Service Delivery Manager Digital Workplace

Il y a 6 mois

Courbevoie, France TALENTS IT Temps plein

Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les
est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous
conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière.

Nous recrutons pour une entreprise de renom dans le domaine des télécom.

Il/Elle dirige au niveau mondial les services IT Workplace

But

Pilote l'architecture, la conception et la mise en oeuvre des composants liés au lieu de travail

Gestion des équipes informatiques internes et externes pour garantir que le service est fourni conformément aux priorités commerciales et aux normes de l'entreprise.

Pilote le suivi opérationnel des engagements contractuels des partenaires/fournisseurs

Contribue à la mise en oeuvre des projets informatiques

Les domaines de responsabilité

Opérations, support et livraison
- Gérer les performances (suivi SLA et KPI...) des prestataires en charge de la construction et de la livraison des PC, du support sur site, du support technique à distance, du Service Desk, des produits M365, de l'Active Directory, du partage de fichiers, des services de support DHCP et du système d'impression, maintenance et support du réseau local et du wifi
- Coordonner les changements dans le domaine du lieu de travail en alignement complet avec tous les domaines informatiques
- Participe activement au processus de gestion des problèmes de l'identification à la clôture avec les équipes informatiques et les fournisseurs
- Coordonner le déploiement des services dans le périmètre du lieu de travail produits par d'autres équipes informatiques ou fournisseurs de services

Amélioration Continue
- Initier des activités d'exploitation et rechercher des améliorations continues des services et de l'environnement informatique
- Gérer les relations quotidiennes avec le personnel et les fournisseurs externes
- Suivre et respecter le processus de bout en bout selon les objectifs des SLA et KPI
- Responsable de l'ajustement, de la gestion et de l'optimisation de la capacité des ressources pour répondre à la demande prévue

**COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES**:
Gestion des connaissances
- Faciliter la formation et les ateliers pour l'efficacité du personnel
- Posséder et maintenir de vastes connaissances techniques de tous les aspects de la prestation de services
- Évaluer, créer, documenter et publier le catalogue de services, les niveaux de service et autres accords associés au fournisseur de prestation de services informatiques.
- Élaborer et fournir la documentation correcte pour le support de son périmètre (articles de la Knowledge Base)

**Langue**: français et anglais professionnels écrits et parlés

Minimum de 10 ans d'expérience dans la gestion des services en milieu
de travail

Minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion de services
informatiques externalisés

  • Workplace Domain Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Nexans Temps plein

    Transformative Journey in the IndustryNexans Industrial Solutions & Projects is seeking a Workplace Domain Manager to join our IT department. As a key member of our team, you will play a central role in managing the digital workplace of our employees, ensuring the effective use of collaborative tools and device management.Key ResponsibilitiesMaintain all IAM...

  • Workplace Architect

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Nexans Temps plein

    Key ResponsibilitiesThe Digital Workplace Architect is responsible for designing, implementing, and optimizing IT solutions that support and enhance business applications and services. This role ensures the technical integrity of workplace solutions and drives the adoption of innovative tools to improve user experience, security, and overall IT...

  • Digital Workplace Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    Organization • Function : IS Leonardo• Location : Courbevoie• Supervisor: CIOWELCOMING YOU TO THE TEAMAt Nexans Industrial Solutions & Projects, we are specialized in designing and manufacturing cables and complex solutions for our industrial customers. We are a leader in our industry with a current turnover of ca. 700m EUR and set for further...

  • Workplace Security Officer

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Within Group Digital & IT, Digital workplace team provides critical IT services for the Group including but not limited to Active Directory, Azure Active Directory, IAM, O365, Device management, mobility management & collaboration tools. As **Workplace Security Officer**, you are responsible for the Cybersecurity of...

  • Digital Workplace Solutions Architect

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Nexans Temps plein

    Digital Workplace Solutions ArchitectWe are seeking a talented Digital Workplace Solutions Architect to join our team at Nexans. The successful candidate will be responsible for designing, implementing, and optimizing IT solutions that support and enhance business applications and services.Main Responsibilities:Develop a strategic vision for the digital...

