Responsable Service Clients

il y a 3 semaines

Pauillac, France Baron Philippe de Rothschild Temps plein

Descriptif du poste

Baron Philippe de Rothschild S.A., Société de production et de négoce de vins de grande notoriété, recherche un(e)

**Responsable Service Client / ADV Export H/F CDI basé à Pauillac.**

Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous serez responsable de la bonne gestion et de l agilité du Service Administration des Ventes pour nos Vins de Marques en France et à l international ainsi que du management et développement de l équipe. Pour ce faire, vos missions opérationnelles et stratégiques seront, entre autres, les suivantes:
**Piloter l activité ADV**:

- Être le/la garant(e) du processus de commande et facturation pour les flux Export, Direct France et VIP, dans le respect de l offre de service, et des intérêts de la Société : revue, saisie, accusé de réception, facturation, traitement des litiges & encaissement ;
- Garantir la qualité de la relation client et assurer le suivi de toute demande client, en amont de la commande (spécificités réglementaires) et après l expédition (réclamations, litiges) ;
- Assurer l avancement du processus des commandes en collaboration étroite avec les services Planning et Shipping et les équipes commerciales, et fournir une information continue et de qualité auprès des clients ;
- Être garant(e) du respect des obligations légales et règlementaires, portant sur les habillages et documentations export, ainsi que les spécificités fiscales et douanières liées à l activité ;
- Contribuer et impliquer ses équipes sur les projets internes lors du développement des nouveaux produits et organisation d événements ou manifestations spécifiques.

**Manager, fédérer et animer une équipe de 8 personnes**
- Encadrer l équipe : réunions de service, suivi des besoins, définition de méthodes de travail, revue de la répartition des tâches et des portefeuilles ;
- Être en support de l équipe sur les dossiers complexes ;
- Suivre et animer la réalisation des objectifs individuels et collectifs ;
- Identifier et proposer les actions de formation ou d'accompagnement nécessaires au développement des compétences des collaborateurs et collaboratrices.

**Optimiser la performance et développer l excellence du service et de la relation client**
- Monitorer et analyser les KPI s de service et d efficacité du Service Client ;
- Suivi de la fiabilité des données clients dans SAP et des évolutions de l outil ;
- Générer et présenter les reportings nécessaires au suivi de l activité ;
- Être force de proposition et de réalisation des projets d amélioration continue du service, tant au niveau des outils informatiques que des méthodes de travail ;
- Favoriser les interactions inter services dans le cadre du processus d amélioration continue et garantir un taux de service de qualité.

Profil recherché

**VOTRE PROFIL**:

- Diplômé(e) en Commerce International, vous avez une expérience professionnelle de minimum 5 ans dans le pilotage de l’activité ADV à forte composante réglementaire, avec du management d’équipe au sein d’une entreprise à taille humaine (PME) ;
- Votre maîtrisez le Pack Office, notamment Excel, et la connaissance dans l’utilisation d’un ERP, idéalement SAP ;
- Vous pratiquez un management de proximité collaboratif basé sur le dialogue et savez être à l’écoute de vos collaborateurs/collaboratrices ;
- Vous maîtrisez l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
- Prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et investie, vous savez accompagner vers le changement en étant tourné(e) vers le client et le soutien aux équipes ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur à toute épreuve, curiosité, fiabilité, assiduité, adaptabilité, dynamisme et votre goût du travail bien fait ;
- Vous avez le sens des responsabilités financières et juridiques de votre fonction et vous souhaitez y investir pleinement.
- LANGUESAnglais
Langue étrangère
- SAVOIR-ÊTRE- Assiduité- Capacité à prendre des décisions**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Administration des ventes

**Voir plus**

Entreprise

La société Baron Philippe de Rothschild S.A., Société familiale créée en 1933 par le Baron Philippe de Rothschild, emploie aujourd hui près de 600 personnes dans le monde. La Société possède deux activités distinctes unies sous une même Direction et par une même volonté d excellence : les vins de Châteaux, dont l illustre Mouton Rothschild, Château d Armailhac et Château Clerc Milon, et les vins de marques dont au premier rang d entre eux, Mouton Cadet.

C est ainsi qu elle produit et commercialise un ensemble de vins de haute qualité du bordelais, du pays d Oc et du Chili.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Julie CHARLOT - _Responsable Emploi - Formation_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Directeur de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur pr

  • Responsable de salle adjoint

    il y a 2 semaines

    Pauillac, France Château Cordeillan-Bages Temps plein

    Vos missions principales:- assurer les différents services- assister le responsable de salle dans la gestion des groupes- assurer le rôle de manager en l'absence du responsable de salle- veiller à la satisfaction du clientBENEFICES :MutuelleHébergement- Sens du service et de l'accueil- Bonne communication et écoute- Rigoureux- Excellent relationnel-...

  • Responsable de Salle Adjoint

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Château Cordeillan-Bages Temps plein

    Job opening criteria The company Et si vous veniez vous installer, proche de Bordeaux, au cœur des vignes et près de l'océan ? Le Relais Châteaux Cordeillan-Bages **, chartreuse confidentielle dont les premières pierres datent du XVIIème siècle, avec la convivialité attachante d'une demeure familiale, le luxe discret et l'art de vivre à la...

