Customer Care

Il y a 3 mois


Paris e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

**Closd en quelques chiffres**:

- Fondée en 2017,
- 30 Collaborateurs,
- + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance,
- + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger.

**Notre ADN**

**Notre mission**
Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.).

**Closd s’agrandit et recherche son/sa futur(e) Customer Care Senior **

.**Plus précisément, tes missions consisteront à**:
Responsable du reporting du support auprès de la Customer Success Manager
Être la voix du client en remontant les retours clients à l’équipe Produit
Rédaction et mise à jour de la base de connaissance interne : centraliser et formaliser les procédures internes (notion)
Mise à jour constante de la base de connaissance externe à destination des clients (FAQ etc.)
Création de différents supports (textuels, vidéos, présentation etc.) à destination de nos utilisateurs pour pousser l’adoption (wordpress, canva)

**Tes conditions de travail**
- Travail du Lundi au Vendredi sur une base de 37,5h/semaine,
- Rémunération selon ton profil,
- 20 jours de télétravail par mois,
- 12 jours de RTT,
- Remboursement 50% titre de transport,
- Mutuelle entreprise Alan Blue,
- Carte tickets restaurant Swile,
- Abonnement GymLib,
- Des événements d’équipe conviviaux (bonne humeur obligatoire),Poste à pourvoir en CDI dès que possible dans nos locaux Paris 2ème Arrondissement métro Réaumur Sébastopol.

Profil recherché

**A l’aise avec la technologie, dégourdi vif et curieux**
Au moins 2 ans d’expérience en support client au sein d’une entreprise de logiciel
Doté d’un fort esprit d’équipe
Autonome avec une forte conscience professionelle
**Capacité d’expression élevée, tant à l’oral qu’à l’écrit**
Volonté d’aider l’utilisateur dans toute situation, pédagogue
Sens de l’écoute et du dialogue
Niveau d’anglais courant
La maitrise d’Excel est un plus (réalisation de reporting consolidation)
- Closd s’engage en faveur de la diversité et conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de Handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre développement, _Digisap Solutions_ recrute son/sa Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client. DESCRIPTION DU...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care B2C

    Il y a 3 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    _Digisap Solutions_ accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique. Notre philosophie ? Allier l’humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance. Quelles...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois


    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois


    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...


  • Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Customer Care Operations Lead

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    About Lemonway: Lemonway is a pioneering French fintech company transforming the landscape of payment solutions. We specialize in providing innovative payment management services tailored for marketplaces, alternative finance platforms, and merchants. Our comprehensive suite of products equips digital platforms with the necessary tools for success in the...

  • Customer Care Team Supervisor

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    POSITION OVERVIEWBecome a part of Lemonway, a prominent fintech organization revolutionizing the payments sector. As a recognized Payment Institution, Lemonway operates in various European markets.In the role of Customer Care Team Supervisor, you will be instrumental in the Customer Services division within the OPERATIONS sector. Reporting directly to the...


  • Paris, France Establishment Labs Temps plein

    To provide exceptional customer service based on the company’s mission and vision, quality policy and product knowledge to ensure the highest level of satisfaction, including processing orders accurately and timely, replenishing stock based on incoming orders, monitoring inventory, complaint resolution and coordinating and verifying shipping of packages...

  • Coordinateur Retail

    il y a 24 heures


    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Groupe Swatch est une entreprise internationale spécialisée dans la production et la vente de montres, de bijoux, de mouvements et de composants horlogers. La maison Swatch crée des modèles divers et originaux répondant aux envies du plus grand nombre. Nos montres « Swiss made » sont reconnues à travers le...

  • Customer Care Support H/F

    il y a 3 heures


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Grand Groupe leader dans le secteur l'électroniqueCustomer Care SupportÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe - acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public situé à Porte de Saint-Ouen. Description du posteEn tant que Customer Care


  • Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    Grand Groupe leader dans le secteur l'électroniqueCustomer Care SupportÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe - acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public situé à Porte de Saint-Ouen. Description du posteEn tant que Customer Care

  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris, France JOLIMOI Temps plein

    À propos de Jolimoi : Jolimoi est une entreprise de Social Selling leader dans le secteur de la beauté et du bien-être. Nous connectons plus de 10000 expertes passionnées de beauté (nos stylistes) à notre portefeuille de 75 marques pour offrir des expériences beauté personnalisées aux clientes. L'entreprise est en forte croissance et cherche son...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris, France JOLIMOI Temps plein

    À propos de Jolimoi : Jolimoi est une entreprise de Social Selling leader dans le secteur de la beauté et du bien-être. Nous connectons plus de 10000 expertes passionnées de beauté (nos stylistes) à notre portefeuille de 75 marques pour offrir des expériences beauté personnalisées aux clientes. L'entreprise est en forte croissance et cherche son...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Paris, France Payplug Temps plein

    Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...

  • Head of Customer Care

    Il y a 3 mois


    Paris, France Training Orchestra Temps plein

    **Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...