Account Manager
Il y a 2 mois
LeCab a été créé en 2012 sur une idée simple : révolutionner la mobilité urbaine et apporter une alternative crédible aux taxis et voitures personnelles. Leur promesse : offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché notamment pour les entreprises et les voyageurs exigeants.
Start-up en pleine expansion, LeCab se différencie par ses technologies “disruptives” et innovantes, fruit de l’expérience de ses fondateurs diplômés de Stanford et Polytechnique.
En août 2019, SnapCar et LeCab se rapprochent et constituent le plus grand acteur VTC 100% français, avec : une présence inégalée dans 24 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour, 13000 chauffeurs partenaires, environ 90 collaborateurs.
**Descriptif du poste**
En tant qu’Account Manager, **tu es le/la porte-parole de nos chauffeurs partenaires**. Ton rôle principal consiste à gérer ton portefeuille de chauffeurs : assurer la **disponibilité d’un nombre suffisant** de chauffeurs **performants** pour répondre à la demande.
Tu es en contact permanent avec tes chauffeurs : tu remontes et analyses ce qu’il se passe sur le terrain aux équipes internes et propose des améliorations de nos process.
Tes missions sont notamment:
- Être le/la porte-parole des chauffeurs en interne, tant dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés que dans la participation à l’amélioration continue de l’expérience client.
- Assurer une relation de confiance avec les chauffeurs partenaires et garantir leur satisfaction.
- Traiter rapidement et efficacement les demandes et réclamations des chauffeurs partenaires.
- Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de leurs services en leur fournissant un point sur leur activité et en leur proposant des axes d’amélioration. Tu seras responsable de rappeler de manière pédagogique les procédures à respecter et de veiller à ce que la charte qualité soit respectée. Grâce à tes conseils et tes recommandations, tu contribueras à améliorer la qualité de service offerte par nos chauffeurs affiliés et à renforcer la satisfaction de nos clients.
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience des chauffeurs partenaires et faire remonter les besoins identifiés.
- Garantir une collaboration rigoureuse avec les autres départements afin d’optimiser l’expérience-client/chauffeur (process, remontée des besoins/problématiques).
- Être garant du respect des process, du bon remplissage des outils internes, de la bonne transmission de l’ensemble des demandes internes ou externes.
- Analyser quotidiennement les remontées d’anomalies des courses, émises par les différents services internes. Tu seras également chargé.e de traiter les réclamations des chauffeurs partenaires portant sur la qualité, en analysant les courses et en proposant des plans d’action et des évolutions de procédures et d’outils pour améliorer la qualité de service.
**Profil recherché**
- Tu es à la recherche d’un stage de 6 mois ;
- Tu as une bonne connaissance d’Excel ;
- Une première expérience avec un CRM type Hubspot serait un plus ;
- Tu as la fibre commerciale : tu sais motiver tes pairs et les faire adhérer à ta cause ;
- Tu as un bon relationnel : tu sais créer des relations durables et de confiance ;
- Tu sais gérer et entrainer une communauté : identification des canaux de communication, création de contenus, excellente communication à l’écrit comme à l’oral;
- Tu as un esprit critique et d’analyse : tu es data oriented et tu fais preuve de créativité dans la résolution de problème.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 800,00€ à 900,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Account Manager
il y a 6 jours
Puteaux, France ZF Temps plein**What's Next? Join ZF!**: ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers...
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Account Manager
il y a 4 jours
Puteaux, France ZF Temps plein**What's Next? Join ZF!**: ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers...
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Account Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Lynx RH Temps pleinLynx RH recherche pour l'un de ses clients, éditeur de logiciel français spécialisé dans la digitalisation des instances de gouvernance et la transformation digitale des directions juridiques, un Account Manager H/F. Contrat : CDI Rémunération : entre 50 et 60 K€ annuels bruts Lieu : Puteaux (La Défense) Vos missions Sous la responsabilité...
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Services Account Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Tetra Pak Temps pleinAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: Join our dynamic Services Sales Team as a Services Account Manager! We...
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Key Account Manager
il y a 2 jours
Puteaux, France Recordati Group Temps pleinRecordati, established in 1926, is an international pharmaceutical group, listed on the Italian Stock Exchange (Reuters RECI.MI, Bloomberg REC IM, ISIN IT 0003828271), with a total staff of more than 4,300, dedicated to the research, development, manufacturing and marketing of pharmaceuticals. Headquartered in Milan, Italy, Recordati has operations in...
