Csm Senior Chez Saqara

Il y a 7 mois


Paris, France WeLoveDevs Temps plein

**Rejoins Saqara en tant que CSM Senior en CDI (H/F/X)**:
**Rémunération** : 33k€ à 38k€ en full remote
**Avantages** : Prime vacances, carte Swile, mutuelle Alan

**️ **L'entreprise** : Digitalisation, Innovation et Diversité**:
Saqara est une scale-up de 45 collaborateurs, qui propose un produit Saas BtoB à destination des acteurs du BTP. Nous sommes fiers d'accompagner le secteur de la construction dans sa transformation digitale. Notre plateforme SaaS BtoB centralise et automatise les procédures d'achat, centralise les appels d'offre et propose un service de sourcing innovant pour les acteurs du bâtiment.

Notre mission ? Faciliter la gestion de projets de construction grâce à des outils digitaux modernes et un accompagnement personnalisé. Depuis 2017, nous avons aidé plus de 80 000 utilisateurs et gérons un flux transactionnel de plus de 9 milliards d'euros par an.

Notre équipe valorise la diversité, l'innovation et la collaboration. La transparence, la flexibilité et l'intelligence collective sont au cœur de notre culture, favorisant l'excellence technique et la créativité.

**Ta Mission en tant que Customer Success Manager**:
En tant que membre clé de notre équipe des Opérations, tu seras chargé.e de:

- Accompagner nos Clients tout au long de leurs projets sur notre plateforme.
- Participer à la vente additionnelle de fonctionnalités futures.
- S’assurer de la récurrence en offrant aux Clients le meilleur service.
- Remonter les besoins à l’équipe Tech - Produit pour améliorer la plateforme.
- Optimiser et automatiser nos process internes.
- Piloter l'équipe CSM, paramétrer et optimiser les outils
- Réfléchir en équipe à de nouvelles méthodes pour faciliter l’utilisation de la plateforme par les Clients.

**Tes Responsabilités**:

- **Support et Accompagnement Clients**: Assurer la satisfaction client en résolvant rapidement les problèmes techniques via les outils Front et Intercom.
- **Amélioration Continue**: Proposer des solutions créatives pour améliorer continuellement nos services et processus.
- **Collaboration Interne**: Travailler en étroite collaboration avec les équipes Tech et Produit pour remonter les besoins clients et influencer les priorités de développement.
- **Onboarding et reporting**: Onboarder et former les clients sur l’utilisation de notre plateforme. Assurer un excellent suivi client via des reporting réguliers.
- **Pilotage d'équipe **:Assurer la ventilation des tâches au sein de l'équipe et participer à la montée en compétences des collaborateurs. Participer au recrutement si besoin.

**Profil Recherché**:
Tu es diplômé d'un Master (Bac+5) et a 5 ans d'expérience ou plus sur un poste de CSM sur un produit Saas. La satisfaction client est ton objectif principal, mais tu as aussi une forte orientation produit et une passion pour la tech.

Tu es très à l'aise avec les outils de gestion, et capable de piloter des profils plus juniors en organisant les tâches et en transmettant ton savoir.

**️ Les Compétences Clés Attendues**:

- **Compétences Techniques**: Maîtrise de Front, Intercom et CRM interne.
- **Compétences Relationnelles**: Communication efficace et relation client.
- **Gestion et Organisation**: Capacité à gérer des projets et des équipes.
- **Autonomie et Proactivité**: Capacité à être autonome et proactif dans la résolution de problèmes.
- **Adaptabilité et Flexibilité**: Capacité à s'adapter rapidement à un environnement changeant, avec une excellente gestion du stress.

**Objectifs du Rôle à 3, 6 et 12 Mois**:

- **À 3 Mois**: Intégration complète dans l’équipe, premières contributions significatives au support client.
- **À 6 Mois**: Autonomie dans la gestion des projets clients, optimisation des processus internes.
- **À 12 Mois**: Leadership dans l’amélioration continue des services et préparation à la levée de fonds série B.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Nous t'offrons l'opportunité de jouer un rôle clé dans une entreprise innovante avec une culture ouverte et dynamique. Tu auras l'opportunité unique de travailler de manière transversale, de mener des projets ambitieux, tout en bénéficiant d'un environnement de travail flexible sur un produit qui a du sens.

**Ce poste n'est pas pour toi si**:

- Tu n'apprécies pas l'environnement startup.
- Tu n'aimes pas travailler en full remote.
- Tu penses que le produit, c'est pour les Techs.
- Tu penses que les ventes, c'est pour les Sales.
- Le travail d'équipe n'est pas ton fort.

**Process**:

- Screening call avec le recruteur.
- Entretien structuré pour évaluer tes compétences en visio avec le recruteur.
- Entretien RH. Entretien avec le CEO.
-
**Rejoins-nous pour révolutionner le secteur du BTP avec Saqara


  • Assistant.e RH Généraliste

    il y a 3 semaines


    Paris 10e, France Saqara Temps plein

    **À PROPOS** Scale-up de 100 personnes basée en France et à l’international, Saqara **digitalise le secteur du BTP**, et c’est une aventure qui nous passionne ! Depuis 2017, nos équipes mettent tout en œuvre pour accompagner le secteur de la construction dans sa transition digitale. **Comment ?** En proposant aux acteurs du bâtiment un **logiciel...

  • Senior Csm

    Il y a 4 mois


    Paris, France Lity Temps plein

    Cette startup propose plusieurs SaaS autour du scraping de data en temps réel sans aucunes limitations, adoptés par des sociétés comme Ringover et Lemlist. Crée depuis moins de deux années et 100% boostrap, ils génèrent déjà plus de 700k d'ARR avec une petite équipe d'une dizaine de personnes. Pour soutenir leur forte croissance internationale,...


