Csm Senior Chez Saqara
Il y a 5 mois
**Rejoins Saqara en tant que CSM Senior en CDI (H/F/X)**:
**Rémunération** : 33k€ à 38k€ en full remote
**Avantages** : Prime vacances, carte Swile, mutuelle Alan
**️ **L'entreprise** : Digitalisation, Innovation et Diversité**:
Saqara est une scale-up de 45 collaborateurs, qui propose un produit Saas BtoB à destination des acteurs du BTP. Nous sommes fiers d'accompagner le secteur de la construction dans sa transformation digitale. Notre plateforme SaaS BtoB centralise et automatise les procédures d'achat, centralise les appels d'offre et propose un service de sourcing innovant pour les acteurs du bâtiment.
Notre mission ? Faciliter la gestion de projets de construction grâce à des outils digitaux modernes et un accompagnement personnalisé. Depuis 2017, nous avons aidé plus de 80 000 utilisateurs et gérons un flux transactionnel de plus de 9 milliards d'euros par an.
Notre équipe valorise la diversité, l'innovation et la collaboration. La transparence, la flexibilité et l'intelligence collective sont au cœur de notre culture, favorisant l'excellence technique et la créativité.
**Ta Mission en tant que Customer Success Manager**:
En tant que membre clé de notre équipe des Opérations, tu seras chargé.e de:
- Accompagner nos Clients tout au long de leurs projets sur notre plateforme.
- Participer à la vente additionnelle de fonctionnalités futures.
- S’assurer de la récurrence en offrant aux Clients le meilleur service.
- Remonter les besoins à l’équipe Tech - Produit pour améliorer la plateforme.
- Optimiser et automatiser nos process internes.
- Piloter l'équipe CSM, paramétrer et optimiser les outils
- Réfléchir en équipe à de nouvelles méthodes pour faciliter l’utilisation de la plateforme par les Clients.
**Tes Responsabilités**:
- **Support et Accompagnement Clients**: Assurer la satisfaction client en résolvant rapidement les problèmes techniques via les outils Front et Intercom.
- **Amélioration Continue**: Proposer des solutions créatives pour améliorer continuellement nos services et processus.
- **Collaboration Interne**: Travailler en étroite collaboration avec les équipes Tech et Produit pour remonter les besoins clients et influencer les priorités de développement.
- **Onboarding et reporting**: Onboarder et former les clients sur l’utilisation de notre plateforme. Assurer un excellent suivi client via des reporting réguliers.
- **Pilotage d'équipe **:Assurer la ventilation des tâches au sein de l'équipe et participer à la montée en compétences des collaborateurs. Participer au recrutement si besoin.
**Profil Recherché**:
Tu es diplômé d'un Master (Bac+5) et a 5 ans d'expérience ou plus sur un poste de CSM sur un produit Saas. La satisfaction client est ton objectif principal, mais tu as aussi une forte orientation produit et une passion pour la tech.
Tu es très à l'aise avec les outils de gestion, et capable de piloter des profils plus juniors en organisant les tâches et en transmettant ton savoir.
**️ Les Compétences Clés Attendues**:
- **Compétences Techniques**: Maîtrise de Front, Intercom et CRM interne.
- **Compétences Relationnelles**: Communication efficace et relation client.
- **Gestion et Organisation**: Capacité à gérer des projets et des équipes.
- **Autonomie et Proactivité**: Capacité à être autonome et proactif dans la résolution de problèmes.
- **Adaptabilité et Flexibilité**: Capacité à s'adapter rapidement à un environnement changeant, avec une excellente gestion du stress.
**Objectifs du Rôle à 3, 6 et 12 Mois**:
- **À 3 Mois**: Intégration complète dans l’équipe, premières contributions significatives au support client.
- **À 6 Mois**: Autonomie dans la gestion des projets clients, optimisation des processus internes.
- **À 12 Mois**: Leadership dans l’amélioration continue des services et préparation à la levée de fonds série B.
**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Nous t'offrons l'opportunité de jouer un rôle clé dans une entreprise innovante avec une culture ouverte et dynamique. Tu auras l'opportunité unique de travailler de manière transversale, de mener des projets ambitieux, tout en bénéficiant d'un environnement de travail flexible sur un produit qui a du sens.
**Ce poste n'est pas pour toi si**:
- Tu n'apprécies pas l'environnement startup.
- Tu n'aimes pas travailler en full remote.
- Tu penses que le produit, c'est pour les Techs.
- Tu penses que les ventes, c'est pour les Sales.
- Le travail d'équipe n'est pas ton fort.
**Process**:
- Screening call avec le recruteur.
- Entretien structuré pour évaluer tes compétences en visio avec le recruteur.
- Entretien RH. Entretien avec le CEO.
-
**Rejoins-nous pour révolutionner le secteur du BTP avec Saqara
-
Senior Creative Director
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinJob Title: Senior DesignerJob Summary:As a Senior Designer at Csm, you will be responsible for leading the design team and managing the visual identity of our clients. You will work closely with the client to understand their needs and develop a design concept that meets their goals.Key Responsibilities:Develop and implement design concepts for clientsManage...
-
Senior Creative Director
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinJob Title: Senior DesignerAs a Senior Designer at Csm, you will play a key role in leading the design team and managing the creative direction of our projects. Your expertise will be instrumental in shaping the visual identity of our clients and delivering high-quality design solutions.Key Responsibilities:Develop and implement design concepts and strategies...
-
Senior Creative Director
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinJob Title: Senior DesignerAs a Senior Designer at Csm, you will play a key role in leading the design team and managing the creative direction of our projects. Your expertise will be instrumental in shaping the visual identity of our clients and delivering high-quality design solutions.Key Responsibilities:Develop and implement design concepts and strategies...