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Key Account Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France ADSERVIO Temps pleinDescriptif du poste Nous allons co-construire votre projet de carrière. Devenir Adservien.ne c est bénéficier d'un accompagnement personnalisé sur la formation, notamment via notre Adservio Academy, des participations à des conférences et des événements animés par des techs mondiaux. Adservio est une société où il fait bon vivre (labélisée)...
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Account Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France MAGNITUDE Temps plein**Magnitude, est une agence de marketing opérationnel**, spécialisée dans l’accompagnement de grandes marques pour leur développement commercial. **Entreprise à taille humaine**, Magnitude est composé d’une équipe de professionnels passionnés et bienveillants. Rejoins-nous ! Nous recherchons un **Account Manager pour gérer au quotidien les...
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Regional Account Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Radisson Hotel Group - Area Office, Paris - Sales Temps pleinVous êtes passionné.e par l’hôtellerie et avez de l’expérience dans le domaine commercial. Vous êtes serieux.se, ambiteux.se, dynamique, motivé.e et doté.e d’un excellent sens du relationnel. Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes reconnu pour votre personnalité positive, votre leadership et votre capacité à encadrer, animer et...
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Regional Account Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Radisson Hotel Group - Area Office, Paris - Sales Temps pleinVous êtes passionné.e par l’hôtellerie et avez de l’expérience dans le domaine commercial. Vous êtes serieux.se, ambiteux.se, dynamique, motivé.e et doté.e d’un excellent sens du relationnel. Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes reconnu pour votre personnalité positive, votre leadership et votre capacité à encadrer, animer et...
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Regional Account Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Radisson Hotel Group - Area Office, Paris - Sales Temps pleinVous êtes passionné.e par l’hôtellerie et avez de l’expérience dans le domaine commercial. Vous êtes serieux.se, ambiteux.se, dynamique, motivé.e et doté.e d’un excellent sens du relationnel. Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes reconnu pour votre personnalité positive, votre leadership et votre capacité à encadrer, animer et...
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Account Manager
il y a 2 jours
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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UK Account Manager M/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Transatel is looking for a new Account Manager to work as an integral member of our company’s Business Development team based in Paris, France. You will take charge of the daily management of our Mobile Virtual Network Operators (MVNO) partners in the United Kingdom. Your mission will be to maintain a good working relationship with these...
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Account Manager H/F
il y a 2 semaines
PUTEAUX, France Ascencia Temps pleinLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense, recherche un(e) alternant(e) Bachelor Business Developpeur pour une de ses entreprises partenaires sur un poste de Account Manager en ALTERNANCE (H/F).Tes missions seront les suivantes :Développer une compréhension approfondie des...
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Key Account Manager IoT M/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions As a Key Account Manager you: · Represent Transatel with your client, represent your client internally · Support their development and grow their business as a whole · Find Upsells and cross sells · Analyse performance and produce monthly reports · Carry out regular meetings with clients to review business and present Transatel’s...
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Account Manager, International Public
il y a 1 mois
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Worldline Temps pleinThe solutions our team implements today are the outcomes of the growth of millions of businesses of tomorrow, ranging from your local coffee shop to startups and international banks, from Paris to San Francisco. We have a global presence, spanning all sectors of commerce across the world. Just as we assist our clients in accelerating their business, we are...
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Key Account Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France PMO Temps plein**À propos**: Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable. Nous rejoindre, c'est: Intégrer un groupe international (Allemagne,...
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Key Account Manager
il y a 2 jours
Puteaux, France PMO Temps plein**À propos**: Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable. Nous rejoindre, c'est: Intégrer un groupe international (Allemagne,...
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Key Account Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Uk Account Manager
il y a 7 jours
Puteaux, France Transatel Temps pleinTransatel is a new flagship of the NTT Group (Nippon Telegraph and Telephone), the 3rd largest Japanese group and the 5th largest telecoms operator in the world, with revenues of over 90 billion euros. Transatel is a leader in cellular connectivity for the Internet of Things. At the same time, Transatel is consolidating its leading position in Europe as an...
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Account Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un BachelorBusiness DeveloppeurA propos du poste :La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESSSCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE...