  • Paris, France annoncesAtlas Temps plein

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  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France Oxand Temps plein

    Avec plus de 20 ans de données récoltées et de projets menés, Oxand met son expertise au service des clients par des solutions conseil et logicielles innovantes dédiées à la gestion des actifs immobiliers et des infrastructures. Nous contribuons ainsi à améliorer la performance énergétique des bâtiments tout en permettant une gestion efficace des...


  • Paris, France Partoo Temps plein

    ParisCustomer – Customer Success Manager /Permanent contract (CDI) /HybridQui sont-ils ? Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions...

  • Tech Csm

    il y a 3 semaines


    Paris, France UnifAI Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Unifai : Plateforme IA spécialisée dans la gestion des données pour les e-commerçants, retailers et industriels. - ** Année de création**: 2017 - ** Coeur business **:IA / e-commerce - ** Taille **:15 personnes - ** Localisation**: Paris **MISSIONS** En lien direct avec la VP sales, votre rôle sera principalement...

  • Csm Global

    il y a 2 semaines


    Paris, France CleverConnect Temps plein

    Description de l'entreprise Quelles sont nos solutions et plateformes? Au-delà de nos succès en France, nous développons notre présence en Europe ! Nous sommes déjà présents en Espagne et en Italie, et nous serons bientôt présents en Allemagne. Description du poste En tant que CSM, tu seras l'interlocuteur privilégié des clients de nos...

  • Csm Services Chez Editeur

    il y a 3 semaines


    Paris, France Elitis Temps plein

    Avoir une vision globale du client, être la voix du client en interne de l'éditeur. Recueillir les éléments indispensables à la connaissance du client en termes d’organisation, d’enjeux business Visiter régulièrement les clients, en présentiel, à une fréquence définie Réaliser des points téléphoniques de suivi des actions. Assurer une...

  • Offre de Stage

    Il y a 7 mois


    Paris, France Oxand Temps plein

    **> Contexte** Le secteur du bâtiment représente à lui seul 44 % de la consommation énergétique en France et génère plus de 123 millions de tonnes de CO2. Il s’agit donc d’un terrain crucial pour des initiatives durables **:chez Oxand, nous sommes convaincus qu’il est possible de transformer ce défi en une opportunité positive**. Avec **plus...


  • Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Contexte et missions**: Chez Directskills le Customer Success Manager Senior est un passionné de la relation Client et du produit. Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue entreprise que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la...

  • Senior Csm

    il y a 3 semaines


    Paris, France Pubstack Temps plein

    **We are Pubstack** - Founded in Paris, with customers and team members everywhere!_ We are a fast-growing and remote-first tech startup based in France founded in July 2018. We recently closed our Series A and raised more than 7 millions euros since the company’s creation. Pubstack’s product is a SaaS platform that makes monetization easy, transparent...


  • Paris 19e, France Eulerian Technologies Temps plein

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  • Account Manager Senior

    Il y a 2 mois


    Paris 2e, France Inpulse Temps plein

    En tant qu’Account Manager, tu intégreras l’équipe Customer Success dans un contexte stratégique pour Inpulse en 2025. Ce poste marque la création de notre nouveau pôle Account Management dédié à la vente d’add-ons dans un objectif de segmentation de notre offre. En collaborant étroitement avec les CSM, tu seras non seulement chargé de...

  • Senior Account Manager

    il y a 3 semaines


    Paris 10e, France Leeto Temps plein

    **Votre rôle***: En tant que Senior Account Manager, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de votre portefeuille clients (150 clients). **Au sein de l’équipe Sales, vous aurez pour missions**: **Gérer votre portefeuille de clients de A à Z en définissant et appliquant une stratégie de développement des comptes**: -...


  • Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    Un cabinet de conseil en finance et comptabilité d'opération vous offre l'occasion de développer votre carrière en tant que gestionnaire de succès client senior.Compétences clésPromouvoir les relations client pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients ;Réaliser un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins...


  • Paris, Île-de-France PRESENCE SERVICES (Kleber Seniors) Temps plein

    Pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un(e) Auxiliaire de Vie H/F motivé(e), capable de s'adapter facilement à différentes situations. Vous serez chargé(e) de fournir une aide quotidienne aux personnes résidant chez eux et nécessitant un soutien. L'objectif principal consiste à promouvoir l'autonomie de ces individus tout en les aidant avec...


  • Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Contexte et missions**: Il veille au respect des engagements pris par Directskills auprès de ses clients et accompagne le Pôle CSM dans l’amélioration des processus, des outils et favorise la montée en compétences de l’équipe. **En quelques lignes**: Poste **:Customer Sucess Manager Senior H/F** Compétences clés **:connaissance, relation,...

  • Senior Account Executive

    Il y a 7 mois


    Paris, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise **L'entreprise**: **Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ?** C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard...


  • Paris, France TechByTech Temps plein

    **Notre client est une société technologique française fondée en 2019 à Paris et incubée à la Cyber Defense Factory **(Commandement de Cyberdéfense). En quelques mots: - Une équipe jeune, mixte et en croissance - Une implantation dans le secteur public auprès des ministères régaliens - Une entreprise engagée pour l’innovation duale et la...

  • Auxiliaire de Vie Week-end

    il y a 3 semaines


    Paris, France Senior Compagnie Temps plein

    _**Sublime ta vocation, rejoins nos Fantastiques !**_ Vous avez 3 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) de vie **ou** vous avez obtenu un diplôme dans le secteur de l’aide à la personne (DEAVS, titre ADVF, BEP CSS, BAC pro ASSP,) ? **SENIOR COMPAGNIE Etampes**, fait partie d’un réseau national d’agences de services à la personne. Notre...