Stagiaire Réceptionniste

**Stagiaire Agent Expérience Client F/H**

**Présentation de notre société**

Domaines de Provence:
La société Domaines de Provence appartient au groupe MDCV. Elle rassemble le secteur de l’hôtellerie et de la restauration sur trois domaines viticoles emblématiques en Provence : le Château de Berne à Lorgues, le Château Saint-Roux au Cannet-des-Maures et Ultimate Provence à La Garde-Freinet.
Avec près de 150 collaborateurs répartis sur l'ensemble de ces sites, chacun de ces lieux d'exception incarne l'alliance harmonieuse entre viticulture, développement durable, gastronomie et art de vivre, tout en préservant son identité propre. Les vins qui y sont produits reflètent une quête permanente d'excellence, avec une attention particulière portée à la qualité et à l'expression authentique des terroirs.

Ultimate Provence

Niché au cœur de la plaine des Maures, Ultimate Provence incarne l'essence même de la Provence. Situé dans un cadre naturel préservé, à l'écart de l'agitation, notre établissement 4 étoiles offre une expérience unique, alliant élégance, convivialité et détente. En plein cœur de la nature, entouré de paysages paisibles et sauvages, Ultimate Provence est un véritable havre de tranquillité, propice à la déconnexion et à la découverte de la Provence authentique.

Notre hôtel de luxe à taille humaine, au sein d'un domaine viticole d'exception, propose une expérience complète : un domaine viticole, une cave de dégustation, un hôtel de 34 chambres, un restaurant perché sur une terrasse avec vue panoramique, un service à la piscine, et un espace bien-être. Notre culture d'entreprise est fondée sur la satisfaction de nos clients, le travail d’équipe, l’innovation et l’apprentissage continu. La réussite et le bien-être de chacun sont au cœur de notre accomplissement collectif.

Château Saint Roux

Au **Château Saint Roux**, situé au Cannet-des-Maures, authenticité et respect de la nature sont au cœur de notre approche. Plus qu'un domaine viticole, c'est un véritable lieu de vie et de partage
avec:

- Un vignoble en agriculture biologique
- Une cave de dégustation
- Un gîte de charme avec 12 chambres
- Une boutique Café
- **La Table de Saint Roux**, restaurant ouvert 7/7 proposant une cuisine gourmande et familiale
- Des visites du domaine incluant une ferme pédagogique, une boulangerie artisanale, un potager bio, et bien plus.
- Un lieu dédié à l’accueil de réceptions et de séminaires.

Nous allions savoir-faire traditionnel et innovation dans un cadre authentique, pour offrir à nos clients des moments mémorables. Si vous partagez nos valeurs d'excellence, de travail en équipe et de respect de la nature, venez rejoindre une équipe passionnée et soudée.

**Descriptif de l’offre**

Domaines de Provence est à la recherche d’un(e) **stagiaire Agent expérience client F/H** pour deux de ses domaines afin de compléter son équipe pour la saison 2025.

**missions principales**
- Accueillir et renseigner les visiteurs français et internationaux sous la supervision de l’équipe de réception.
- Participer aux processus de réception, notamment les check-in et check-out des clients, et les accompagner tout au long de leur séjour.
- Aider à l’animation du caveau de vente et à la présentation des vins et produits du domaine aux particuliers.
- Assister lors des dégustations commentées (vins et produits dérivés) en support aux équipes.
- Participer à la gestion de la caisse, y compris la saisie et l’encaissement des ventes, tout en apprenant la gestion des stocks.
- Contribuer à maintenir le lieu d’accueil propre, en veillant à la bonne présentation des produits et en s’assurant de leur approvisionnement.
- Participer aux visites du domaine de manière occasionnelle, accompagnant un membre de l’équipe.

**Profil recherché**

Nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs : Bienveillance, Esprit d'Équipe, Authenticité et Générosité.
Vous êtes en formation dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de la relation client.
Vous avez un excellent relationnel et une aisance orale naturelle.
Votre présentation est soignée et vous faites preuve de rigueur.
Une première expérience en réception ou dans un rôle similaire serait un plus, mais n'est pas indispensable.
Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.

**Parce que le bien-être de nos salariés est notre priorité, nous vous offrons**:

- Deux jours de repos consécutifs
- Un cadre de travail unique
- Un parking dédié au personnel gratuit et accessible
- Une possibilité de logement
- Des repas de qualité et variés
- Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : Stage, temps plein

Durée du contrat : 4 à 5 mois en fonction du domaine sur lequel le stage est effectué

Type