-
Senior Creative Director
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinJob Title: Senior DesignerAs a Senior Designer at Csm, you will play a key role in leading the design team and managing the creative direction of our projects. Your expertise will be instrumental in shaping the visual identity of our clients and delivering high-quality design solutions.Key Responsibilities:Develop and implement design concepts and strategies...
-
Senior Creative Director
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinJob Title: Senior DesignerReporting to the Doublet CSM live General Project Manager, the Design Lead will oversee the management and team leadership of the embedded Look of the Games design studio for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Local Organizing Committee.Key Responsibilities:Receive and develop design concepts and briefs from Paris 2024Establish...
-
Senior Creative Director
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinJob Title: Senior DesignerAs a Senior Designer at Csm, you will play a key role in leading the design team and managing the visual identity of our projects. Your primary responsibility will be to oversee the design process, ensuring that all deliverables meet the highest standards of quality and creativity.Key Responsibilities:Develop and implement design...
-
Senior Creative Director
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinAs the Design Lead at Csm, you will oversee the management and team leadership of the embedded design studio for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Local Organizing Committee.Key responsibilities include:Receiving design concepts and briefs from Paris 2024Building strong relationships with clients and stakeholdersProgramme management of the studio,...
-
Senior Project Director
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinCsm values diversity and inclusivity in the workplace. We are committed to creating a welcoming environment where all employees feel valued and respected.We prohibit discrimination based on race, sex, color, religion, age, national origin, marital status, disability, veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, or any other...
-
Senior Creative Director
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinJob Title: Senior Creative DirectorJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Creative Director to lead our design studio for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Local Organizing Committee. The successful candidate will be responsible for managing and leading a team of designers, developing design concepts and briefs, and building strong...
-
Senior Operations Coordinator
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinKey Responsibilities:As a key member of the Csm team, the Production Manager will be responsible for determining work priorities and scheduling work to ensure efficient workflow. This includes maintaining an inventory of supplies and coordinating printing, collating, and distribution of materials. Additionally, the Production Manager will process items in...
-
Senior Designer
Il y a 5 mois
Paris, France Csm Temps pleinReporting to the Doublet CSM live General Project Manager the Design Lead will head the management and team leading of the imbedded Look of the Games design studio for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Local Organizing Committee.1. Receive the design concepts and briefs from Paris 20242. Building strong and adequate relationship with client.3. Programme...
-
Senior Creative Director
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinJob Title: Senior Creative DirectorJob Summary:As a Senior Creative Director at Csm, you will be responsible for leading the design team in creating a visually stunning and cohesive brand identity for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Local Organizing Committee. Your expertise will be essential in developing and implementing design concepts, managing the...
-
Senior Leadership Position
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinEqual Employment OpportunityCsm is committed to providing a fair and inclusive work environment. We do not discriminate on the basis of race, sex, color, religion, age, national origin, marital status, disability, veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, or any other reason prohibited by law in the provision of employment...
-
Senior Creative Director
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinDesign Studio Lead OpportunityAt Csm, we are seeking a highly skilled Design Studio Lead to head the management and team leading of the embedded Look of the Games design studio for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Local Organizing Committee.Key Responsibilities:Receive and develop design concepts and briefs from Paris 2024Establish and maintain strong...
-
Senior Csm
Il y a 2 mois
Paris, France Lity Temps pleinCette startup propose plusieurs SaaS autour du scraping de data en temps réel sans aucunes limitations, adoptés par des sociétés comme Ringover et Lemlist. Crée depuis moins de deux années et 100% boostrap, ils génèrent déjà plus de 700k d'ARR avec une petite équipe d'une dizaine de personnes. Pour soutenir leur forte croissance internationale,...
-
Business / Csm Opérations
Il y a 5 mois
Paris, France annoncesAtlas Temps pleinRattaché.e aux Head of Sales et Head of CSM, tu seras à la croisée des chemins entre les deux équipes commerciales d'Affluences pour les faire gagner en efficacité et les accompagner dans leurs missions pour optimiser le temps de ces deux équipes. Plus concrètement, tu auras pour missions: - Accompagner les CSM dans la gestion des projets clients...
-
Chef de projet CSM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lity Temps pleinPrésentation de l'offreL'entreprise Lity, spécialisée dans le recrutement de talents dans le domaine tech, marketing, sales, people et opérations, recherche un Chef de projet CSM Senior pour rejoindre son équipe.MissionsManager une équipe de 3 Customers Supports dispersés tout autour de la planète pour effectuer le suivi réguliers et...
-
Senior Project Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Csm Temps pleinKey Responsibilities:Csm is an equal opportunities employer. We welcome applications from all qualified candidates and are committed to creating an inclusive environment for all employees.Our Commitment to Diversity and Inclusion:We are dedicated to fostering a workplace culture that values diversity, equity, and inclusion. We believe that a diverse and...
-
Csm
Il y a 5 mois
Paris, France DialOnce Temps pleinDialOnce est un leader dans les solutions SaaS utilisant l'intelligence artificielle pour transformer la relation client. Grâce à notre plateforme innovante, nous facilitons les interactions entre entreprises, clients et conseillers pour encourager le selfcare, l’omnicanalité et la productivité. Nos références sont des acteurs tels que Fnac-Darty,...
-
Expert en ServiceNow CSM
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Digicomcorporation Temps pleinDétails du posteTitre du poste : Expert technique ServiceNow CSMLocalisation : IDF (avec déplacements chez le client 3 jours/semaine)Démarrage : Août 2024Contrat de travail : CDI temps plein 50 à 65 k€ selon profil (ou Freelance 3j/sem)Langues : Français et Anglais (lu, écrit et parlé)Minimum 3 années d'expérience sur ServiceNowModules : CSM...
