Customer Delivery Manager

Il y a 2 mois

Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH Temps plein

Identifiant de la demande: 31932- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Cloud Delivery Manager Infrastructure**

Au sein de notre division On Prem &Cloud Infrastructure, vous êtes responsable des prestations de services Infrastructure que nous délivrons aux différentes entités du groupe Engie, autant sur nos Datacenters, que sur les solutions de cloud public.

**Vous assurez les missions suivantes**:

- garantir et suivre les performances opérationnelles et économiques des services de type Infrastructure et Cloud que nous délivrons aux différentes entités du groupe
- garantir les engagements contractuels et le respect des conventions de services (SLA) et la facturation associée
- animer les comités de delivery et opérationnels avec vos clients
- coordonner les situations complexes et/ou non cadrées par les processus en place.
- Gérer les plaintes des entités business.
- piloter les plans d’actions visant à améliorer la qualité du delivery
- identifier, organiser et recueillir les besoins des entités Business ainsi que les opportunités de ventes additionnelles
- co-concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les departements et les entités Business, en alimentant le catalogue des services
- promouvoir le catalogue de services proposés par la division On Prem & Cloud Infrastructure
- participer à la gouvernance des projets
- jouer un rôle d’interface avec les Delivery Managers des autres division d’Engie IT

**Profil**:

- vous disposez de minimum 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire
- vous avez de bonnes connaissances générales dans l’environnement des infrastructures de type Datacenter ainsi que sur l’ensemble de ses composants technologiques (HDW/OS/DB/MDW/SAP/ )
- la bonne connaissance du Cloud public est un atout
- vous maîtrisez les processus ITIL
- vous vous démarquez dans vos capacités à coopérer et à rechercher les synergies
- vous êtes orienté client et disposez d’un grande aisance relationnelle
- vous vous montrez pragmatique et flexible et vous vous sentez à l’aise aussi bien dans le travail opérationnel de terrain que dans l’animation de réunions plus stratégiques, dans un contexte international.
- vous êtes capable de synthétiser des sujets complexes et de piloter des plans d’action associés
- Vous êtes précis et soucieux du détail, surtout dans l’élaboration des budgets et suivi de consommations/facturations.
- vous faites preuve d’un bel esprit d’équipe
- vous avez de bonnes compétences linguistiques en français et en anglais.
- Unité commerciale: GBS- Division: GBS BS - IT- Entité légale: ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience

  • Service Delivery Manager Finance

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Nexans Temps plein

    Job Title: Service Delivery Manager FinanceWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager Finance to join our team at Nexans. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the strategy and application roadmap for our finance domain, ensuring the delivery of high-quality services to support our business needs.Key...

  • Customer Solutions Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps plein

    Experience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...

  • Customer Solutions Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to senior stakeholders - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to detail - Local language...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Varonis Temps plein

    **Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...

  • Service Delivery Manager Operations

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    **Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76401Service Delivery Manager Operations - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions &...

  • Service Delivery Manager Finance

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    **Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76400Service Delivery Manager Finance - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions & Projects...

  • Senior Customer Solutions Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...

  • Customer Solutions Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to detail -...

  • Senior Customer Solutions Manager

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.AWS Sales,...

  • Customer Service Export

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour un client final, un **Customer Service Export H/F** en CDI. Le poste est basé à Courbevoie. **Vous serez charge des missions suivantes**: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps plein

    About the RoleThe Customer Success Manager at Varonis will be responsible for driving retention, renewals, customer satisfaction, and growth for our most strategic clients. This is a high-profile customer-facing technical role that requires outstanding relationship management skills and technical acumen.Key ResponsibilitiesManage a portfolio of client...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Senior Customer Solutions Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...

  • Professional Services Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Temps plein

    Professional Services ManagerJob Summary:As a Professional Services Manager at Amazon, you will manage the delivery of professional services to our customers. You will lead cross-functional teams to develop and implement cloud-based solutions that meet our customers' business objectives.Key Responsibilities:Manage the delivery of professional services to...

  • Sr. Customer Solutions Manager, Auto

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps plein

    **Basic Qualifications**: - Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps plein

    About the RoleThe Customer Success Manager at Varonis will be responsible for driving retention, renewals, customer satisfaction, and growth for our most strategic clients. This is a high-profile customer-facing technical role that requires outstanding relationship management skills and technical acumen.Key ResponsibilitiesWork with business leaders to...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France InVivo Temps plein

    La Digital Factory c’est 80 experts du développement de produits numériques (data et e-commerce, internes & externes) au service des différentes entités métiers d’InVivo. Nos solutions logicielles accompagnent la transformation numérique du groupe et apportent une efficacité opérationnelle créatrice de valeur pour l’ensemble de nos...

  • Customer Experience Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **The Role** Within the central Marketing and Development department, the Customer Experience team plays an active role to enhance **Saint-Gobain**Customer centric culture. Aligned with the group strategy, we use and develop our in-depth understanding of customers and customer experience methodologies to best accompany our colleagues in Saint-Gobain...

  • Customer Experience Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Why do we need you ?** Within the central Marketing and Development department, Saint-Gobain's Customer Experience department plays an important role in enhancing the customer-centric culture. In order to best support our colleagues in Saint-Gobain's activities, the use and development of customer experience understanding and methodologies are emphasized....

  • Service Delivery Manager DocuSign

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionL'objectif de GBS IT est de créer, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.PosteService Delivery Manager DocuSign (H/F)Poste basé à la Défense (92)Description du posteVous rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la...