Chargé(E) de L’expérience étudiante

Il y a 4 mois

Nancy, France SB Recrutement Temps plein

Mon client recherche un Chargé de l’Expérience Client en CDI à Nancy.

La personne chargée de l’expérience étudiant répond aux attentes des étudiants en tant que clients.

A ce titre, elle est garante de la qualité de la relation entre l’étudiant et l’école.

Sa réactivité et son effectivité sur tous les sujets touchant à leur vie étudiante (scolarité, activités associatives, accompagnement, relations internationales, carrières et stages, finances ) constituent le socle de la satisfaction client/étudiant. Cette mission s’inscrit dans un axe stratégique du développement multi-campus de l’école.

**MISSIONS**:

- Identifier le niveau de demande et la nature de réponse requise : information simple, guidage, passage de relai.
- Répondre instantanément à toutes les questions qui touchent à la vie étudiante (scolarité, activités associatives, accompagnement, relations internationales, carrières et stages, finances ) et dont il connaît la réponse.
- Obtenir les réponses dont il n’a pas connaissance auprès des différents services supports de l’école et relayer ces réponses aux étudiants.
- Pour les demandes les plus complexes et/ou confidentielles, organiser un rdv entre l’étudiant et le service support expert.
- Se tenir régulièrement informé des règlements, procédures, programmes afin d’apporter la réponse la plus fine possible.
- Travailler en collaboration avec l’équipe d’étudiants volontaires 3S afin de répondre aux demandes des primos arrivants.
- Appui au service scolarité : explications concernant la constitution de dossiers administratifs (remboursements des tests de langues, demande d’exonération des quitus,),
- Soutien au développement de la vie étudiante
- Rédiger, compléter et tenir à jour la liste des questions fréquentes et de leurs réponses
- Rendre compte de son activité
- Remonter tout dysfonctionnement impactant l’expérience étudiante

**PROFIL**:

- BAC +3 minimum dans le domaine commercial ou la relation client
- Expérience : 2 ans minimum idéalement sur un poste avec des missions administratives, d’organisation et de communication
- Anglais - C1 avancé : bonne maîtrise opérationnelle (étudiants internationaux et français)
- Maîtrise parfaite du français
- Gérer des conflits/jouer le rôle de médiateur
- Profil pouvant être adapté pour ce type de poste : Diplôme ou expérience en commerce, relation client, expérience client

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- administration, d’organisation et communication: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de L’expérience étudiante

    Il y a 4 mois

    Nancy, France ICN Business School Temps plein

    Localisation:Nancy - Campus Artem Nous sommes unique : ICN Business School, 13ème école de management de France implantée à Nancy, Paris et Berlin, offre un environnement professionnel innovant et résolument « creaCtif » à l’esprit #ArtTechnologyManagement. Nous pensons que vous aussi, vous êtes unique ! Et devenir notre Chargé(e) de...

  • Chargé(E) de L’expérience étudiante

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Thomas Mazieres Temps plein

    La personne chargée de l’expérience étudiant répond aux attentes des étudiants en tant que clients. A ce titre, elle est garante de la qualité de la relation entre l’étudiant et l’école. Sa réactivité et son effectivité sur tous les sujets touchant à leur vie étudiante (scolarité, activités associatives, accompagnement, relations...

  • Chargé(E) de L’expérience étudiante

    Il y a 4 mois

    Nancy, France Thomas Mazieres Temps plein

    La personne chargée de l’expérience étudiant répond aux attentes des étudiants en tant que clients. A ce titre, elle est garante de la qualité de la relation entre l’étudiant et l’école. Sa réactivité et son effectivité sur tous les sujets touchant à leur vie étudiante (scolarité, activités associatives, accompagnement, relations...

  • Chargé de L'expérience étudiante

    Il y a 4 mois

    Nancy, France Compleo RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience étudiante H/F pour l'un de nos client, Business School présente dans toute la France et à l'international. La personne chargée de l’expérience étudiant répond aux attentes des étudiants en tant que clients. A ce titre, elle est garante de la qualité de la relation entre l’étudiant et...

