Coordinateur Free Proxi
Il y a 5 mois
**Description entreprise**:
Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.
Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.
Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation de nos services.
**Description du poste**:
Au sein d’une équipe soudée, composée de 8 Technicien(ne)s conseil, votre mission sera de superviser et d’assurer la qualité de notre prestation d’assistance de proximité sur un secteur géographique défini**.**
**Quelles seront vos missions ?**
Accompagner, former et animer votre équipe de conseillers.
Veiller au respect des objectifs (délais et qualité).
Assurer la bonne marche de la cellule (gestion des horaires, gestion des absences).
Être garant des bonnes conditions de travail (logistique, locaux, matériel informatique).
Traiter les escalades et répondre aux questions techniques émises par les conseillers.
Analyser les retours « satisfaction abonné » dans le cadre d’une politique d’amélioration continue.
Remonter les informations et être force de proposition.
**En fonction des besoins, être en mesure d’effectuer les missions de Technicien(ne) conseil en back up**
**Profil recherché**:
**Vos aptitudes**:
Supervision et accompagnement d’une équipe.
Sens du contact : en face à face et en public.
Autonomie et adaptabilité.
Organisation et polyvalence.
Capacités d’analyse et établissement d’un diagnostic.
Transmission de connaissances.
Respect des délais.
Travail en open space et sur écran.
**Votre savoir-être**:
Excellent relationnel (interne et externe) : écoute, sens du service, pédagogie, courtoisie, remontée d’information.
Rigueur et fiabilité.
Esprit d’équipe.
Respect des règles éthiques : confidentialité et loyauté.
**Votre savoir-faire**:
Avoir un très bon niveau rédactionnel : bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire.
Avoir un bon niveau d’expression orale: claire, synthétique, professionnelle.
Maîtriser les différents process et outils de travail mis à disposition.
Connaitre les réseaux cuivre et fibre optique.
Connaitre les offres et services proposés par le groupe (fixe et mobile).
Avoir de bonnes connaissances sur les nouvelles technologies.
Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et multimédia.
Avoir une bonne maîtrise dactylographique : rapidité et précision.
**Avantages**:
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Participation aux évènements du Groupe
Prime variable attractive
Prime d’ancienneté
Titres-restaurant
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à l70%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE
Locaux de travail agréables
Télétravail
-
Conseiller Free
Il y a 5 mois
Lyon, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos...
-
Conseiller Free
Il y a 2 mois
Lyon 6e, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
-
Conseiller Free
Il y a 5 mois
Lyon, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons...
-
Coordinateur Déploiement Exploitation et Maintenance
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe iliad Temps pleinPrésentation du posteLe Coordinateur Déploiement Exploitation et Maintenance est chargé de l'amélioration et du déploiement de nos services auprès de nos abonnés en installant les équipements nécessaires au bon fonctionnement de nos lignes ADSL, Fibre et équipements auxiliaires. Il assure également la maintenance et la réparation de ces...
-
Coordinateur Déploiement Exploitation et Maintenance
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe iliad Temps pleinLe posteVous rejoignez nos équipes en tant que Coordinateur Déploiement Exploitation et Maintenance, où vous participez à l'amélioration et au déploiement de nos services auprès de nos abonnés. Vous êtes responsable de l'installation et de la maintenance des équipements nécessaires au bon fonctionnement de nos lignes ADSL, Fibre et équipements...
-
Coordinateur Déploiement Exploitation et Maintenance
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe iliad Temps pleinLe posteVous rejoignez nos équipes en tant que Coordinateur Déploiement Exploitation et Maintenance pour participer à l'amélioration et au déploiement de nos services auprès de nos abonnés. Vous serez responsable de l'installation et de la maintenance des équipements nécessaires au bon fonctionnement de nos lignes ADSL, Fibre et équipements...
-
Spécialiste en Installation de Fibre Optique
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps pleinChez Groupe Iliad - Free, nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de techniciens en télécom. En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de nombreuses entreprises en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap.L'entreprise Groupe Iliad - Free...
