Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Service Delivery Manager (F/H)
**Offer ID**:
- 65042**Job**:
- Project Managers / IT**Contract type**:
- Permanent**Country**:
- FranceDans le cadre d’un changement d’organisation et de la nouvelle orientation stratégique de la DSI, le département des **infrastructures et des opérations** souhaite se doter d’un profil incarnant la relation client à travers l’ouverture d’un poste de **Service Delivery Manager**.
**Enjeux**:
Le/la SDM est chargé(e) de la gestion et de l'amélioration continue des services informatiques, en veillant à répondre de manière efficiente aux besoins et aux attentes des clients, qu'ils soient internes à la DSI:
département SI Core Model et du département SI Métier & Data, ainsi que nos divisions opérationnelles.
**Missions principales**:
- Gestion des services : Diriger la planification, la mise en œuvre et le suivi des services IT, en garantissant leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Il défini et fait évoluer les services en fonction des besoins clients et des roadmap technologiques, il en assure la gouvernance. Il structure la relation client / fournisseur à travers la mise en place d’une convention de service et en assure le suivi
- Relation client : Être l’interlocuteur privilégié de nos clients, établir et entretenir des relations solides avec les parties prenantes DSI et externes à la DSI, en assurant une communication efficace et en gérant les attentes. Animer les comités de pilotage et comités stratégiques.
- Cohérence des services : S'assurer que la définition de besoins est en cohérence avec l'existant, tant du côté technique que fonctionnel et que les besoins métiers sont cohérents avec la stratégie S.I.
- Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des services et des processus, en mettant en œuvre des initiatives visant à accroître l'efficacité et la satisfaction des clients.
- Gestion des SLA : Assurer le respect des accords de niveau de service (SLA) et des indicateurs clés de performance (KPI), en prenant des mesures correctives en cas de non-conformité.
- Gouvernance : Assurer la gouvernance des produits relatifs aux infrastructures dans les sociétés intégrés et non intégrés
Scope d’intervention : France et International, des déplacements en France et à l'international seront à prévoir
**Compétences techniques**:
- Certification ITIL
- Anglais courant (minimum niveau B2)
**Compétences comportementales**:
- Agilité dans un environnement en construction
- Esprit structuré
- Autonomie
- Force de proposition, prise d'initiatives
**Profil et expérience**:
- Formation Bac+5, diplôme d'ingénieur Informatique ou équivalent
- Expérience en tant que SDM requise (minimum 3 ans)
**+**
Leaflet | © OpenStreetMap
**Place**:
- Workplace : 92400 Courbevoie France**APPLY FOR THIS JOB OFFER**
**Share this job**:
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 jours
Courbevoie, France PREREQUIS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un.e Service Delivery Manager / Technical Application Manager spécialisé.e dans les infrastructures critiques SAP pour intégrer l?équipe Digital & IT. Vous serez responsable de piloter et d?assurer l?excellence opérationnelle des infrastructures critiques, tout en apportant une expertise technique autour de SAP...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 17583- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein**Description**: Service Delivery Manager: Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Comet Temps pleinContexte de la mission: La mission se déroulera au sein d'une équipe constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde, sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) Objectifs et livrables: - Assurer l?excellence...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, France KatchMe Consulting Temps pleinNous recherchons pour notre client dans le secteur de l'industrie: Un Coordinateur Delivery MANAGER Technico/fonctionnel Minimum 6-8 ans d'expérience **Background Infra/Système Microsoft**: WindowsServer, Azure, Dynamics Double casquette - Coordonner et continuer à des opérations techniques (comprendre ce que font les équipes) Coordination des équipes...
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Customer Delivery Manager
Il y a 3 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH Temps pleinIdentifiant de la demande: 31932- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Cloud Delivery Manager Infrastructure** Au sein de notre division On Prem &Cloud Infrastructure, vous êtes responsable des prestations de services Infrastructure que nous délivrons aux différentes entités du groupe Engie, autant sur nos Datacenters, que sur les solutions de cloud...
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Service Delivery Manager DocuSign
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de concevoir, déployer et exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.En tant que Service Delivery Manager pour le service de Signature électronique (basé sur DocuSign), vous serez garant de la bonne marche du...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Equans Temps pleinSAP Service Delivery Manager (F/H) **Offer ID**: - 64789**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceL’enjeu principal est d’assurer le delivery du RUN sur SAP - à la fois technique et applicatif - dans le respect des niveaux de qualité / coût / délai attendus par EQUANS France. **Missions**: - Le/la SDM...
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Service Delivery Manager SAP Basis
Il y a 3 mois
Courbevoie, France FC Consulting Temps pleinRattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et...
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Service Delivery Manager Operations
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76401Service Delivery Manager Operations - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions &...
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Service Delivery Manager Finance
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76400Service Delivery Manager Finance - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions & Projects...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Courbevoie, France IT-newvision sas Temps pleinAu sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services conformes à ses engagements. Pour ce faire,...
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SAP Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinCome join one of the most ambitious Transformation Program of Engie ENGIE's strategy to drive the energy transition and to industrialize the company, making it simpler, faster, and more integrated, is set. GET, Global Enterprise Transformation, is the Program decided by ENGIE to accelerate and standardize the ERP system as well as the effectiveness of...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinL’Energie et le Digital vous passionnent ? Welcome chez ENGIE Digital ! #WeareENGIEDigital ENGIE groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Avec nos 96 000 collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en...
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Service Delivery Manager DocuSign
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Service Delivery Manager DocuSign (H/F) Poste basé à la...
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Delivery Manager
Il y a 2 mois
Courbevoie, France InVivo Temps pleinLa Digital Factory c’est 80 experts du développement de produits numériques (data et e-commerce, internes & externes) au service des différentes entités métiers d’InVivo. Nos solutions logicielles accompagnent la transformation numérique du groupe et apportent une efficacité opérationnelle créatrice de valeur pour l’ensemble de nos...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein**Description**: Service Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 3 mois
Courbevoie, France SUEZ Temps plein**Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...
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Get - Service Delivery Manager (M/F)
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 17543- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**_Come join one of the most ambitious Transformation Program of Engie_** - ENGIE's strategy to drive the energy transition and to industrialize the company, making it simpler,_ - faster, and more integrated, is set. _**_GET, Global Enterprise Transformation_**_, is the Program decided...
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Sdm / Tam SAP Bc- Senior (Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Mindquest Temps pleinRattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique (10-15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et écrit...