  • Workplace Architect

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    Function : IS Leonardo Location : France prefered Supervisor: Digital Workplace ManagerContext :In 2024, the Industrial Solutions & Projects Business Group will separate from the Nexans Group to become an independent company.Our future company, which will become a reality at the end of 2024, boasts double-digit growth, prospects for expansion in sectors at...

  • Workplace Architect

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    **Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76402Workplace Architect - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Digital Workplace Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions & Projects Business...

  • Workplace Architect

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    Function : IS Leonardo Location : France prefered Supervisor: Digital Workplace ManagerContext :In 2024, the Industrial Solutions & Projects Business Group will separate from the Nexans Group to become an independent company.Our future company, which will become a reality at the end of 2024, boasts double-digit growth, prospects for expansion in sectors at...

  • Workplace Architect

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Nanterre, France Nexans Temps plein

    Function : IS Leonardo Location : France prefered Supervisor: Digital Workplace ManagerContext :In 2024, the Industrial Solutions & Projects Business Group will separate from the Nexans Group to become an independent company.Our future company, which will become a reality at the end of 2024, boasts double-digit growth, prospects for expansion in sectors at...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Equans Temps plein

    Service Delivery Manager (F/H) **Offer ID**: - 65042**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceDans le cadre d’un changement d’organisation et de la nouvelle orientation stratégique de la DSI, le département des **infrastructures et des opérations** souhaite se doter d’un profil incarnant la relation...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Equans Temps plein

    SAP Service Delivery Manager (F/H) **Offer ID**: - 64789**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceL’enjeu principal est d’assurer le delivery du RUN sur SAP - à la fois technique et applicatif - dans le respect des niveaux de qualité / coût / délai attendus par EQUANS France. **Missions**: - Le/la SDM...

  • Adoption Digital Workplace

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France EMGS CONSULTING Temps plein

    L?adoption des outils collaboratifs et des services Digital Workplace par les utilisateurs finaux constitue un enjeu crucial au sein de la DSI de notre client. Cette démarche est pilotée centralement par une équipe dédiée, située à La Défense, et relayée localement par les différentes entités du groupe. La cible actuelle inclut 120 000...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France PREREQUIS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e Service Delivery Manager / Technical Application Manager spécialisé.e dans les infrastructures critiques SAP pour intégrer l?équipe Digital & IT. Vous serez responsable de piloter et d?assurer l?excellence opérationnelle des infrastructures critiques, tout en apportant une expertise technique autour de SAP...

  • Workplace Domain Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Nexans Temps plein

    Key Responsibilities:As a Workplace Domain Manager at Nexans, you will play a central role in managing the digital workplace of our employees in terms of device management and collaborative tools. You will work principally with O365 solutions, ensuring the quality of technical administration and support, and monitoring security and infrastructure stability,...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    L’Energie et le Digital vous passionnent ? Welcome chez ENGIE Digital ! #WeareENGIEDigital ENGIE groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Avec nos 96 000 collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en...

  • Customer Technology Advisor

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France 3180 Kyndryl France S.A.S. Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • Service Delivery Manager DocuSign

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Service Delivery Manager DocuSign (H/F) Poste basé à la...

  • Workplace Domain Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    Organization  ▪ Function : IS Leonardo ▪ Location : Courbevoie ▪ Supervisor: CIO WELCOMING YOU TO THE TEAM At Nexans Industrial Solutions & Projects, we are specialized in designing and manufacturing cables and complex solutions for our industrial customers. We are a leader in our industry with a current turnover of ca. 700m EUR and set for...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France InVivo Temps plein

    La Digital Factory c’est 80 experts du développement de produits numériques (data et e-commerce, internes & externes) au service des différentes entités métiers d’InVivo. Nos solutions logicielles accompagnent la transformation numérique du groupe et apportent une efficacité opérationnelle créatrice de valeur pour l’ensemble de nos...

  • Customer Technology Advisor

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Kyndryl Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...