Customer Care

Il y a 7 mois

Paris e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

**MDS - Customer Care (Stage)**

**L’entreprise**:
**Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le Maroc, l'Île de Fuerteventura, le Pérou, la Jordanie, avec de nouvelles destinations à venir : Namibie, Égypte, Turquie, etc.

**Descriptif du poste**

Sous la responsabilité du Customer Care, vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice du MDS auprès de nos clients. Vous avez la responsabilité de représenter l’entreprise et de veiller à la satisfaction des clients en résolvant leurs problématiques. Que ce soit depuis nos bureaux ou dans le désert, vous agissez en tant qu’interlocuteur privilégié des participants du MDS.

Votre sens de l’organisation et votre rigueur sont essentiels, pour gérer efficacement les demandes et situations auxquelles vous serez confronté(e). Votre maîtrise des langues est un atout important car vous serez amené(e) à communiquer avec des participants de toute nationalité.

Enfin, vous avez l’âme d’un entrepreneur et souhaitez vous impliquer dans un projet qui vous tient à cœur.

**Principales missions**:

- **Contact client** - Gestion de l’outil de customer support - traitement des tickets dans les délais impartis, analyser et comprendre les problèmes des clients, répondre aux appels et autres demandes entrantes. Vous aurez la responsabilité de maintenir un service client réactif/rapide
- **Partie évènementielle** - Vous êtes impliqué sur les sujets d’organisation liés aux participants, tels que la préparation des listes d’hôtels, les informations sur les transferts, et toutes les autres informations événementielles et logistiques liées aux participants.
- **Gestion des inscriptions **- Vous assurez le suivi des paiements, les ajustements des comptes des participants, ainsi que toute autre tâche administrative nécessaire à la préparation des dossiers participants.
- **Présence sur évènement** - Vous pourrez être amené à vous rendre sur l’événement en tant que membre de l’équipe organisatrice.
- **Process client et informatique -** Contribution à l’amélioration des processus internes, optimiser l’efficacité du Customer support

**Profil recherché**:

- Expression orale et écrite irréprochable en français
- International, maîtrisant l’anglais et l’espagnol
- Excellent relationnel client
- Rigoureux et bien organisé
- À l’aise avec les outils office (maîtrise d’Excel indispensable)
- Aventurier qui ne craint pas de dormir en tente

**Avantages à nous rejoindre**:

- L’opportunité de travailler à l’international et de pratiquer 3 langues au quotidien
- Jouer un rôle important dans une start up de l’évènementiel en croissance**HMDS - Customer Care Manager**

Le HALF MARATHON DES SABLES (HMDS) est une course - aventure sportive et humaine exceptionnelle se déroulant dans des lieux hors du commun.

Lancé en 2017 et issu du mythique MARATHON DES SABLES, le HMDS est aujourd’hui installé sur 7 destinations, l’île de Fuerteventura aux Canaries, le désert d’Ica au Pérou, le Maroc, la Jordanie, l’Egypte, la Turquie et la Namibie, avec pour ambition de conquérir les plus beaux déserts du monde dans les prochaines années.

**Descriptif du poste**

Sous la responsabilité du manager de l’équipe, vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice du HMDS auprès de nos clients, un interlocuteur privilégié qui assure la satisfaction client en résolvant les différentes problématiques des participants HMDS, que ce soit depuis les bureaux ou dans le désert.

Reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre maîtrise des langues, vous avez l’âme d’un entrepreneur et souhaitez vous impliquer dans un projet qui vous tient à cœur.

**Principales missions**:

- **Contact client** - Gestion de l’outil de customer support - traitement des tiquets, répondre aux appels et autres demandes entrantes.
- **Partie évènementielle** - Vous êtes impliqué sur les sujets d’organisation liés aux participants, tels que la préparation des listes hôtel, information transferts, et autres informations liées aux participants.
- **Gestion des inscriptions **- Vous assurez le suivi des paiements, les ajustements des comptes des participants, etc.
- **Présence sur évènement** - Vous pourrez être amené à vous rendre sur évènement en tant qu’équipe organisatrice.
- Contribution à l’amélioration de nos **process client et informatique.**

**Profil recherché**:

- Expression orale et écrite irréprochable en français
- International, maîtrisant l’anglais et l’espagnol
- Excellent relationnel client
- Rigoureux et bien organisé
- À l’aise avec les outils office (maîtrise d’Excel indispensable)
- Avent

  • Customer Care

    il y a 5 heures

    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Assistant Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Customer Care

    il y a 5 heures

    Paris 8e, France Mycawan Temps plein

    Depuis 2017 notre start-up mycawan by Netresto propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion SAAS pour les suivis quotidiens du personnel, des autocontrôles HACCP du plan de maîtrise sanitaire et de la gestion des marchandises. Elle est la seule sur le marché à proposer ces 3 solutions intégrées : HACCP, RH et Gestion des matières ! La...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Customer Care Representative

    Il y a 3 mois

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Project Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France KAPIA-RGI Temps plein

    Au sein des équipes Customer Care, le business analyste assure le suivi client post production. Il réceptionne les différentes demandes et en particuliers les déclarations d’anomalies des client afin de réaliser la maintenance corrective, évolutive et l’assistance de la solution en collaboration avec les équipes Produit, Projets et...

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois

    Paris, France IDEEL GARDEN Temps plein

    **À propos d’Ideel Garden** Fondée en 2019, Ideel Garden a pour mission de protéger la nature en permettant à chacun d'avoir une alimentation la plus responsable possible. Nous avons pour cela commencé à distribuer nos plats à travers des distributeurs ou frigos connectés (dans des écoles, universités et entreprises) et des partenaires locaux...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Paris, France Payplug Temps plein

    Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...

  • Business Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France KAPIA-RGI Temps plein

    KAPIA-RGI, est la filiale France du groupe RGI Leader Européen de l’édition de solutions progicielles à destination des acteurs de l’assurance. Nous créons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant à nos clients de disposer d’outils innovants afin de gagner en efficacité. Les principaux acteurs sur les marchés France et...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to...

  • Head of Customer Care

    Il y a 7 mois

    Paris, France Training Orchestra Temps plein

    **Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...

  • Stage - Customer Care Representative

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre développement, _Digisap Solutions_ recrute son/sa Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client. DESCRIPTION DU...

  • Customer Care

    il y a 5 heures

    Paris, France Black-belt Temps plein

    Localisation- Paris - Niveau- Confirmé(e) - Catégorie- Santé - Contrat- CDI - Type- Full - Time - Rémunération- Salaire non renseigné - Télétravail- Télétravail partiel **L'entreprise**: **Le job**: Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux...

  • Freelance - Ticketing & Customer care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France Publicis Groupe Temps plein

    Job Description TICKETING AND CUSTOMER CARE MANAGER OFFICER TICKETING In coordination with the marketing team, design and implement the ticketing offer and customer order processes to maximize revenue Look after website developments to ensure the booking process works well for attendees and delegations (incl. create codes) In pairs with the...