Customer Delivery Manager
Il y a 4 mois
Identifiant de la demande: 31932- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Cloud Delivery Manager Infrastructure**
Au sein de notre division On Prem &Cloud Infrastructure, vous êtes responsable des prestations de services Infrastructure que nous délivrons aux différentes entités du groupe Engie, autant sur nos Datacenters, que sur les solutions de cloud public.
**Vous assurez les missions suivantes**:
- garantir et suivre les performances opérationnelles et économiques des services de type Infrastructure et Cloud que nous délivrons aux différentes entités du groupe
- garantir les engagements contractuels et le respect des conventions de services (SLA) et la facturation associée
- animer les comités de delivery et opérationnels avec vos clients
- coordonner les situations complexes et/ou non cadrées par les processus en place.
- Gérer les plaintes des entités business.
- piloter les plans d’actions visant à améliorer la qualité du delivery
- identifier, organiser et recueillir les besoins des entités Business ainsi que les opportunités de ventes additionnelles
- co-concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les departements et les entités Business, en alimentant le catalogue des services
- promouvoir le catalogue de services proposés par la division On Prem & Cloud Infrastructure
- participer à la gouvernance des projets
- jouer un rôle d’interface avec les Delivery Managers des autres division d’Engie IT
**Profil**:
- vous disposez de minimum 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire
- vous avez de bonnes connaissances générales dans l’environnement des infrastructures de type Datacenter ainsi que sur l’ensemble de ses composants technologiques (HDW/OS/DB/MDW/SAP/ )
- la bonne connaissance du Cloud public est un atout
- vous maîtrisez les processus ITIL
- vous vous démarquez dans vos capacités à coopérer et à rechercher les synergies
- vous êtes orienté client et disposez d’un grande aisance relationnelle
- vous vous montrez pragmatique et flexible et vous vous sentez à l’aise aussi bien dans le travail opérationnel de terrain que dans l’animation de réunions plus stratégiques, dans un contexte international.
- vous êtes capable de synthétiser des sujets complexes et de piloter des plans d’action associés
- Vous êtes précis et soucieux du détail, surtout dans l’élaboration des budgets et suivi de consommations/facturations.
- vous faites preuve d’un bel esprit d’équipe
- vous avez de bonnes compétences linguistiques en français et en anglais.
- Unité commerciale: GBS- Division: GBS BS - IT- Entité légale: ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience
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Senior Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Courbevoie, France Fujitsu Temps pleinFujitsu is looking for a **Senior Service Delivery Manager **who will be reporting to the Head of Global Delivery France. In this position, you will be fully accountable for the delivery and fulfilment of all contracted services with the customer, including full P&L achievement, as well as for their alignment with the contract in terms of agreed Service...
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Customer Solutions Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps pleinExperience leading IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to senior stakeholders - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to detail - Local language...
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Customer Solutions Manager
Il y a 7 mois
Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps pleinExperience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Courbevoie, France Varonis Temps plein**Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...
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Senior Customer Solutions Manager
Il y a 8 mois
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps pleinExperience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...
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Service Delivery Manager Finance
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76400Service Delivery Manager Finance - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions & Projects...
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Service Delivery Manager Operations
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76401Service Delivery Manager Operations - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions &...
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Customer Solutions Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps pleinExperience leading large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to detail -...
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Customer Solutions Manager
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinAs an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer. AWS Sales,...
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Customer Service Export
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDI Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :
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Customer Service Export
il y a 6 jours
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinPARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDD. Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France ERES Temps plein**Fiche de poste : Service Delivery Manager - ACENSI** **Votre rôle au sein d’ACENSI**: En tant que **Service Delivery Manager**, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue et la qualité des services IT délivrés à nos clients. Vous serez l’interface stratégique entre nos équipes projet et le client, avec pour objectif de garantir...
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Senior Customer Solutions Manager
Il y a 7 mois
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps pleinExperience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...
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Adv Export/customer Service
il y a 3 jours
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinPARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager recherche pour son client, structure dynamique et tournée vers l'international, un (e ) Customer service export H/F ou ADV EXPORT H/F en CDI Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :
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Customer Service Export
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour un client final, un **Customer Service Export H/F** en CDI. Le poste est basé à Courbevoie. **Vous serez charge des missions suivantes**: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service...
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Sr. Customer Solutions Manager, Auto
Il y a 9 mois
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps plein**Basic Qualifications**: - Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting...
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Customer Experience Manager
Il y a 7 mois
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**The Role** Within the central Marketing and Development department, the Customer Experience team plays an active role to enhance **Saint-Gobain**Customer centric culture. Aligned with the group strategy, we use and develop our in-depth understanding of customers and customer experience methodologies to best accompany our colleagues in Saint-Gobain...
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Customer Experience Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Why do we need you ?** Within the central Marketing and Development department, Saint-Gobain's Customer Experience department plays an important role in enhancing the customer-centric culture. In order to best support our colleagues in Saint-Gobain's activities, the use and development of customer experience understanding and methodologies are emphasized....
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Delivery Manager
Il y a 3 mois
Courbevoie, France InVivo Temps pleinLa Digital Factory c’est 80 experts du développement de produits numériques (data et e-commerce, internes & externes) au service des différentes entités métiers d’InVivo. Nos solutions logicielles accompagnent la transformation numérique du groupe et apportent une efficacité opérationnelle créatrice de valeur pour l’ensemble de nos...
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Customer Service Export
il y a 5 jours
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDI. **Vous serez charge des missions suivantes**: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux -Réaliser la facturation clients - Relancer les clients -Etre l'interface avec le service transport et procurement Profil...