  • Responsable de salle adjoint

    il y a 7 jours

    Pauillac, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entreprise Intégrez une équipe bienveillante, multiculturelle, et perfectionnez vos connaissances dans l'univers raffiné du luxe ! Le Château Cordeillan-Bages*****, est un établissement prestigieux membre Relais & Châteaux depuis 1992, niché au cœur des vignes et près de l’océan, sur la route des vins et à proximité...

  • Responsable de salle

    il y a 6 jours

    Pauillac, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous veniez vous installer, proche de Bordeaux, au cœur des vignes et près de l’océan ? Le Relais Châteaux Cordeillan-Bages *****, chartreuse confidentielle dont les premières pierres datent du XVIIème siècle, avec la convivialité attachante d'une demeure familiale, le luxe discret et l'art de vivre à la...

  • Responsable Rd Vignes Et Chais

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Vidal Associates Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un **Responsable R&D Vignes / Chais H/F basé dans le Médoc (33).** **Artémis Domaines **regroupe des vignobles d'exception, dont trois appellations en monopole sur les cinq que compte le...

  • Agent de Service

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Net Plus Temps plein

    **POSTULER** L'agence de Bordeaux recherche un agent de service (F/H) en CDI temps complet sur le secteur de PAUILLAC. Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée hebdomadaire de 35h. Vos horaires de travail sont les suivants: du lundi au vendredi Rémunération horaire: 11.86 euros **LIEU DE TRAVAIL**: *** **PAUILLAC** *** **VOS...

  • Responsable de salle

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Château Cordeillan-Bages Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice opérationnelle, vous dirigez le personnel de la salle, développez la rentabilité du restaurant en adéquation avec les objectifs fixés par la direction, gérez et développez les relations clients.Missions principalesManager toute l'équipe de salle : recrutement, organisation du travail, formation etc.Assurer un...

  • Responsable Développement Extérieur

    il y a 5 jours

    Pauillac, France Mind Partners Temps plein

    Mind Partners est un cabinet de recrutement spécialisé dans lidentification de cadres et de dirigeants dentreprises. Mind Partners accompagne son client **Baron Philippe de Rothschild **dans le recrutement de son **_Responsable développement externe F/H._** Votre responsabilité principale est de détecter, d’analyser et de proposer à la Direction...

  • Conducteur de Ligne

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Conducteur de ligne (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre destination** Vous rejoignez l’équipe de Fabienne, responsable d’exploitation du dépôt de Citram Aquitaine situé à Pauillac. **Votre feuille de route** Vous intégrez un dépôt de 40 personnes pour effectuer les...

  • Conducteur de Ligne

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Conducteur de ligne H/F

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Conducteur de ligne (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Vous rejoignez l’équipe de Fabienne, responsable d’exploitation du dépôt de Citram Aquitaine situé à Pauillac.  Votre feuille de route  Vous intégrez un dépôt de 40 personnes pour effectuer les...

  • Conducteur de Transport Scolaire

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Conducteur de ligne H/F

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Transdev Temps plein

    Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...

  • Electrotechnicien H/F

    il y a 3 semaines

    Pauillac, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMon client, bénéficiant d'une expérience de plus de 15 ans et pionnier dans le traitement de l'eau, conçoit et déploie des solutions sur mesure depuis 2004. Leur expertise certifiée ISO 9001 allie innovation digitale et rigueur technique.Ensemble, gardons une longueur d'avance dans la gestion durable de l'eau."MissionSous la...

  • Aide ménager

    il y a 2 semaines

    Pauillac, France Azaé Pauillac Temps plein

    Description de l'entreprise :Azaé Pauillac fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une volonté...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 7 jours

    Pauillac, France Vidal Associates Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un **ADMINISTRATEUR RESEAUX & SYSTEMES H/F** basé à Pauillac (33). Le Groupe Artemis Domaines (10 domaines prestigieux), appartenant à la Famille Pinault et propriétaire du Château...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 7 jours

    Pauillac, France Talentup Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un ADMINISTRATEUR RESEAUX & SYSTEMES H/F basé à Pauillac (33). Le Groupe Artemis Domaines (10 domaines prestigieux), appartenant à la Famille Pinault et propriétaire du Château Latour,...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Pauillac, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMon client, bénéficiant d'une expérience de plus de 15 ans et pionnier dans le traitement de l'eau, conçoit et déploie des solutions sur mesure depuis 2004. Leur expertise certifiée ISO 9001 allie innovation digitale et rigueur technique.Ensemble, gardons une longueur d'avance dans la gestion durable de l'eau."MissionSous la direction...

  • Surveillant(E) de Nuit

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Surveillant(e) de nuit (F/H)** A Apprentis d’Auteuil, fondation catholique reconnue d’utilité publique et acteur engagé dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, avoir confiance en l’avenir, c’est permettre à chaque jeune de trouver sa place dans la société. C’est également offrir à nos collaborateurs la possibilité de...

  • Surveillant de Nuit

    il y a 4 semaines

    Pauillac, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Surveillant de Nuit (F/H)** A Apprentis d’Auteuil, fondation catholique reconnue d’utilité publique et acteur engagé dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, avoir confiance en l’avenir, c’est permettre à chaque jeune de trouver sa place dans la société. C’est également offrir à nos collaborateurs la possibilité de travailler...