Superviseur Service Client
il y a 1 jour
Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée.
Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France
Securitas Alert Services recrute son futur Superviseur H/F pour assurer la gestion des pôles Accueil et Qualité en CDI basé à Caluire et Cuire (69) au sein du Service Clients.
**Vous avez pour mission**:
Rattaché(e) au Service Client, vous gérez une équipe de 9 collaborateurs dont la mission principale est l’accueil de nos clients, mais aussi le suivi de la qualité du service rendu pour la satisfaction clients.
En tant que Superviseur, vous êtes le garant du service apporté par votre équipe et en favorisant l’esprit d’équipe, vous devez développer une relation directe avec les clients, partenaires, collaborateurs internes et externes.
**Dans ce cadre, vous serez en charge des missions suivantes**:
- Organiser et piloter l’activité (tableaux de bords, gestion des plannings ) ;
- Assurer un suivi du traitement des dossiers (analyse et contrôle) ;
- Réaliser des coachings et proposer une montée en compétence de ses collaborateurs par des actions ciblées et personnalisées (discours client, formation, mise en place d’un plan de progression, fiches de suivi ) ;
- Être force de proposition pour faire évoluer les process en ayant pour objectif principal la satisfaction client tout en respectant les directives de l’entreprise ;
- Être le support et à l’écoute de vos collaborateurs, savoir apporter un soutien en cas de gestion difficile ;
- Savoir prendre en charge les missions de ses collaborateurs pour assurer un traitement optimal et répondre aux attentes des clients ;
- Gérer les dossiers qui vous sont affectés, notamment concernant le pôle Qualité ;
- Travailler en équipe avec le manager de proximité ;
Avantages Securitas
\- Un environnement de travail agréable
\- Un poste avec un manager de proximité à vos côtés
\- Une Rémunération variable
\- Prime de participation et d’intéressement
**\- Epargne salariale**: constitution d’un plan d’épargne entreprise et/ ou plan d’épargne retraite
**\- Compte épargne temps**: 12 jours
De formation Bac +2 minimum, une expérience dans le management de proximité serait un plus.
Vous êtes organisé(e), curieux(se), autonome et force de proposition ; mais également une facilité à apprendre et progresser pour accompagner votre équipe.
Dans un contexte de liens transversaux avec les différents services, vous faite preuve de polyvalence et de diplomatie.
Vous maîtrisez par ailleurs les outils bureautiques (notamment Excel, Pack Office 365).
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Superviseur Maintenance
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France KELTIS Temps pleinKELTIS Cabinet de recrutement spécialisé recherche pour sa division Technique & Ingénierie un(e) Superviseur Maintenance H/F pour le compte de son client basé sur Caluire (69). **Contexte & Missions**: Sous l'autorité hiérarchique du Responsable Maintenance et en collaboration avec les secteurs de production, vous aurez la charge de l'ensemble des...
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Superviseur Maintenance
il y a 7 jours
Caluire-et-Cuire, France TALEIS Temps pleinTALEIS expert en intérim et recrutement recherche pour l’un de ses clients dans l’industrie un Superviseur de maintenance H/F: MISSIONS Sous l’autorité hiérarchique du Responsable Maintenance et en collaboration avec les secteurs de production, il doit gérer l’ensemble des techniciens de maintenance sur les différentes équipes Il aura pour...
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Manager Relation Client
il y a 3 jours
Caluire-et-Cuire, France Auchan Retail France Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.- Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable Du Service Clients
Il y a 6 mois
Caluire-et-Cuire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et d’évaluation de Cadres et Dirigeant.e.s, recherche pour son partenaire, groupe international spécialisé dans les produits de beauté et bien être, un Responsable Centre de la Relation Client H/F, poste basé à Lyon (69) Directement rattaché au Country Manager, le...
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Conseiller Service Client
il y a 5 jours
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...
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Chargé de Service Client
il y a 12 heures
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein du Support clients Saas, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la...
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Technicien Service Clients HF
il y a 4 semaines
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps pleinUne aventure faite pour vousRvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink.Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.Concernant votre profil : Vous tes fir.e dune premire exprience en relation clients. Les outils informatiques nont plus de secret pour vous ! Vous tes laise loral comme ...
