Gestionnaire Service Client

Il y a 2 mois


Maxéville, France Groupe UP Temps plein

**Informations générales**:
Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.

Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en 2022.

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.

Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité, ).

**Description de l'offre**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Service Client - crédit digital

**Type de contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
3 MOIS

**Description de la mission**:

- Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous serez chargé du traitement des demandes clients et internes sur les différentes solutions : support, paramétrage, services annexes et formations à distance.

Vous aurez pour principales missions:
Prise en charge des demandes clients (appels, tickets et mails) et traitement selon process
- Traitement des demandes fonctionnelles clients
- Traitement des demandes de services « faire à la place de »
- Interface entre le client et nos équipes techniques ( gestion des dysfonctionnements)

Assurer le support fonctionnel, les formations téléphoniques et l'accompagnement des clients sur l'utilisation de nos produits
- Téléformations
- Accompagnement à l'utilisation & aide au démarrage

Mise en place et paramétrage de l'environnement client
- Selon cahier des charges fournis par le Pôle projets
- Selon éléments transmis par le client

Traitement des tâches liées à l'activité:

- Administratives (planification formation, maj fiches client CRM, etc.)
- Opérationnelles (échanges opérationnels avec le client, en interne, configuration ponctuelle de l'environnement, réalisation des prestations de service vendues)

**Profil**:

- Vous êtes dynamique, à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des outils digitaux. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire:

- Une première expérience en relation client
- Pédagogie,
- Qualités rédactionnelles,
- Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
- Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux

Au-delà des compétences pratiques, nous attachons beaucoup d'importance au savoir-être de nos salariés:

- qualités attendues : Pédagogie, structuré, organisé, bonnes qualités rédactionnelles
- aisance relationnelle / travail en équipe,
- capacité d'analyse,
- force de proposition.

**Rythme de travail**:
Temps complet

**Rémunération**:
1900 € brut mensuel

**Référence**
2024-3188

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54)

**Lieu**:
MAXEVILLE

**Niveau d'études**:
BAC/BAC PRO

**Date de prise de poste en tant que Gestionnaire Service Client - crédit digital**:
**Poste à pourvoir le**: 28/10/2024



  • Maxéville (54), France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**: Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...


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  • Gestionnaire Paie

    Il y a 3 mois


    Maxéville (54), France SERVICE RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) gestionnaire de paie confirmé pour rejoindre notre équipe au sein de la Direction des Ressources Humaines dans le cadre d'un remplacement. Sous la supervision de la Responsable Paie Groupe et Data RH, vous serez intégré dans un trinôme qui inclut à la fois l'équipe Administration du Personnel et la DRH de proximité. Vous...


  • Maxéville (54), France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific** est un **réseau international **de laboratoires comptant prés de **64000 collaborateurs** opérant dans le domaine des **sciences de la vie**, proposant une gamme unique de **services d’analyse** à des **clients** issus d’**industries** multiples et variées, afin de rendre nos **vies** et notre...

  • Gestionnaire RH

    Il y a 3 mois


    Maxéville (54), France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Gestionnaire RH

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France MUST Temps plein

    Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur Gestionnaire RH. Basé à Maxéville (54), vous partagerez le...

  • Chargé.e de Comptes

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**: Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...


  • Maxéville, Grand Est, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps plein

    Compétences et ResponsabilitésPour ce poste, nous recherchons un Chef de Projet Service Clients National capable de gérer l'ensemble des activités liées au service client.ProfessionnalismeRattaché.e à notre direction commerciale, vous intervenez comme Chef de Projet du service Clients pour notre activité Hydrologie France. Votre principale...

  • Chauffeur Livreur Pl

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Suite au départ d’un de nos collaborateurs, nous recherchons un Chauffeur Livreur PL pour venir compléter notre belle équipe de l’agence de NANCY et pour développer encore plus notre service client afin de faciliter le quotidien de nos clients artisans et ainsi les servir directement sur leur chantier. - _**_ Vous...

  • Assistant.e Adv

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**: Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...


  • Maxéville (54), France TRANSAL Temps plein

    L'entreprise TRANSAL SA, PME REGIONALE DE TRANSPORT ROUTIER DE MARCHANDISES, SITUEE 28 BIS AVENUE DE STALINGRAD A DIJON (21000). Nous recherchons un conducteur/une conductrice SPL en contrat à durée indéterminée au coefficient 150M : titulaire du permis EC, de la FCO et de l'ADR de base. La mission sera d’assurer 1 semaine sur 2: - une semaine :...


  • Maxéville (54), France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 3 mois


    Maxéville (54), France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Juriste (F/H)

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France Eiffage Temps plein

    **Vos missions**: **VOS MISSIONS**: **A travers ses projets, Eiffage a une ambition forte : contribuer activement à bâtir un monde plus sobre et plus durable. Cet engagement en matière de responsabilité sociétale et environnementale se matérialise par une stratégie bas carbone ambitieuse qui vise à accélérer la transition écologique, présente...


  • Maxéville, France Newsl-ot Prestation Temps plein

    Nous sommes la recherche dun(e) Gestionnaire de portefeuille comptable bas(e) Maxville.Rmunration : Deannuels bruts Avantages : Tickets restaurant (11) mutuelle 13me mois prime de fin danne avantages du comit dentreprise. Type de contrat : CDIDESCRIPTION DU POSTEVos missions principales incluront : urer la gestion complte de la comptabilit dun portefeuille...

  • Automaticien Gtb CVC

    il y a 1 mois


    Maxéville (54), France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Employé de Ménage

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France Azuréo Temps plein

    **Située au cœur de Nancy, Azuréo est une entreprise de proximité qui fournit des services de ménage pour particuliers et professionnels dans Nancy et les villes alentours.** Nous serons votre unique employeur et vous ne dépendrez pas de plusieurs particuliers employeurs : stabilité et engagement dans le temps. **Contrat : CDI** **Secteur :...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 3 mois


    Maxéville (54), France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Stage : Comptable (H/F)

    il y a 1 mois


    Maxéville (54), France Eiffage Temps plein

    **Vos missions**: Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes et aux hommes. A travers ses projets, Eiffage a une ambition forte : contribuer activement à bâtir un monde plus sobre et plus durable. Cet engagement en matière de...

  • Stage : Comptable (H/F)

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France Eiffage Temps plein

    **Vos missions**: Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes et aux hommes. A travers ses projets, Eiffage a une ambition forte : contribuer activement à bâtir un monde plus sobre et plus durable. Cet engagement en matière de...