  • Coordinateur(Trice) de L’expérience étudiante

    Il y a 4 mois

    Nancy, France ICN Business School Temps plein

    Localisation:Nancy - Campus Artem Nous sommes unique : ICN Business School, 13ème école de management de France implantée à Nancy, Paris et Berlin, offre un environnement professionnel innovant et résolument « creaCtif » à l’esprit #ArtTechnologyManagement. Nous pensons que vous aussi, vous êtes unique ! Et devenir notre Coordinateur(trice) de...

  • Chargé de Projets Entrepreneuriat étudiants

    Il y a 2 mois

    Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ? L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses...

  • Chargé de La Relation étudiante Anglais

    Il y a 4 mois

    Nancy, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche **un chargé de l'expérience étudiante H.F **à Nancy. **¨Vos missions**: **Répondre aux demandes des étudiants** - Identifier le niveau de demande et la nature de réponse requise : information simple, guidage, passage de relai. - Répondre...

  • Chargé de Relation Entreprise/étudiant

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Zcomme for Pigier Nancy Temps plein

    PIGIER, école du groupe EDUSERVICES, acteur majeur de l'enseignement privé, recrute un(e) Chargé de relations entreprises/étudiants (H/F). Placé(e) sous la responsabilité du Directeur commercial, tu seras l’interlocuteur privilégié entre les entreprises partenaires et les étudiants ! Un vrai entremetteur pour développer les meilleures rencontres...

  • Chargé de Gestion Administrative Stages étudiants

    Il y a 4 mois

    Nancy, France OUREA COACHING Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur de l'Enseignement Supérieur, un **Chargé de Gestion Administrative stages étudiants H/F.** **Poste basé à Paris-La Défense (92).** **Télétravail 1 jour par semaine.** - **Missions (80%-90% administratives)**_ Dans le respect des règles définies par la responsable du pôle Stages, il s’agit...

  • Charge(E) de Tutotrat de Stages

    Il y a 5 mois

    Nancy, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une école basée à Nancy (54), un(e): CHARGE(E) DE TUTOTRAT DE STAGES (H/F) pour un CDI à pourvoir au plus vite. En tant que chargé(e) de tutorat vos missions seront les suivantes: Suivi des stagiaires en...

  • Responsable de la vie étudiante

    il y a 3 jours

    Nancy, Grand Est, France Université de Lorraine Temps plein

    Compétences requisesNous recherchons un professionnel expérimenté avec une solide connaissance des problématiques universitaires liées à la culture artistique et scientifique, la vie étudiante et à l'animation des campus.Vous devrez avoir les qualités professionnelles et relationnelles nécessaires pour apporter votre savoir-faire et votre expertise...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 4 mois

    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 4 mois

    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 4 mois

    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Assistant(E) Adv

    Il y a 4 mois

    Nancy, France Amalo Recrutement Temps plein

    Vous êtes expert dans le traitement de dossiers administratifs et le suivi de la facturation ? Organisé(e) et rigoureux(se), vous souhaitez intégrer une société en plein développement ? Premier groupement d'écoles artistiques de France, notre client cultive des valeurs d'excellence et d'éthique. Dans le cadre d'une création de poste, ce groupe...

  • Assistant(e) Chargé(e) de Communication

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé(e) de Communication en AlternanceNotre entreprise partenaire, située à Nancy, recherche un(e) chargé(e) de communication en alternance pour valider un BTS Communication. Ce poste est idéal pour les étudiants en BTS Communication qui souhaitent acquérir une expérience professionnelle et valider leur diplôme.Missions du PosteParticipation à...

  • Ambassadeur culturel de la communauté étudiante

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France MUTUELLE GENERALE DES ETUDIANTS DE L EST Temps plein

    MissionNous recherchons un volontaire pour participer à la démarche de prévention de la santé à destination des jeunes. Votre mission consiste à promouvoir l'égalité d'accès à un logement décent et fonctionnel pour soutenir la motivation des étudiants à la réussite de leurs études et maintenir un lien social.Compétences requisesAider...

  • Ambassadeur culturel de la communauté étudiante

    il y a 4 semaines

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    MissionNous recherchons un volontaire pour participer à la démarche de prévention de la santé à destination des jeunes. Votre mission consiste à promouvoir l'égalité d'accès à un logement décent et fonctionnel pour soutenir la motivation des étudiants à la réussite de leurs études et maintenir un lien social.Vos actions au...