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Responsable D'equipe Service Client
Il y a 6 mois
Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim - CDD - CDI recherche pour son client, basé à Caluire un(e) Responsable d'Equipe Service Client. **Vos missions**: Au sein d'un service clients de 13 personnes, vous êtes en charge de la gestion de votre équipe. - Vous êtes en charge de manager votre équipe, et de garantir la montée en compétences et la...
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Assistant E-commerce en Charge Du Service Client
Il y a 4 mois
Caluire-et-Cuire, France Ma Fabrik Temps plein**A PROPOS DE NOUS**: Depuis 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS. Notre gamme de produits est large : pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, disques durs (ex : IPAD, MacBook,...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Caluire-et-Cuire, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Vous travaillerez chez notre client fournisseur d'énergies auprès de particuliers et professionnels, en mission d'intérim pour ACTUAL LYON TERTIAIRE. **ACTUAL vous permet de profiter de**: De 10% d'IFM et 10% d'ICP Du compte épargne temps ayant un taux de 12% Acomptes à la semaine D'une mutuelle dès la première heure de travail De...
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Opérateur en Télésurveillance
Il y a 7 mois
Caluire-et-Cuire, France Securitas Temps pleinFier(e)s de rassurer nos clients au quotidien. C’est ce que vivent chaque jour nos 17 000 collaborateurs en France en évoluant au sein du n°1 international de la sécurité privée. Animé par une volonté d’apporter à ses clients des solutions toujours plus innovantes et plus efficaces, Securitas développe des savoir-faire uniques qui combinent le...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Caluire-et-Cuire, France ACTUAL LYON VENDOME Temps plein**Votre Mission**: A la recherche d'un poste de chargé de clientèle Lisez la suite, notre offre devrait vous plaire ! Sous la responsabilité des superviseurs du plateau, vos principales missions seront: - Négocier les contrats et mener des actions anti résiliations, - Gérer les demandes commerciales clients (via courriers, appels téléphoniques,...
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Gestionnaire Back Office
il y a 5 jours
Caluire-et-Cuire, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps pleinChez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Nous sommes à la recherche d**e 2 Agent Back Office H/F** pour rejoindre notre équipe en CDI. **Vous n'avez jamais entendu parler de...
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Opérateur en Télésurveillance
Il y a 7 mois
Caluire-et-Cuire, France Securitas Temps pleinVous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité ? Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France ! Nous sommes à la recherche d'un opérateur de télésurveillance H/F pour notre station de télésurveillance basée à Caluire et Cuire Rattaché(e) au Superviseur, le/la Opérateur(rice) a pour mission d’aider le client et les...
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Futur Opérateur en Télésurveillance
Il y a 7 mois
Caluire-et-Cuire, France Securitas Temps pleinVous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France ! Nous recherchons nos Futurs Opérateurs de télésurveillance H/F **Securitas France vous propose une opportunité unique**: Vous débutez votre contrat (CDI ) par la formation pour devenir opérateur en télésurveillance...
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Superviseur Commerce
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Hubside.Store Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR**: Rattaché(e) au Responsable Régional, vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre secteur. Vos principales missions s'articuleront autour de ces axes: - Développer et piloter l’activité de son secteur dans le respect des consignes établies par la Direction, - Garantir le...
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Opérateur / Opératrice Pc de Télésurveillance
il y a 13 heures
Caluire-et-Cuire, France Pôle Emploi Temps pleinVous êtes attiré(e) par le monde du trafic routier avec une orientation sécurité routière, POSTULEZ !!! SE BNPL filiale SANEF en charge de l'exploitation du Boulevard Périphérique Nord de Lyon, poursuit son développement par son exigence et son orientation qualité pour accompagner ses usagers en toute sécurité. Nous recherchons un Superviseur du...
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Opérateur en Télésurveillance
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Securitas Temps pleinVous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement ? Securitas France est fait pour vous ! Pour notre station de télésurveillance située à Caluire et Cuire (proche de Lyon), nous recherchons un Opérateur de télésurveillance...
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Chargé de Support Clients
il y a 3 jours
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...
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Chargée Relation Client
Il y a 7 mois
Caluire-et-Cuire, France Ma Fabrik Temps plein**A PROPOS DE NOUS**: Depuis sa création en 2014, notre entreprise est devenue spécialiste du **matériel informatique reconditionné** et s’engage activement à l’économie circulaire des **produits high tech **(pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes,). Entre autres, nous revendons ces produits en BtoC par le E-commerce :...