Gestionnaire SAV

Il y a 6 mois


VilleneuveleRoi, France R2T BTP - Melun Temps plein

Notre agence R2T BTP de Melun recrute pour le compte de son client spécialiste en ensemble modulaire un Gestionnaire SAV & pièces détachées h/f

**Les tâches confiées seront de**:
Centraliser les demandes de SAV.

Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention.

Optimiser l’organisation et la planification des interventions pour le technicien SAV. Planifier des tournées rentables et efficaces pour le technicien : une bonne construction géographique (tenir compte des distances et du trafic), une bonne gestion des priorités (préserver le meilleur délai de réaction possible)

Appeler les clients après intervention pour mesurer leur niveau de satisfaction.

Débriefer avec les techniciens en fonction des retours clients. Avec pour objectif d’améliorer le service SAV ou le travail en amont (fabrication en atelier, etc )

Tenir un suivi quantitatif et qualitatif des intervention SAV (sous Excel), afin de pouvoir analyser les problématiques récurrentes, et définir des plans d’actions correctives.

Suivre le niveau de stock de l’ensemble des pièces détachées du magasin et de l’atelier.
Passer les commandes de pièces détachées afin d’éviter les ruptures de stock.
Traiter des commandes de pièces sur le logiciel SAGE.

Rattaché hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation, il est le responsable du suivi des stocks de pièces détachées et du bon approvisionnement du magasin de l’atelier.

Il peut traiter directement avec les fournisseurs, négocier les prix d’achats.

Il doit être à l’écoute du marché et des nouveautés techniques et technologiques applicables dans le domaine du modulaire.

Il centralise les appels et toutes les demandes de SAV en provenance des clients.

Il organise les interventions SAV avec pour objectif une intervention sous les 48h.

Il gère la satisfaction client après intervention.

Missions

Centraliser les demandes de SAV.

Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention.

Optimiser l’organisation et la planification des interventions pour le technicien SAV. Planifier des tournées rentables et efficaces pour le technicien : une bonne construction géographique (tenir compte des distances et du trafic), une bonne gestion des priorités (préserver le meilleur délai de réaction possible)

Appeler les clients après intervention pour mesurer leur niveau de satisfaction.

Débriefer avec les techniciens en fonction des retours clients. Avec pour objectif d’améliorer le service SAV ou le travail en amont (fabrication en atelier, etc )

Tenir un suivi quantitatif et qualitatif des intervention SAV (sous Excel), afin de pouvoir analyser les problématiques récurrentes, et définir des plans d’actions correctives.

Suivre le niveau de stock de l’ensemble des pièces détachées du magasin et de l’atelier.
Passer les commandes de pièces détachées afin d’éviter les ruptures de stock.
Traiter des commandes de pièces sur le logiciel SAGE.
Négocier en direct avec les fournisseurs. Entretenir de solides partenariats avec eux.
Obtenir les tarifs les plus concurrentiels possibles.
Etre à l’écoute des innovations techniques et technologiques.
Proposer de nouvelles solutions techniques si elles sont sources d’améliorations qualitatives ou financières.

**Vous êtes titulaire d'un Bac pro, En option**: Utilisation de logiciel type SAGE
Vous utilisez le pack Office avec une expérience dans le second œuvre ou dans la gestion de stock, ou dans les interventions techniques (type SAV plomberie/électricité, ou autres)

N'hésitez pas à nous contacter si vous vous retrouverez dans ce profil de poste


  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Le Mesnil-Amelot, France CRIT LE PLESSIS BELLEVILLE Temps plein

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  • Coordinateur SAV

    Il y a 6 mois


    Le Versoud, France Snowleader Temps plein

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 2 mois


    Le Versoud, France Snowleader Temps plein

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Le Versoud, France Snowleader Temps plein

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois


    Le Versoud, France Snowleader Temps plein

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...


  • Saint-Quentin-sur-le-Homme, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: - Gestionnaire BACK OFFICE SAV H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: - La Direction **IT and Operations Services (IOS)** a pour objectif de doter...

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    il y a 2 semaines


    Choisy-le-Roi, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps plein

    Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la...


  • Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) SAV - F/H** **CDI à pourvoir immédiatement - Temps...


  • Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF SAV - F/H** **CDI à pourvoir immédiatement - Temps...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste La Direction IT and Operations Services (IOS)  a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Vous intégrerez la...


  • Le Petit-Quevilly, France TRANSALLIANCE DISTRIBUTION Nord Ile-de-France Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Transalliance, spécialiste dans l'organisation de solutions de transports & de prestations logistiques, implantée en France et en Europe, recrute, pour sa filiale TRANSALLIANCE DISTRIBUTION ROUEN. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une ou un Gestionnaire SAV H/F. En collaboration avec l'équipe en place,...


  • Le Garric, France DEDIENNE AEROSPACE Temps plein

    **DEDIENNE AEROSPACE** est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance d’outillages aéronautiques pour les marchés civil et de la Défense. Depuis plus de 50 ans, nous offrons des solutions de pointe avec des produits qui combinent expertise technique, service de qualité et performance industrielle pour répondre aux besoins...


  • Le Havre, France KALMAR FRANCE SAS Temps plein

    **_Une entreprise mondiale dotée de la gamme la plus complète du secteur_** Kalmar propose des services et des solutions de manutention portuaire, Dans des terminaux, des centres de distribution et aussi dans l'industrie lourde. Nous avons été le premier constructeur du secteur à proposer des solutions automatisées pour terminaux ainsi qu'une...


  • Le Thor, France LACOSTE Temps plein

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  • Gestionnaire de Stock

    Il y a 2 mois


    Noisy-le-Roi, France MYSMARTOBJECT Temps plein

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  • Gestionnaire de Stock

    Il y a 3 mois


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    Il y a 6 mois


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    **Notre mission** Démocratiser le bien-être en France et améliorer la vie des praticiens en médecine douce ! **Ton rôle de gestionnaire de compte** En tant que gestionnaire de compte, il sera de gérer l'intégralité du cycle de vente du service Resalib: - Contacter et convaincre les professionnels en médecine douce que Resalib est la solution qui...

  • Gestionnaire Commercial

    Il y a 6 mois


    Le Puy-en-Velay, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT Le Puy recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, du Transport, du BTP ou du Services pour ses clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Laurie Élodie & Laura sont à votre écoute,...