Responsable Relation Clientèle
Il y a 2 mois
**CLIENT ** Julien Dubos Signature
**TITRE **Responsable Relation Clientèle (F/H)
**LOCALISATION **Paris (75)
**HIERARCHIE **Ce poste reporte au Directeur Hébergement
**RESPONSABILITÉS **Vous êtes en charge de la gestion de la Relation Clientèle,
encadrant une équipe d’Attachés de Direction (5 collaborateurs)
**GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE**:
- Développer et améliorer tant les procédures internes que les listes opérationnelles de tâches à accomplir pour s’assurer du bon fonctionnement du service et de la coordination inter-service
- Préparer les arrivées du jour en lien avec les services concernés
- Accueillir les clients réguliers et VIP, s’assurer du bon suivi des séjours
- Promouvoir l’e-réputation de l’hôtel
- Traiter l’ensemble des plaintes et les enregistrer avec les informations nécessaires
- Mettre en place les outils de mesure pour le contrôle de la bonne exécution des tâches principales avec définition d’objectifs spécifiques par type de tâches
- Assurer le suivi des réponses aux questionnaires satisfaction et aux commentaires reçus sur les différentes plateformes et mettre en place des outils de mesure
- Faire preuve d’initiative et de proactivité quant aux séjours à venir des clients les plus importants de l’hôtel
**GESTION D’ÉQUIPE**:
- Recruter, former, évaluer et développer son équipe
- Planifier son équipe selon la législation en vigueur en tenant compte des besoins opérationnels de l’entreprise
- Préparer les plans d’intégration pour les nouveaux arrivants au sein de son service
- Être force de proposition pour la performance de l’équipe, de son département et de l’hôtel
- Aligner, inspirer et fédérer l’équipe autour d’objectifs et de projets communs
**PROFIL**:
Vous avez une expérience professionnelle confirmée dans le même type de poste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.
- Une aisance rédactionnelle tant en français qu’en anglais
- Une capacité à gérer développer et fédérer une équipe
- Un goût pour la personnalisation du service
- Une bonne gestion des priorités et un solide sens des responsabilités
- Une capacité d’analyse et d’empathie
- Une connaissance du logiciel Opéra
Une maîtrise de l’anglais obligatoire et d’une autre langue si possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 3 900,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Formation:
- CAP / BEP (Optionnel)
Expérience:
- Domaine Culinaire: 1 an (Optionnel)
Disponibilité:
- Travail en journée (Optionnel)
- Travail en soirée (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
-
Responsable Relations Clientèle
Il y a 2 mois
Paris, France Le Bon Marché Temps plein**Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée. _ - Poursuivant la...
-
Responsable Relations Clientèle
Il y a 2 mois
Paris, France Le bon marché Temps pleinLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...
-
Responsable Relations Clientele
il y a 1 mois
Paris, France Le Bon Marché Temps plein**Position**: Nous recrutons **un(e) Responsable Relations Clientèle en CDI** au sein de notre direction de la Relation Client. Le service des Relations Clientèle gère l’ensemble des services proposés à notre clientèle : les points d'accueil, les listes d’exception (mariage, naissance, cadeaux, aménagement), le suivi du programme de fidélité...
-
Responsable Relations Clientele
Il y a 2 mois
Paris, France Le bon marché Temps pleinLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...
-
Responsable Relations Clientele
il y a 1 semaine
Paris, France Le bon marché Temps pleinLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...
-
Agent de Relations Clientèle
Il y a 2 mois
Paris, France SILOGE Temps pleinEvreux 23-25 K€ sur 14 mois CDD - 9 mois **AGENT DE RELATIONS CLIENTELE (H/F)** - **Véhiculer le sourire SILOGE, et garantir la qualité d’accueil et de service auprès de nos interlocuteurs !**_ Rattaché(e) à la Responsable Adjointe de l’agence, vous assurez l’accueil, renseignez, documentez les demandeurs d’informations et les orientez si...
-
Conseiller Relations Clientèle
il y a 1 semaine
Paris, France Le bon marché Temps plein**Conseiller Relations Clientèle F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDI**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 13 heures- Référence : LBM02355**Description du poste**: Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.** Ambassadeur des services...
-
Responsable Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Paris 2e, France clickyourflat Temps plein**Titre du poste**: Responsable relation clientèle (H/F) CDI - 75002 PARIS **Notre société**: Nous sommes une conciergerie de gestion de propriétés Airbnb basée à Paris, nous aidons les propriétaires à maximiser leur rentabilité locative tout en offrant un service de qualité supérieure à nos voyageurs. **Description du poste**: En tant que...
-
Conseiller Relations Clientèle H/F
il y a 2 semaines
PARIS, France Le Bon Marché Temps pleinNous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à coeur d'accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l'actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un...
-
Responsable Relations Clientèles Institutionnelles
il y a 5 jours
Paris 17e, France Perial Asset Management Temps pleinDescriptif du poste Au sein du Service Clients, vous managez une équipe en croissance dans un service en pleine transformation. A ce titre, vous êtes également le garant de la relation avec les Institutionnels et la clientèle directe. Vous garantissez la qualité de service apportée à ce réseau de distribution et à leurs clients. Vous contribuez à...
-
Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables
Il y a 2 mois
Paris, France Europenergie Responsable Temps plein_**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelablesainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...
-
Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables
Il y a 2 mois
Paris, France Europenergie Responsable Temps plein_**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelablesainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...
-
Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables
il y a 2 jours
Paris, France Europenergie Responsable Temps plein_**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelablesainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...
-
Conseiller Clientèle Grands Comptes
il y a 4 semaines
Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de...
-
Alternance - Chef de Caisse - Relation Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France Le bon marché Temps plein**ALTERNANCE - Chef de caisse - Relation clientèle (F/H)** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** Contrat d'alternance**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 19 heures- Référence : LBM02303**Description du poste**: - Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne,...
-
Conseiller Relations Clientèle H/F
il y a 2 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Le Bon Marché Temps pleinNous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à coeur d'accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l'actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un...
-
Téléconseiller(ère) Commercial
Il y a 2 mois
Paris, France Europenergie Responsable Temps plein_**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables**_**ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste...
-
Conseiller Relations Clientèle
il y a 1 semaine
Paris 7e, France LE BON MARCHE - (LVMH) Temps pleinNous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.** Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à cœur d’accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l’actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un...
-
Conseiller Relations Clientèle
il y a 17 heures
Paris 7e, France LE BON MARCHE - (LVMH) Temps pleinNous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.** Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à cœur d’accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l’actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un...
-
Alternance - Chef de Caisse - Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Paris, France Le Bon Marché Temps plein**Position**: - Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux._ - Au sein de...