Csm Services Chez Editeur

Il y a 2 mois


Paris, France Elitis Temps plein

Avoir une vision globale du client, être la voix du client en interne de l'éditeur.

Recueillir les éléments indispensables à la connaissance du client en termes d’organisation, d’enjeux business

Visiter régulièrement les clients, en présentiel, à une fréquence définie

Réaliser des points téléphoniques de suivi des actions.

Assurer une présence dans les instances de pilotage (comitologie) sur les sujets le nécessitant.

Réaliser mensuellement une synthèse de situation.

Expliciter les risques / opportunités.

Détecter, qualifier, formaliser les expressions de besoins, les partager et les valider avec le client : Accompagner le client dans la production des cahiers des charges.

Accompagner les propositions, les critiquer pour les sécuriser et pouvoir les porter.

**Aider les opérations**: Participer au cadrage des projets/interventions, faciliter l’arrivée des nouveaux intervenants sur le compte, anticiper et sécuriser la production, défendre les intérêts de l’éditeur.

S’assurer de la régularité de la facturation des prestations réalisées et de les recouvrer.

Editeur ERP positionné sur les grands comptes, employant environ 700 personnes. Nous recherchons pour un secteur de marché privé CSM Services.

Bous travaillez avec les commerciaux executive et les managers de projets pour développer les ventes de services une fois le compte ouvert.

Déjà confirmé (5 à 7 ans d'expérience) dans un poste analogue sur des secteurs de services. Vous avez de bonnes connaissances de solutions analogues ERP (FI, RH, IMMOBILIER, LOGISTIQUE, SIRH...).

Le savoir être du responsable de compte nécessite une certaine vivacité comme de l'agilité, une aisance relationnelle et une bonne compréhension des enjeux des clients afin de les retranscrire en interne pour fédérer une proposition gagnante sur les services.

Savoir travailler en équipe.

L’expérience de l'ingénieur commercial doit être avérée, acquise auprès d’éditeurs analogues, d’intégrateurs de logiciels et d'ERP. Il est à l'aise pour défendre ses dossiers en anglais ou en français en interne.

Bien connaître des entreprises des secteurs de DISTRIBUTION, BANQUE, ASSURANCE, SERVICE...


  • Csm

    il y a 5 jours


    Paris, France DialOnce Temps plein

    DialOnce est un leader dans les solutions SaaS utilisant l'intelligence artificielle pour transformer la relation client. Grâce à notre plateforme innovante, nous facilitons les interactions entre entreprises, clients et conseillers pour encourager le selfcare, l’omnicanalité et la productivité. Nos références sont des acteurs tels que Fnac-Darty,...


  • Paris, France Job2BeDone Temps plein

    **Company**: J2BD Partners est un cabinet de conseil en capital humain dont la mission est d’attirer, retenir et développer les talents. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et l’évaluation de profils Cadres - Managers et Directeurs en France et à l’international.Notre division Ventes & Marketing recrute pour son client, acteur majeur dans...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France Promel Temps plein

    **Notre Client Edition logiciels/solutions service client**: Scale-up en forte croissance, éditeur de solutions de relation client augmentée par l’intelligence artificielle (IA - callbot, chatbot, voicebot, Messagingbot) recherche un/une: CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM), anglais courant H / F Poste basé à Paris **Le Poste Commercial**: Rattaché/e au...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Paris, France Oxand Temps plein

    Avec plus de 20 ans de données récoltées et de projets menés, Oxand met son expertise au service des clients par des solutions conseil et logicielles innovantes dédiées à la gestion des actifs immobiliers et des infrastructures. Nous contribuons ainsi à améliorer la performance énergétique des bâtiments tout en permettant une gestion efficace des...

  • Head of Csm

    il y a 6 jours


    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 60K À 75K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Start-up créée en 2015, elle propose une plateforme SaaS de Social Learning pour engager et fidéliser les équipes en interne en les transformant en communautés d’apprentissage. Grâce à une technologie unique liée à une pédagogie sociale, elle permet aux...