-
Technicien Télécom
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps pleinPrésentation du posteEn tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap.La missionL'entreprise Groupe Iliad - Free recherche actuellement des profils pour occuper le poste de Technicien Télécom...
-
International Relation Manager F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinDéveloppement des PartenariatsFidéliser et animer les partenaires académiques existants sur la zone géographique définie.Promouvoir la mobilité internationale (entrante et sortante) de ous les programmes auprès des étudiants et étudiantes sur sa zone géographique.Identifier et développer de nouveaux partenaires académiques en respectant les...
-
Spécialiste en Installation de Fibre Optique
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps pleinChez Groupe Iliad - Free, nous recherchons un Spécialiste en Installation de Fibre Optique pour rejoindre notre équipe de techniciens télécoms en région Auvergne Rhône-Alpes.En tant qu'ambassadeur de la fibre optique, votre rôle sera d'assurer une connexion de haute qualité pour nos clients, en respectant notre devise « Liberté – Vérité...
-
Coordinateur Déploiement Exploitation et Maintenance
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe iliad Temps pleinPosteEn rejoignant nos équipes, vous participez à l'amélioration et au déploiement de nos services auprès de nos abonnés en installant les équipements nécessaires au bon fonctionnement de nos lignes ADSL, Fibre et équipements auxiliaires. Vous assurez la maintenance et la mise en place de solutions efficaces pour garantir la qualité de nos...
-
International Relation Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France EM LYON Business School Temps plein**Contexte**: Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Stratégie et Développement recherche un/ une: **International Relation Manager F/H** **(CDD de 9 mois)** **Ce que nous attendons de vous**: - Fidéliser et animer les partenaires académiques existants sur la zone géographique définie - Promouvoir la mobilité internationale (entrante et...
-
Fuel European R&d Projects Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Framatome Temps plein**General information**: Framatome is owned by the EDF Group (80.5%) and Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19.5%). **Reference number **:2024-18862 **Publication date **:10/21/2024 **Job details**: **Category**: R - RESEARCH & DEVELOPMENT - R2 - R&D projects management **Job Opening Title**: Fuel European R&D Projects Manager F/H **Job type**: Non...
-
Business Development Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France Solvay Temps pleinSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas, and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress, and to create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest...
-
Lead Electromobility Projects Manager
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps pleinElectromobility Project LeadImagine shaping the future of sustainable transport and infrastructure solutions. As Electromobility Project Lead, you will be responsible for introducing new electromobility products or product modifications in our European plants through intro-blocks. Your key responsibilities include:Leading a department of Project Managers...
-
Engineering Manager/studies Coordinator
Il y a 5 mois
Lyon, France Solvay Temps pleinSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...
-
Engineering Manager/studies Coordinator
Il y a 5 mois
Lyon, France Solvay Temps pleinSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...
-
Superviseur - Réseaux Mobile Fixe (H/F)
Il y a 5 mois
Lyon 6e, France NETWORK SOLUTIONS FACTORY Temps plein**SUPERVISEUR - Réseaux Mobile Fixe** Vous souhaitez participer à la construction des réseaux 5G de demain et intégrer une entreprise télécom dynamique, disruptiveet en pleine évolution, rejoignez l’aventure NetSF ! **QUI SOMMES NOUS ?** Network Solutions Factory est le premier centre international d’opérations et d’exploitation de réseaux...
-
Superviseur (H/F)
Il y a 5 mois
Lyon 6e, France NETWORK SOLUTIONS FACTORY Temps plein**SUPERVISEUR - Réseaux Mobile Fixe** Vous souhaitez participer à la construction des réseaux 5G de demain et intégrer une entreprise télécom dynamique, disruptiveet en pleine évolution, rejoignez l’aventure NetSF ! **QUI SOMMES NOUS ?** Network Solutions Factory est le premier centre international d’opérations et d’exploitation de réseaux...
-
Emea Energy Efficiency Leader
Il y a 5 mois
Lyon, France Solvay Temps pleinSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...