Spécialiste Support Client
Il y a 2 mois
Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons l'authenticité. Nous croyons fermement à être fidèles à nous-mêmes et nous vous encourageons à faire de même. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie de quelque chose de vraiment unique et inspirant.
Ici, nous prospérons en saisissant des opportunités audacieuses et en remettant en question le statu quo. Nous embrassons le changement et repoussons les limites pour atteindre la grandeur. Mais ce n'est pas seulement que du travail, il y a aussi du plaisir Nous croyons qu'il est important de passer un bon moment tout en poursuivant nos objectifs. Nous comprenons qu'un peu de plaisir et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant ainsi de libérer notre pensée la plus novatrice.
Votre mission sera de vous assurer que nos clients dans l'industrie des attractions bénéficient d'un service et d'un soutien de classe mondiale pour notre plateforme de gestion intégrée tout-en-un. Cela implique de fournir un support technique à nos clients après la mise en œuvre, notamment en ce qui concerne les paiements, le commerce électronique, les systèmes de point de vente, le contrôle d'accès et les intégrations tierces. Votre expertise technique sera essentielle pour résoudre des problèmes complexes, et votre capacité à créer et maintenir des relations solides avec nos clients sera la clé pour atteindre les objectifs stratégiques de notre entreprise.
**Responsabilités clés**:
- Assurer un service client sans faille et sans effort pour aider à résoudre les problèmes techniques liés à nos produits.
- Recueillir des retours d'information à partager avec notre équipe produit.
- Communiquer clairement avec les membres de l'équipe interne et les clients concernant l'état, les problèmes, le diagnostic et les prochaines étapes.
- Veiller à ce que tout le travail et les changements soient effectués de manière à minimiser les perturbations pour les clients et les autres parties prenantes.
- Contribuer de manière proactive à l'optimisation des outils de support, des processus opérationnels, de la documentation et des configurations techniques.
- Aider à la création de rapports de support client.
- Quels sont les défis passionnants à venir que vous dirigerez dans ce rôle ?
- Participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques de support pour les systèmes de paiement et de billetterie.
- Contribuer au développement du produit grâce aux connaissances et aux informations reçues de nos clients.
- Participer à une aventure passionnante de montée en puissance.
**Exigences**:
- Bilingue (anglais, français)
- 3 ans d'expérience dans le support client ou un domaine connexe avec des compétences techniques, de préférence avec une expérience dans les systèmes de paiement et de point de vente.
- Familiarité avec des outils tels que MS Office, Slack et Zendesk.
- Capacité avérée à résoudre des problèmes complexes. Excellentes compétences en communication et en établissement de relations.
- Capacité à comprendre des concepts techniques et à communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques.
- La connaissance des systèmes de billetterie logicielle et de l'industrie des attractions est un plus.
- Capacité avérée à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
Vous pouvez faire partie de quelque chose de vraiment spécial Les valeurs de notre entreprise sont le cœur et l'âme de nos opérations, influençant chaque action que nous entreprenons.
**Soutenir l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle**
Nous comprenons l'importance de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle, et nous encourageons la flexibilité et la compréhension pour aider nos membres d'équipe à atteindre cet équilibre.
**Cultiver un environnement inclusif**
Nous cultivons activement un environnement de travail diversifié et inclusif, où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à contribuer à notre vision commune.
**Être curieux**
Nous encourageons nos membres d'équipe à poser des questions, explorer de nouvelles idées et penser en dehors des sentiers battus, reconnaissant que les innovations révolutionnaires surgissent souvent d'une volonté de remettre en question les idées reçues.
**Cultiver la confiance**
Nous travaillons activement à construire et maintenir la confiance au sein de nos équipes, ainsi qu'avec nos clients, partenaires et parties prenantes, en démontrant notre engagement envers la transparence grâce à une communication ouverte, une fiabilité et une intégrité.
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Client Support Specialist
il y a 1 jour
Paris, France Data Impact Temps pleinCompany Description The phenomenal development of e-commerce has given rise to huge quantities of data and information. Companies have difficulty exploiting this data, not knowing which leverage actions to choose nor how to measure their impact. - This is where **Data Impact by NielsenIQ** comes in! We **collect** over 70 billion pieces of data daily which...
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Spécialiste Du Support Client
il y a 1 mois
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Specialiste Support Clinique
Il y a 2 mois
Paris, France Presta-Coach Temps plein**Presta-Coach recrute en CDI**: Spécialiste Support Clinique IDF + NORD FRANCE (Domaine du Sommeil) **À propos de l'entreprise**: C’est un leader mondial des tests d'apnée du sommeil à domicile avec le dispositif WatchPAT® et de la gestion des parcours de soins numériques basés sur le Cloud avec zzzPAT et CloudPAT, avec plus de 35 % de part de...
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Specialiste Support Clinique
Il y a 2 mois
Paris, France Presta-Coach Temps pleinPresta-Coach recrute en CDI: **Spécialiste Support Clinique IDF + NORD FRANCE (Domaine du Sommeil)** **À propos de l'entreprise** : C’est un leader mondial des tests d'apnée du sommeil à domicile avec le dispositif WatchPAT® et de la gestion des parcours de soins numériques basés sur le Cloud avec zzzPAT et CloudPAT, avec plus de 35 % de part de...
