Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

Il y a 2 mois

Argenteuil, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
**Description du poste**
Vous êtes affecté à la gare de **Argenteuil.**

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

**Horaires**:

- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)
- A compléter

**Contexte**:

- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
- Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation _QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN_ et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé _

**Les compétences et qualités**:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Rétribution et avantages**:
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre **23 000 EUR** et** 25 000 EUR**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
- Pour

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Chargé de La Relation Clients Btob

    Il y a 2 mois

    Argenteuil, France CEDRE Temps plein

    **Mission et responsabilités** Le(a) chargé(e) de la Relation Client B2B a pour mission de superviser et d'améliorer l'expérience client pour les entreprises partenaires. Vous gérez le service client dédié aux comptes professionnels et l’administration des ventes, en s'assurant que les clients B2B reçoivent un support efficace, rapide, qualitatif,...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Conseiller relation client

    il y a 3 semaines

    Argenteuil, Île-de-France GMF Temps plein

    Description du posteLe Conseiller Relation Client travaillera au sein d'une équipe dynamique dans le centre de gestion IRD de la GMF à ERMONT. L'objectif principal est de fidéliser, satisfaire les clients et valoriser l'image de l'entreprise.L'activité principale consiste à prendre en charge la relation de proximité avec les clients pour leur apporter...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Conseiller en indemnisation et relation client

    il y a 1 mois

    Argenteuil, Île-de-France GMF Temps plein

    Un poste d'importance pour notre équipe GMF à Ermont, où vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients.Le quotidienTout commence par comprendre les besoins des clients. Vous analysez attentivement leurs demandes, vérifiez les conditions d'acceptation de leur demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise...

  • Spécialiste en Ventes et Relations Clients

    il y a 1 mois

    Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    L'entreprise beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en Ventes et Relations Clients pour renforcer son équipe à Argenteuil.En tant que Spécialiste en Ventes, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les interactions...

  • Chargé(E) de Relations Ecoles Et Marque Employeur

    Il y a 7 mois

    Argenteuil, France SNEF Temps plein

    Le service de la direction régionale Ile-de-France recherche son/sa nouveau(elle) Alternant(e) Chargé(e) de Relations Ecoles Et Marque Employeur ! En collaboration avec l'équipe recrutement vous aurez pour missions principales: 1. Piloter les Relations Ecoles sur le périmètre Ile-de-France - Participer avec l'équipe recrutement à l'élaboration d'une...

  • Chargé Relations Ecole/entreprises

    Il y a 3 mois

    Argenteuil, France GARAC Temps plein

    Le GARAC, école nationale des professions de l'automobile créée en 1947, forme tous les ans plus de 1500 jeunes aux titres et diplômes : Bac pro, CQP-TFP, BTS, Licence, Ingénieur dans tous les métiers techniques et tertiaires de la distribution Auto, Moto et Poids lourd. Véritable Campus de l'Automobile, le GARAC dispose des infrastructures et des...

  • Chargé Relations Ecole/entreprises

    Il y a 2 mois

    Argenteuil, France GARAC Temps plein

    Le GARAC, école nationale des professions de l'automobile créée en 1947, forme tous les ans plus de 1500 jeunes aux titres et diplômes : Bac pro, CQP-TFP, BTS, Licence, Ingénieur dans tous les métiers techniques et tertiaires de la distribution Auto, Moto et Poids lourd. Véritable Campus de l'Automobile, le GARAC dispose des infrastructures et des...

  • Spécialiste en Vente et Relation Client

    Il y a 3 mois

    Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à ArgenteuilbeBee Professionals recherche un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe dynamique à Argenteuil, France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et conseil des clients :...

  • Chargé(E) de Mission Déplacements Et

    Il y a 7 mois

    Argenteuil, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    Contexte et définition du poste A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec...

  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Argenteuil, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...

  • Chargé / Chargée de Communication

    il y a 2 jours

    Argenteuil, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...

  • Spécialiste en Vente et Relation Client

    Il y a 3 mois

    Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à ArgenteuilbeBee Professionals recherche un professionnel de vente expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à Argenteuil, en France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et...

  • Chargé de Relations Ecole/entreprises

    Il y a 7 mois

    Argenteuil, France GARAC Temps plein

    Le GARAC, école nationale des professions de l'automobile créée en 1947, forme tous les ans plus de 1500 jeunes aux titres et diplômes : Bac pro, CQP-TFP, BTS, Licence, Ingénieur dans tous les métiers techniques et tertiaires de la distribution Auto, Moto et Poids lourd selon tous les modes de formations : scolaire, apprentissage et contrat de...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 6 jours

    Argenteuil, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Chargé de Production

    Il y a 7 mois

    Argenteuil, France La Tempête Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI - CHARGÉ.E DE PRODUCTION Sous l’autorité de l’administratrice de production et de la responsable de l’éducation artistique et culturelle, le/la chargé.e de production assure la mise en place des concerts, spectacles et actions de médiation de La Tempête tout au long de l’année, en lien avec les artistes et les...

  • Conseiller indemnisation et relation client ERMONT H/F

    Il y a 3 mois

    Argenteuil, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein...