Chargé-e de Réclamation en Assurance
Il y a 4 mois
**Introduction**
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1 poste à pourvoir sur le site de La Chapelle Sur Erdre (44) : Expertise Juridique recherchée_**
Au sein de la Direction de la Relation Client de la Banque Postale Assurance, sur le site de La Chapelle sur Erdre (Proche Nantes) vous rejoindrez l’équipe « Services Consommateurs » composée de 6 personnes, acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos assurés.
L'accompagnement personnalisé des assurés, les relations avec de nombreux interlocuteurs et des dossiers variés et complexes (Niveau 1, 2 et médiation de l’assurance), vous permettront de vous épanouir dans un poste stimulant, utile aux clients, où compte vraiment l’amélioration continue et la qualité de service.
Vous travaillerez sur une multitude de produits: assurance Automobile, Habitation, Protection juridique, Garantie Accident de la Vie, carte bancaire, etc.
**Présentation de l'entreprise**
La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients de La Banque Postale à travers des moyens de distribution multicanaux.
Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites : La Chapelle sur Erdre (44), Poitiers (86) et Issy les Moulineaux (92), elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.
En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".
**Vos missions**
Accompagné-e par votre manager et vos collègues, vous monterez progressivement en compétence sur ces missions:
- Traiter des réclamations écrites adressées au Service Consommateurs, au Service Recours ou provenant la médiation de l’assurance.
- Traiter des réclamations liées à l’ensemble de la gamme de produits d’assurances dont la CNP Assurances est porteuse du risque (production et Indemnisation)
- Instruire des dossiers et rédiger une note de synthèse avec fondement juridique pour les réclamations sensibles et en recours en collaboration avec la DRJC
- Rédiger des courriers de réponse à destination d’un assuré, d’un avocat où Médiateur (ou autres si nécessaire)
- Participer proactivement à l’amélioration continue de nos process : contribuer aux tableaux de bords de suivi et à la détection des dysfonctionnements récurrents
- Arbitrer les dossiers avec le Service Conformité lors de comités Hebdomadaires
- Accompagner la montée en compétences, sensibiliser et former les conseillers et conseillères sur les enjeux des réclamations
- Répondre aux avis et/ou situations complexes émanant de nos partenaires (EAF/SFPJ ) et de responsables d’équipe
- Selon votre niveau d’expertise, vous pourrez être amené-e à traiter des dossiers avec enjeux et/ou sensibles
**Votre profil**
De formation supérieure type Licence / Master juridique de préférence en assurance, vous avez idéalement acquis une première expérience dans un service juridique en assurances.
Rigoureux-se et dynamique, vous avez un bon relationnel, vous êtes reconnu-e pour votre capacité d’adaptation qui vous permettra d'interagir avec des interlocuteurs variés et de travailler en équipe.
Job Reference: LGLBP03438
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il y a 2 jours
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Chargé de réclamations H/F
il y a 2 semaines
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Chargé de Réclamation F/H
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La Chapelle-Basse-Mer, Pays de la Loire, France RECLAMATIONS Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez le pôle Médiation du service Réclamation au sein de la direction Assurance de MALAKOFF HUMANIS.MissionsRéceptionner les saisinesEnregistrer les réclamations en les classant par thèmeMettre à jour le tableau de suiviAnalyser les saisines : déterminer les types de réclamations, leur niveau de sensibilité...Proposer...
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GESTIONNAIRE D'ASSURANCES
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Randstad Nantes Careers Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre...
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Chargé de Clientèle Assurance
Il y a 4 mois
Mandelieu-la-Napoule, France E-Search Temps pleinNotre client est un acteur local sololidement implanté qui interventient dans le domaine de l'assurance. Notre futur(e) chargé(e) de clientèle interviendra de la prospection à la mise en gestion des contrats de dommages aux biens, RC, Construction, voire d’assurance de personnes. En contact quotidien avec la clientèle et les assureurs vous **aurez...
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Représentant en assurance
il y a 1 semaine
Aire-sur-la-Lys, Hauts-de-France Pilliot Assurance Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Mandataires en assurance.Vous serez chargé de l'audit et de la vente d'assurance, en utilisant vos compétences commerciales pour trouver des solutions personnalisées pour nos clients.Compétences requisesVous devez avoir une expérience commerciale et être capable de...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Chargé(E) de Suivi
Il y a 4 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France ALKERA Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Polyexpert, filiale du groupe Alkera, est leader de l'expertise en sinistres pour le compte des Compagnies d'Assurances et des entreprises. - Avec plus de 1 200 collaborateurs, répartis en France métropolitaine et Outre-Mer, Polyexpert recherche en permanence des talents...
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Expert(E) Protection Juridique Bâtiment
Il y a 3 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Polyexpert Atlantique Temps pleinRattaché(e) au Responsable de Bureau et à la Direction Opérationnelle régionale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des compagnies d'assurance lors des missions d'expertise sur la garantie Protection Juridique particuliers et professionnels. Après un parcours d'intégration sur le terrain et grâce à vos connaissances techniques en...
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Chargé de Réclamations
Il y a 4 mois
Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps pleinDescriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Reclamation, vous serez chargé(e) de: Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet. - En lien avec les équipes de...
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Chargé(E) Qualité
Il y a 4 mois
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Collecteam Temps pleinDepuis 1999, Collecteam a à cœur la satisfaction de ses clients et partenaires, acteurs incontournables de notre activité de courtage en assurance. Notre ambition ? Dénicher les meilleurs talents qui nous aiderons à faire grandir Collecteam. Une multitude de métiers vous attendent, avec des profils différents où chacun a sa place avec des objectifs...
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Chargé de Réclamations
Il y a 4 mois
Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps pleinDescriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Réclamation, vous serez chargé(e) de: **Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet.** - **En lien avec les...
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Conseiller Coach Assurances
Il y a 4 mois
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Mandataire en assurance
il y a 3 semaines
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il y a 2 jours
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Gestionnaire Sinistres en Assurances
Il y a 3 mois
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Chargé de Réclamations
Il y a 4 mois
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Chargé(e) de clientèle en assurance de personnes H/F
il y a 5 jours
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Conseiller Clientèle Assurances Pôle
Il y a 4 mois
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Chargé de Facturation Client
il y a 2 semaines
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