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Specialiste Support Clinique
Il y a 2 mois
Paris, France Presta-Coach Temps pleinPresta-Coach recrute en CDI: **Spécialiste Support Clinique IDF + NORD FRANCE (Domaine du Sommeil)** **À propos de l'entreprise** : C’est un leader mondial des tests d'apnée du sommeil à domicile avec le dispositif WatchPAT® et de la gestion des parcours de soins numériques basés sur le Cloud avec zzzPAT et CloudPAT, avec plus de 35 % de part de...
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Support Specialist Mandarin
Il y a 2 mois
Paris 9e, France Sourcemap Temps pleinLa fonction de Support Specialist nécessite un contact direct avec les utilisateurs de la plateforme Sourcemap, afin de les guider dans leur processus d’inscription et d'utilisation de l’outil mis à leur disposition. La fonction de Support Specialist suppose la réalisation des missions suivantes: - Résolution des problèmes : répondre aux demandes...
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Technical Support Specialist
il y a 4 jours
Paris, France Vaisala Temps pleinNos solutions VAISALA contribuent à la vie des sociétés et des personnes dans plus de 150 pays et peuvent même être présent dans l’espace. Avec nos innovations technologiques pour mesurer les conditions météorologiques, environnementales et industrielles, nous avons un rôle clé dans la résolution des grands défis sociaux et environnementaux de...
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Technical Support Specialist
il y a 4 jours
Paris, France Ecolab Temps plein**Job description** Within the Food & Beverage division of Ecolab France, we are looking for a new Technical Excellence Specialist to support the Food & Protein market. The local team provides solutions to the Food & Beverage manufacturers in France in relation with hygiene to help them addressing the biggest challenges and supporting the achievement of...
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Client Engagement Specialist
il y a 3 semaines
Paris, France Dow Jones Temps plein**Job Description**: Client Engagement Specialist The Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts...
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IT Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, France BCIC Swiss Limited Temps pleinBCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist in (Conde-Sur-Noireau), France for Full-time with Long-term position. **Location**: Conde-Sur-Noireau Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party...
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IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France BCIC Swiss Limited Temps pleinBCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist in (Paris), France for Fulltime position with long term contract. **Location**: (Paris), France Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors...
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Customer Support Specialist
Il y a 2 mois
Paris, France Radancy Temps pleinOverview Radancy thrives off the success of our customers, and we're looking for a customer-focused, results-driven, solutions-oriented Customer Support Specialist . As a Customer Support Specialist, you will support the successful implementation and ongoing support of customers Radancy Talent Acquisition Platform. Your primary responsibility will...
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Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Radancy Temps pleinOverview Radancy thrives off the success of our customers, and we're looking for a customer-focused, results-driven, solutions-oriented Customer Support Specialist . As a Customer Support Specialist, you will support the successful implementation and ongoing support of customers Radancy Talent Acquisition Platform. Your primary responsibility will...
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Product Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, France Yes We Hack Temps plein**YesWeHack** est aujourd’hui la première plateforme européenne de Bug Bounty, présente en France à Paris, Rennes et Rouen, mais également à l’international en Asie à Singapour. **Job description**: En tant que **Product Support Specialist**, vous êtes chargé de qualifier et répondre aux demandes des utilisateurs sur une grande variété de...
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IT Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, France BCIC Swiss Limited Temps pleinBCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist in (2 rue Paul Cézanne), France for a Full-time with Long-term position. **Location**: France ,2 rue Paul Cézanne Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with...
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IT Support Specialist
il y a 6 jours
Paris, France BCIC Swiss Limited Temps pleinBCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist France. Now we need an On-site IT Support Specialist (Backfill) in (Paris), France for a Full-time with Long-term position. **Location**: 4 Rue Paul Lafargue Paris Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third...
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Tier 1 - Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, France Odaseva Temps plein**Your Role** We’re seeking a Tier 1 Support Specialist to join our Super Awesome Support team. As a Tier 1 Support Specialist, you will provide world class service to our customers. You will engage customers on inquiries, technical issues, and suggestions. You will help provide a valuable and memorable experience. You will have the opportunity to work...
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Turkish-support Specialist
il y a 3 jours
Paris, France Sourcemap Temps plein**Title**: Turkish-Support Specialist **Reports to**: Engagement and Support Manager **About the Company**: Sourcemap is the leading provider of supply chain mapping, traceability, and transparency software. Our clients include category-leading global brands, manufacturers and suppliers across the food & agriculture, fashion, beauty, manufacturing and...
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Mandarin-support Specialist
il y a 3 jours
Paris, France Sourcemap Temps plein**Title**: Mandarin-Support Specialist **Reports to**: Engagement and Support Manager **About the Company**: Sourcemap is the leading provider of supply chain mapping, traceability, and transparency software. Our clients include category-leading global brands, manufacturers and suppliers across the food & agriculture, fashion, beauty, manufacturing and...
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Centre de Support Clients
il y a 1 semaine
Paris, France IKEA Temps pleinQui tu es '- Tu aimes travailler en mode agile dans une équipe où l'ouverture d'esprit et la culture du partage sont encouragées. Tu sauras trouver un équilibre entre le travail autonome, les initiatives et les responsabilités propres. - Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique dans lequel tu apporteras ta...
