Gestionnaire SAV
Il y a 3 mois
Notre agence R2T BTP de Melun recrute pour le compte de son client spécialiste en ensemble modulaire un Gestionnaire SAV & pièces détachées h/f
**Les tâches confiées seront de**:
Centraliser les demandes de SAV.
Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention.
Optimiser l’organisation et la planification des interventions pour le technicien SAV. Planifier des tournées rentables et efficaces pour le technicien : une bonne construction géographique (tenir compte des distances et du trafic), une bonne gestion des priorités (préserver le meilleur délai de réaction possible)
Appeler les clients après intervention pour mesurer leur niveau de satisfaction.
Débriefer avec les techniciens en fonction des retours clients. Avec pour objectif d’améliorer le service SAV ou le travail en amont (fabrication en atelier, etc )
Tenir un suivi quantitatif et qualitatif des intervention SAV (sous Excel), afin de pouvoir analyser les problématiques récurrentes, et définir des plans d’actions correctives.
Suivre le niveau de stock de l’ensemble des pièces détachées du magasin et de l’atelier.
Passer les commandes de pièces détachées afin d’éviter les ruptures de stock.
Traiter des commandes de pièces sur le logiciel SAGE.
Rattaché hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation, il est le responsable du suivi des stocks de pièces détachées et du bon approvisionnement du magasin de l’atelier.
Il peut traiter directement avec les fournisseurs, négocier les prix d’achats.
Il doit être à l’écoute du marché et des nouveautés techniques et technologiques applicables dans le domaine du modulaire.
Il centralise les appels et toutes les demandes de SAV en provenance des clients.
Il organise les interventions SAV avec pour objectif une intervention sous les 48h.
Il gère la satisfaction client après intervention.
Missions
Centraliser les demandes de SAV.
Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention.
Optimiser l’organisation et la planification des interventions pour le technicien SAV. Planifier des tournées rentables et efficaces pour le technicien : une bonne construction géographique (tenir compte des distances et du trafic), une bonne gestion des priorités (préserver le meilleur délai de réaction possible)
Appeler les clients après intervention pour mesurer leur niveau de satisfaction.
Débriefer avec les techniciens en fonction des retours clients. Avec pour objectif d’améliorer le service SAV ou le travail en amont (fabrication en atelier, etc )
Tenir un suivi quantitatif et qualitatif des intervention SAV (sous Excel), afin de pouvoir analyser les problématiques récurrentes, et définir des plans d’actions correctives.
Suivre le niveau de stock de l’ensemble des pièces détachées du magasin et de l’atelier.
Passer les commandes de pièces détachées afin d’éviter les ruptures de stock.
Traiter des commandes de pièces sur le logiciel SAGE.
Négocier en direct avec les fournisseurs. Entretenir de solides partenariats avec eux.
Obtenir les tarifs les plus concurrentiels possibles.
Etre à l’écoute des innovations techniques et technologiques.
Proposer de nouvelles solutions techniques si elles sont sources d’améliorations qualitatives ou financières.
**Vous êtes titulaire d'un Bac pro, En option**: Utilisation de logiciel type SAGE
Vous utilisez le pack Office avec une expérience dans le second œuvre ou dans la gestion de stock, ou dans les interventions techniques (type SAV plomberie/électricité, ou autres)
N'hésitez pas à nous contacter si vous vous retrouverez dans ce profil de poste
-
Gestionnaire SAV
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'OffreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.MissionsManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des services.Assurer le support...
-
Gestionnaire SAV
il y a 4 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'OffreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.Missions et ResponsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire SAV
il y a 7 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation du posteL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.Missions et responsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des services.Assurer le support...
-
Gestionnaire SAV
il y a 4 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'offreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.MissionsManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des services.Assurer le support...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'offreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de maintenance industrielle.Missions et responsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'offreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.Missions et responsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire SAV
il y a 7 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'offreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.Missions et responsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'offreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.Missions et responsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'offreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.Missions et responsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire SAV
il y a 7 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'offreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de support technique.Missions et responsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinPrésentation de l'offreL'industriel BERTIN Technologies, l'un des leaders mondiaux des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe de maintenance industrielle.Missions et responsabilitésManager et structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire SAV de sous-ensembles électroniques
il y a 3 semaines
Pessat-Villeneuve,, France Hitachi Rail Temps plein**L'entité France d'Hitachi Rail renforce ses équipes**Hitachi Rail est un fournisseur mondial de solutions de transport ferroviaire intégrées. Nous développons des solutions innovantes et durables dans les domaines du matériel roulant, de la signalisation, de l'exploitation, du service et de la maintenance, ainsi que de la technologie...
-
Gestionnaire de stock et de SAV
il y a 3 semaines
Le Plessis-Pâté, Île-de-France Adéquat Intérim Temps pleinAdéquat Intérim, leader du marché des intérimaires, vous propose un poste de Gestionnaire de stock et de SAV pour l'une de ses clientes spécialisées dans la logistique.**Mission**Vous serez chargé de l'organisation et de la participation aux inventaires et inventaires tournants, ainsi que de la recherche des marchandises manquantes et de l'analyse de...
-
Coordinateur SAV
il y a 1 jour
Le Versoud, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
-
Coordinateur SAV
Il y a 4 mois
Le Versoud, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
-
Responsable SAV
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dresmo Search Temps pleinDescription du PosteLa société L'industriel BERTIN Technologies, un leader mondial des équipements de traitement des déchets biologiques, recherche un Responsable SAV pour rejoindre son équipe de recrutement.MissionEn tant que Responsable SAV, vous serez chargé de gérer et de structurer l'équipe de support technique pour garantir la qualité des...
-
Gestionnaire de stock et de SAV
il y a 2 semaines
Le Plessis-Pâté, Île-de-France Adéquat Intérim Temps pleinMission de gestion de stock et de SAVAdéquat Intérim vous propose une mission de gestion de stock et de SAV dans le secteur de la logistique.ResponsabilitésOrganiser et participer aux inventaires et inventaires tournantsRechercher les marchandises manquantes, analyser la raison de cette absence en collaboration avec le service client et le responsable...
-
Gestionnaire SAV
Il y a 3 mois
Le Versoud, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
-
Gestionnaire Back Office SAV
Il y a 4 mois
Saint-Quentin-sur-le-Homme, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: - Gestionnaire BACK OFFICE SAV H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: - La Direction **IT and Operations Services (IOS)** a pour objectif de doter...
-
Gestionnaire Administratif(Ve) SAV
Il y a 4 mois
Le Pontet, France Dispam Temps plein**Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) SAV - F/H** **CDI à pourvoir immédiatement - Temps...
