Le recueil et l'analyse des besoins métiers ...
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Spécialiste senior de l'expérience client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinRôle et responsabilitésVous intervenez en tant que spécialiste senior pour les plus grandes entreprises françaises sur des sujets tels que la définition du modèle DEX, l'amélioration de l'expérience collaborateur et la définition ou l'amélioration du dispositif Voice of employee.Compétences requisesDiplôme bac+5 d'une université, IEP, école de...
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Coordonnateur de l'Expérience Client Boucheron
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LES BOUTIQUES BOUCHERON Temps pleinInformations sur l'OffreL'offre consiste à rejoindre la team Hospitality au sein des boutiques Boucheron en qualité de Coordonnateur de l'Expérience Client. Ce poste est basé dans le flagshop Vendôme et répond directement à un responsable senior.
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Chargé(e) de Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Drivy Temps pleinOpportunité Nous recherchons un Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez en charge de prendre soin de nos utilisateurs en travaillant sur les cas les plus complexes, main dans la main avec nos équipes de niveau 1 et 2. Grâce à votre expertise de relation client, vous apporterez à notre équipe de Service Client un...
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Assistant(e) de Direction en Charge de l'Expérience client, Stagiaire
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps pleinCarrière professionnelle en plein essorL'hôtel boutique Melia Paris Champs Elysées, situé en plein coeur de Paris, recherche un(e) stagiaire assistant(e) de direction en charge de l'expérience client. Cette opportunité vous permettra de découvrir le monde de la gestion hôtelière et de développer vos compétences dans un environnement...
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Responsable Client E-Commerce Senior
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Anvergure Temps pleinPrésentation de l'entrepriseANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, recherche un site e-commerce dans l'impression numérique basé dans les Hauts de Seine (Ouest 92).SalaireLe salaire est estimé entre 35 000€ et 45 000€ annuels, selon l'expérience.Description du poste**Poste...
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Expérience Client Consultant(e) Senior
il y a 4 semaines
Paris, France TALENT ADDICT Temps pleinNous sommes le cabinet de chasse de têtes leader du recrutement de Consultants en Stratégie et Organisation.Nous réalisons plusieurs centaines de recrutements par an, en France et à l’international (Londres, New-York, Casablanca, Singapour, Dubaï…) pour des Cabinets de Conseil, des acteurs du CAC40 ou encore des Start-up.Notre équipe est composée...
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Concevez l'expérience client ultime en tant que CX Designer senior
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinDécouvrez le rôle du CX Designer seniorEn tant que CX Designer senior, vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients pour NEXTON. Vous interagirez avec les équipes marketing, les Product Owners et les équipes IT pour améliorer la satisfaction client et l'engagement, tout en appliquant les méthodologies Agile. Vous serez...
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Chargé(E) D'expériences Clients Senior
Il y a 5 mois
Paris, France Natixis Temps pleinActeur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients opérant avec des contraintes de passif, en leur proposant une offre duale : la gestion d'actifs avec 439 Mds€ d'encours sous gestion3 et la prestation de services dédiés à l'investissement avec 577 Mds€ d'encours...
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Spécialiste Comptabilité Clients Senior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Spécialiste Comptabilité Clients Senior pour rejoindre notre équipe comptable à PAGE PERSONNEL. Vous serez en charge de superviser et d'animer l'ensemble des activités liées à la comptabilité clients. Responsabilités Gestion des comptes clientsSuivi des encaissementsManagement de l'équipe comptabilité...
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Hôte des Expériences Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinDécouvrez le sens de l'utile au cœur de notre entreprise.Notre équipe est animée par un fort engagement : Être utile aux gens et à leur planète. Nous croyons que le sport n'a de sens que dans un environnement préservé, et nous travaillons sans relâche pour minimiser notre impact sur l'environnement. Nous proposons des services liés à...
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Conseiller Client Senior
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Bottega Veneta France SAS Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Conseiller Client Senior pour notre Département Store des Galeries Lafayette. En tant qu'Ambassadeur du Luxe de Bottega Veneta, votre mission sera d'apporter au client une expérience et un service unique dont il se souviendra. Votre mission sera de saisir toutes les...
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Chargé(E) Service Clients
Il y a 5 mois
Marseille 13e, France EXOTISMES Temps pleinExotismes est un voyagiste français spécialiste depuis 35 ans, qui propose des voyages à forfaits (packages) et des séjours sur-mesure vers des destinations tropicales. Les voyages sont commercialisés à destination de la clientèle francophone principalement par les agences de voyages en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Temps de travail : 35...
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Conseiller en Expérience Utilisateur Senior
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupe Fortil Temps pleinDescription du posteEn tant que conseiller en expérience utilisateur senior au sein de l'équipe de Groupe Fortil, vous êtes chargé de garantir la qualité de l'expérience utilisateur (ergonomie, identité visuelle...) en veillant au respect de la charte et du Design System défini, à la création des parcours et des interfaces utilisateurs et...