Conseiller Relation Clients

il y a 2 semaines


Cluses, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 03 avril 2023, avec une évolution possible vers un poste en CDI.

Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.

À l’issue d’un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:

- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).

La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et l'accueil tout-venant des assurés, 20% à l'accueil sur rendez-vous et 10% à l'instruction des demandes d'aides financières et à l'accompagnement des assurés en renoncement aux soins.

Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

Vous appréciez et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation clients ?

Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?

Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?

**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h30 à 16h30.

CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI

Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)

Vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme pour la protection des données.



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  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Cluses, France MISSION LOCALE Temps plein

    **Pour votre information : cette offre est réservée aux jeunes de 16 à 25 ans accompagnés par la Mission Locale Faucigny Mont-Blanc, ou susceptible d’être accompagné par celle-ci.** Vous postulez, et vous êtes recontacté par un membre du service relation entreprises de la Mission Locale Faucigny Mont-Blanc ! **Description du poste**: Un service...


  • Cluses, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur dans le domaine de l'automatisation, un Chargé de relation clients.Vous intégrez une équipe de 20 personnes et êtes en charge des missions suivantes : - Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie de l'entreprise du projet jusqu'au SAV...


  • Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Cluses, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous ! Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...


  • Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Somfy Cluses - 74, CDI Détail du poste Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation...


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  • Cluses, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Rejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c’est intégrer un groupe performant ainsi que la première banque du territoire. Aujourd'hui, ce sont près de 2400 salariés qui travaillent ensemble, dans un cadre de vie privilégié, afin d'accompagner au mieux nos 700 000 clients. Fier de notre identité coopérative et mutualiste, nous nous engageons sur...


  • Cluses, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recrutons notre futur talent :...


  • Cluses, France APF BYMYCAR LEMAN Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe BYmyCAR est l'un des premiers groupes de distributionautomobile indépendant français. Nous représentons 18 marquesautomobiles au sein de concessions réparties sur toute la France,et la Suisse, et employons plus de 2800 collaborateurs.Conscient que la performance du Groupe passe par lasatisfaction et l'engagement de nos...


  • Cluses, France Somfy Temps plein

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  • Cluses, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise** ‍**: WANTED **:Conseiller Commercial Résidence Luxe H/F** à **Cluses **en **CDI** Manpower Cabinet de Recrutement de Haute Savoie recherche pour son client, leader dans les résidences services de luxe pour seniors, un **Conseiller Commercial H/F**. **Les missions****: Votre responsable est le directeur de la résidence. Vous êtes...


  • Cluses, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - Cluses H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients, le Conseiller clientèle particuliers...

  • Job Dating

    il y a 1 mois


    Cluses, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Job Dating - Conseiller bancaire Divonne les bains/Cluses - 19/06/2023 H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 26/06/2023 **Missions**: **Job Dating Conseiller Bancaire - Divonne les bains/Cluses** Décrochez...


  • Cluses, France GROUPE MG Temps plein

    CONSULTANT COMPTABLE ET RELATION PROSPECTS (H/F)  CDI Temps Complet Vous êtes un passionné par l’accompagnement du dirigeant et vous aspirez à élargir vos horizons professionnels en mettant en avant vos compétences en conseil auprès de nos clients ? Vous recherchez une opportunité stimulante qui vous permettra d’être impliqué...


  • Cluses, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels - Cluses H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 19/06/2023 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur...