Gestionnaire Service Client

il y a 4 semaines


Maxéville, France Groupe UP Temps plein

**Informations générales**:
Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.

Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en 2022.

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.

Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité, ).

**Description de l'offre**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Service Client

**Type de contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
+ de 3 mois

**Description de la mission**:

- Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous serez chargé du traitement des demandes clients et internes sur les différentes solutions : support, paramétrage, services annexes et formations à distance.

Vous aurez pour principales missions:
Prise en charge des demandes clients (appels, tickets et mails) et traitement selon process
- Traitement des demandes fonctionnelles clients
- Traitement des demandes de services « faire à la place de »
- Interface entre le client et nos équipes techniques ( gestion des dysfonctionnements)

Assurer le support fonctionnel, les formations téléphoniques et l'accompagnement des clients sur l'utilisation de nos produits
- Téléformations
- Accompagnement à l'utilisation & aide au démarrage

Mise en place et paramétrage de l'environnement client
- Selon cahier des charges fournis par le Pôle projets
- Selon éléments transmis par le client

Traitement des tâches liées à l'activité:

- Administratives (planification formation, maj fiches client CRM, etc.)
- Opérationnelles (échanges opérationnels avec le client, en interne, configuration ponctuelle de l'environnement, réalisation des prestations de service vendues)

**Profil**:

- Vous êtes dynamique, à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des outils digitaux. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire:

- Une première expérience en relation client
- Pédagogie,
- Qualités rédactionnelles,
- Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
- Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux

Au-delà des compétences pratiques, nous attachons beaucoup d'importance au savoir-être de nos salariés:

- qualités attendues : Pédagogie, structuré, organisé, bonnes qualités rédactionnelles
- aisance relationnelle / travail en équipe,
- capacité d'analyse,
- force de proposition.

**Rythme de travail**:
Temps complet

**Rémunération**:
1900 € brut mensuel

**Référence**
2024-3188

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54)

**Lieu**:
MAXEVILLE

**Niveau d'études**:
BAC/BAC PRO

**Date de prise de poste en tant que Gestionnaire Service Client**:
**Poste à pourvoir le**: 28/10/2024


  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Maxéville (54), France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**: Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...


  • Maxéville (54), France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**: Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France SERVICE RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) gestionnaire de paie confirmé pour rejoindre notre équipe au sein de la Direction des Ressources Humaines dans le cadre d'un remplacement. Sous la supervision de la Responsable Paie Groupe et Data RH, vous serez intégré dans un trinôme qui inclut à la fois l'équipe Administration du Personnel et la DRH de proximité. Vous...


  • Maxéville (54), France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific** est un **réseau international **de laboratoires comptant prés de **64000 collaborateurs** opérant dans le domaine des **sciences de la vie**, proposant une gamme unique de **services d’analyse** à des **clients** issus d’**industries** multiples et variées, afin de rendre nos **vies** et notre...

  • Gestionnaire RH

    Il y a 2 mois


    Maxéville (54), France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Gestionnaire RH

    il y a 3 semaines


    Maxéville (54), France MUST Temps plein

    Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur Gestionnaire RH. Basé à Maxéville (54), vous partagerez le...

  • Chargé.e de Comptes

    il y a 4 semaines


    Maxéville (54), France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**: Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...


  • Maxéville, Grand Est, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Responsable Service Clients NationalRattaché.e à notre direction commerciale, vous intervenez comme Responsable du service Clients pour notre activité Hydrologie France. Votre principale mission est la satisfaction de nos Clients, vous serez donc amené à travailler sur nos offres commerciales (AO), notre relation clients, l'harmonisation de nos...


  • Maxéville, Grand Est, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Présentation du posteRattaché.e à notre direction commerciale, vous intervenez comme Responsable du service Clients pour notre activité Hydrologie France. Votre principale mission est la satisfaction de nos Clients, vous serez donc amené à travailler sur nos offres commerciales (AO), notre relation clients, l'harmonisation de nos méthodes et...


  • Maxéville, Grand Est, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de direction commerciale en tant que Responsable du Service Clients pour notre activité Hydrologie France. Votre mission principale est la satisfaction de nos Clients, ce qui vous amènera à travailler sur nos offres commerciales, notre relation clients, l'harmonisation de nos méthodes et procédures,...


  • Maxéville, Grand Est, France Newslot Recrutement Temps plein

    Recherche de Comptable Portefeuille Client Nous sommes à la recherche d'un(e) comptable expérimenté(e) pour gérer la comptabilité d'un portefeuille client à Maxéville. Les missions principales incluront :- La gestion complète de la comptabilité d'un portefeuille client- La préparation des déclarations fiscales et sociales (TVA)- La révision des...


  • Maxéville, Grand Est, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Rattaché.e à notre direction commerciale, vous occupez un poste clé pour notre activité Hydrologie France. Votre mission première consiste en la satisfaction de nos Clients, ce qui vous amènera à travailler sur nos offres commerciales, notre relation clients, l'harmonisation de nos méthodes et procédures, ainsi que le déploiement de projets...


  • Maxéville, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Description du posteRattaché.e à notre direction commerciale, vous intervenez comme Responsable du service Clients pour notre activité Hydrologie France. Votre principale mission est la satisfaction de nos Clients, vous serez donc amener à travailler sur nos offres commerciales (AO), notre relation clients, l'harmonisation de nos méthodes et...


  • Maxéville, Grand Est, France Adista Temps plein

    MissionLe groupe Adista est un acteur clé dans le domaine de la transformation technologique. Nous sommes déterminés à accompagner les entreprises et les collectivités dans leurs projets de changement. Notre équipe de Direction Qualité et Processus est à la recherche d'un Gestionnaire de Changements pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que...

  • Chauffeur Livreur Pl

    il y a 3 semaines


    Maxéville (54), France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Suite au départ d’un de nos collaborateurs, nous recherchons un Chauffeur Livreur PL pour venir compléter notre belle équipe de l’agence de NANCY et pour développer encore plus notre service client afin de faciliter le quotidien de nos clients artisans et ainsi les servir directement sur leur chantier. - _**_ Vous...

  • Assistant.e Adv

    il y a 1 mois


    Maxéville (54), France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**: Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...


  • Maxéville (54), France TRANSAL Temps plein

    L'entreprise TRANSAL SA, PME REGIONALE DE TRANSPORT ROUTIER DE MARCHANDISES, SITUEE 28 BIS AVENUE DE STALINGRAD A DIJON (21000). Nous recherchons un conducteur/une conductrice SPL en contrat à durée indéterminée au coefficient 150M : titulaire du permis EC, de la FCO et de l'ADR de base. La mission sera d’assurer 1 semaine sur 2: - une semaine :...


  • Maxéville, Grand Est, France ADISTA Temps plein

    MissionAccompagner les entreprises dans leur transformation technologiqueRejoindre Adista, c'est rejoindre un groupe de collaborateurs débordant de talents et travailler dans un cadre agréable avec des équipes fun et dynamiques.Les défis du posteEn tant que Gestionnaire de flotte automobile, tu seras en charge de :Garantir et organiser l'entretien et la...


  • Maxéville, Grand Est, France ADISTA Temps plein

    MissionRejoindre adista c'est intégrer une équipe de professionnels qui œuvrent pour accompagner les entreprises et les collectivités dans leurs projets de transformation technologique.En tant que Gestionnaire de flotte automobile, vous serez en charge d'analyser et de réaliser un suivi régulier du parc automobile.Vos principales missions consisteront...


  • Maxéville (54), France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...