Gestionnaire Relation Clients/cotisants

Il y a 5 mois

Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

**Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**:

- CDD
- Annecy
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD81343

**URSSAF DE RHONE-ALPES**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Rhône-Alpes recrute pour son service des travailleurs frontaliers en Suisse, basé à Annecy, plusieurs gestionnaires relation clients/cotisants pour une durée de 3 mois (**possibilité de prolongation à 6 mois **et/ou de titularisation à titre de CDI**).

Le STFS, composé de trois pôles (front et middle office ; Back office et RAF ; RSJ) est responsable de l'encaissement et du recouvrement des cotisations d'assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l'option de l'assurance maladie française.

Ces usagers sont alors affiliés auprès des CPAM à un régime spécifique, qui leur permet de bénéficier des prestations de la Sécurité sociale française. Plus spécifiquement, vous intégrerez une équipe du Front et middle Office, constituée d'environ 10 collaborateurs, dont la mission est d'assurer une réponse de première ligne aux cotisants, et de promouvoir les offres de service, ainsi que de réaliser des opérations simples sur les comptes. Vous contribuerez directement à la mission de l'organisme.

**Description du poste**:
En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à:

- Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants (Activité ouvrant droit à une prime) ;
- Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ;
- Assurer la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf ;
- Assurer des activités de Middle ou back office portant sur la gestion des données administratives et comptables des comptes frontaliers (un projet en cours au sein du STFS conduira à une augmentation de ces activités et une diminution de l'activité de prise d'appels entrants) ;
- Accueillir, informer, et accompagner les cotisants et au regard de leurs obligations et de leurs droits (accueil physique ponctuel).
- Participer à toutes autres activités permettant une gestion saine des comptes.

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux saisonniers.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Rigueur, confidentialité, dynamisme, capacité à se conformer à des consignes,
- Aisance sur l'outil informatique,
- Maîtrise des techniques d'accueil et de réponse téléphonique,
- Bonnes aptitudes rédactionnelles,
- Sens de la relation de service,
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à progresser dans un environnement en évolution,
- Capacité à s'adapter à son interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit.

**Votre formation**:

- Niveau BAC +2 ou BTS apprécié (Des connaissances dans les domaines de la Comptabilité, de la Gestion, ou de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client **et/ou** expérience probante sur ces domaines sont considérés comme des atouts)
- Expérience en accueil téléphonique souhaitée mais non obligatoire
- Intérêt fort pour la relation de service
- Débutant accepté avec forte motivation

**Informations complémentaires**:
**L'Urssaf Rhône-Alpes recrute régulièrement ce type de poste en CDI.**
- Type de contrat : CDD de **6 mois**, temps plein à **36h sur 5 jours**.

Avantages entreprise et conditions de travail:

- Possibilité de Télétravail sous conditions,
- Titre-restaurant,
- Prime d'intéressement,
- Prime de permanences téléphoniques
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Stationnement sur place
- Des postes en CDI sont régulièrement ouverts (possibilité de titularisation à titre de CDI)

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:

- Entretien individuel avec un jury **courant début décembre.**

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**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires,

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    Il y a 2 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS/COTISANTS**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98246 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS/COTISANTS**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100399 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère,...

  • Gestionnaire de relations clients et cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire de relations clients et cotisants, vous serez amené(e) à assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants, contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires, ainsi qu'à la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    Il y a 5 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD80471 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à :Assurer les réponses aux...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à :Assurer les réponses...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    Il y a 6 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste Vos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à : Assurer les...

  • Gestionnaire relation clients/cotisants

    Il y a 6 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à : Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants (Activité ouvrant droit à une prime) ; Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ; Assurer la prise en charge des courriels en provenance des...

  • Un ou Une Gestionnaire de Compte Cotisants

    Il y a 5 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Un ou une Gestionnaire de compte cotisants**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91246 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire de comptes cotisants, vous serez chargé de gérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à jour.Missions clésGérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants.Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des...

  • Gestionnaire de Compte Cotisants

    Il y a 2 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire de compte cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98249 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère,...

  • Gestionnaire de Compte Cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire de compte cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100400 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère,...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes en tant que Gestionnaire de comptes cotisants. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.MissionsGérer les dossiers cotisants en effectuant des traitements d'informations administratives et en les...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous serez amené(e) à gérer les dossiers cotisants en effectuant des traitements d'informations administratives et en les mettant à jour. Vous devrez également saisir des données comptables dans l'outil informatique et les mettre à jour pour permettre le calcul des cotisations sociales.MissionsGérer les dossiers cotisantsSaisir...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous serez amené(e) à gérer les dossiers cotisants en effectuant des traitements d'informations administratives et en les mettant à jour. Vous devrez également saisir des données comptables dans l'outil informatique et les mettre à jour pour permettre le calcul des cotisations sociales.MissionsGérer les dossiers cotisants et...

  • Un ou une Gestionnaire de compte cotisants

    Il y a 6 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à : Gérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à jour ; Saisir des données comptables dans l'outil informatique, ou les mettre à jour afin de permettre le calcul des cotisations sociales ; Traiter...

  • Gestionnaire de recouvrement segment tpe/pme

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Gestionnaire de recouvrement segment tpe/pme (f/h) Notre client, situé à Annecy, est un organisme de sécurité sociale. Nous recherchons un Gestionnaire de recouvrement pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de la gestion administrative et comptable des comptes cotisants des TPE et PME. Vos missions seront les suivantes : Prendre en charge...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de la Relation Client pour rejoindre notre équipe à Millet Mountain Group. En tant que chargé(e) de remplacement, vous serez en charge de la gestion de la relation avec les consommateurs finaux de nos marques MILLET et LAFUMA.Compétences requisesExpérience dans les métiers de la relation...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entremont Temps plein

    Entremont, une entreprise du groupe Sodiaal, recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour renforcer son équipe. Ce poste est basé au siège social à Annecy et consiste à gérer les relations clients, de la prise de commande au paiement des factures, en passant par le traitement des litiges.Missions principales :Traiter les commandes reçues des...