Gestionnaire de Proximité

Il y a 7 mois


Montpellier, France ACTION LOGEMENT Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Chez in’li Sud Ouest, filiale du Groupe Action Logement, nos 80 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l’accès au logement des jeunes actifs et des salariés des entreprises du secteur privé.

**Ce qui nous anime ?**

Renforcer le lien emploi-logement, répondre à la crise du logement et rendre la vie meilleure au quotidien

**Les 3 raisons pour nous rejoindre ?**

Intégrer une entreprise en croissance dans un secteur en mutation ;
Partager, collaborer et agir pour changer les choses ;
Donner du sens à votre quotidien en participant à développer de nombreux projets en faveur du lien emploi-logement.

**METIER**

Sous le pilotage de son responsable, le/la Gestionnaire de Proximité est en charge d’assurer d’une part le bon état du patrimoine qui lui est confié en gestion, et d’autre part la satisfaction des clients.

En conséquence, le/la gestionnaire de proximité assure au quotidien une relation directe et qualitative avec les clients dont il gère les sollicitations.

Le/la gestionnaire de proximité participe au pilotage par la performance, notamment en matière d’entretien du patrimoine, vacance locative ou de qualité du service rendu.

**ACTIVITES PRINCIPALES**

Les missions principales du gestionnaire de Proximité consisteront à:
Réaliser des visites conseils, états des lieux d’entrée et de sortie

Garantir le bon état du patrimoine
- Effectuer les visites des parties communes pour en contrôler l’état général, et le bon fonctionnement des équipements ;
- Assurer l’état des logements en cohérence avec la politique de l’entreprise ;
- Vérifier la bonne exécution des prestations.

Gérer les demandes d’interventions des locataires relatives au fonctionnement de leur logement
- Effectuer les visites sur place si nécessaire et évaluer les problèmes rencontrés ;
- Faire intervenir les sociétés ad hoc ;
- Assurer le suivi des sollicitations sous le progiciel métier.

Gérer les budgets Entretien
- Gérer des travaux EDL et Parties communes ;
- Réaliser des BC/BT dans le respect des seuils déterminés ;
- Contrôler de la bonne exécution des travaux commandés.

Gérer les réclamations

Traiter les sollicitations en relation avec le responsable de la gestion de proximité.

**Profil**:
**COMPETENCES REQUISES**

Fibre commerciale, sens de la communication et aisance relationnelle avec les différents publics : prospects, clients, collaborateurs, etc;
Bonnes connaissances en matière technique pour assurer le contrôle des mesures proposées ;
Connaissances en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) ;
Contribution à l’amélioration de la satisfaction des clients.

**APTITUDES PROFESSIONNELLES**

Etre capable de communiquer avec tact ;
Savoir écouter et observer et tenir compte des attentes des interlocuteurs ;
Faire preuve d’agilité, de réactivité et d’autonomie ;
Capacité à gérer des échanges conflictuels;
Respecter la stricte confidentialité des informations dont il/elle est détenteur/trice ;
**LE PROFIL**

Outre l’expérience, un niveau bac +2, un BTS négociations et relations clients ou DUT technique avec une option commerciale est recommencé.

**DUREE D’EXPERIENCE**

Une expérience de 2 à 5 ans dans le secteur de la relation client est requise voire indispensable.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Occitanie, 34 - Hérault

**Lieu**:
Montpellier

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:
Génie civil/Bâtiment et Travaux Publics



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