  • Csm High Touch

    Il y a 2 mois


    Paris, France CleverConnect Temps plein

    Description de l'entreprise Quelles sont nos solutions et plateformes? Au-delà de nos succès en France, nous développons notre présence en Europe ! Nous sommes déjà présents en Espagne et en Italie, et nous serons bientôt présents en Allemagne. Description du poste En tant que CSM high touch, tu seras l’interlocuteur privilégié de 25 à 30...

  • Csm Senior Chez Saqara

    il y a 3 jours


    Paris, France WeLoveDevs Temps plein

    **Rejoins Saqara en tant que CSM Senior en CDI (H/F/X)**: **Rémunération** : 33k€ à 38k€ en full remote **Avantages** : Prime vacances, carte Swile, mutuelle Alan **️ **L'entreprise** : Digitalisation, Innovation et Diversité**: Saqara est une scale-up de 45 collaborateurs, qui propose un produit Saas BtoB à destination des acteurs du BTP. Nous...

  • Content Manager

    il y a 5 jours


    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - MARKETING - _ - 40 À 48 € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Start-up créée en 2016, elle développe un logiciel SaaS proposant une suite d’outils pour convertir les audiences, gérer les abonnements et fidéliser les membres pour tous les créateurs de contenus en ligne. Flexible et simple d’utilisation, elle s’adresse...

  • Tech Csm

    Il y a 2 mois


    Paris, France UnifAI Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Unifai : Plateforme IA spécialisée dans la gestion des données pour les e-commerçants, retailers et industriels. - ** Année de création**: 2017 - ** Coeur business **:IA / e-commerce - ** Taille **:15 personnes - ** Localisation**: Paris **MISSIONS** En lien direct avec la VP sales, votre rôle sera principalement...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France DIRECTSKILLS Temps plein

    La mission :Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue stratégie que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la solution Directskills....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France DIRECTSKILLS Temps plein

    La mission :Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue stratégie que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la solution Directskills....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris, Ile-de-France DIRECTSKILLS Temps plein

    La mission :Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue stratégie que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la solution Directskills....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France Simundia Temps plein

    **À propos**: Simundia, c’est une équipe de plus de 45 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions ! Notre solution ? Le coaching situationnel, une expérience de coaching innovant et digital à la fois flexible, concret et efficace. Comment ça marche...


  • Paris, France CleverConnect Temps plein

    Company Description Quelles sont nos solutions et plateformes? Au-delà de nos succès en France, nous développons notre présence en Europe ! Nous sommes déjà présents en Espagne et en Italie, et nous serons bientôt présents en Allemagne. **Job Description**: En tant que CSM Mid-Touch, tu seras l’interlocuteur d’une cinquantaine de clients...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 17e, France Sept Lieues Temps plein

    Éditeur de logiciel depuis plus de 20 ans, leader dans le domaine des relations publiques. Entreprise à taille humaine (30 personnes), avec plus de 500 clients prestigieux : grands comptes et acteurs du domaine public. Un rayonnement international avec une vraie position de Leader en France et en Espagne, et l'ambition de développer de nouveaux marchés...

  • CSM Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France Kisio Temps plein

    KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité...

  • CSM Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France Kisio Temps plein

    KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité...


  • Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager/ Costumer Service Manager Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le Customer Service Manager est dédié à un Client...

  • Développeur ServiceNow CSM

    il y a 2 semaines


    Paris, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    La mission possède une majeure orientée projets d'implémentation plus que du run, bien qu'il faille une bonne vision du run et du build et être capable de passer de l'un à l'autre. La mission se déroule dans un environnement à haute vélocité et donc beaucoup de sujets à traiter rapidement. Le client valorise les expériences onpremise. Nous...

  • Développeur ServiceNow CSM

    il y a 3 semaines


    Paris, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    La mission possède une majeure orientée projets d'implémentation plus que du run, bien qu'il faille une bonne vision du run et du build et être capable de passer de l'un à l'autre. La mission se déroule dans un environnement à haute vélocité et donc beaucoup de sujets à traiter rapidement. Le client valorise les expériences onpremise. Nous...