Informaticien Support Utilisateurs

il y a 1 mois


Nantes, France Euro Information Temps plein

Type de contrat

**CDI**
- Statut

**Cadre**
- Métier

**Informatique : Exploitation - Informaticien support et assistance Informatique**
- Localisation

**NANTES (44)**

**CERGY (95)***
- Niveau d'études

**BAC + 3 validé**
- Salaire

**27-40 k € brut annuel fixe + intéressement et participation**
- Date de publication

**25/04/2023**
- Référence

**A056851**
Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction, quels que soient leurs identité de genre, handicap, âge, origine sociale et culturelle, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination.

**Qui sommes-nous ?**
- Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.
- Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
- Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales:

- L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
- La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
- La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
- Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.

**Pourquoi nous recrutons ?**

**La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.**
- Afin de renforcer notre équipe de l'agence/service XX nous sommes à la recherche d'un/une XX.
**OU**:

- Dans le cadre de la création de notre nouvelle agence/service XX, nous sommes à la recherche d'un/une XX.

**Vos missions**

La fonction Support Technique Utilisateurs est le point d’entrée des services informatiques pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du groupe, des partenaires et clients.- L’équipe de support est multi-sites et composée de 60 personnes réparties sur 5 sites physiques.
- Intégré(e) au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, vos missions seront les suivantes:

- Etre proactif(ve) et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela assurer le pilotage de l’infrastructure technique via des consoles de supervision dans le respect des procédures élaborées avec les équipes de niveau 3 : Production, Systèmes et Réseaux, Etudes et développements,
- Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à résolution. Vous êtes garant(e) de la qualité de service proposée par Euro Information.
- Participer aux évolutions des outils du support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par Euro Information.

**Ce que vous allez vivre chez nous**
- Télétravail (1 à 2 jours par semaine)
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse

**Ce que nous allons aimer chez vous**

De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez 2 à 3 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie.
- Votre maîtrise de l’anglais doit pouvoir vous permettre de répondre à des sollicitations téléphoniques.
- Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu’un souci de qualité ?
- Vous disposez de bonnes qualités d’analyse et de diagnostic ?
- Alors, cette offre est pour vous

**Informations complémentaires**

Le poste basé à Nantes ou Cergy est à pourvoir dès que possible en CDI.



  • Nantes, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...


  • NANTES, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.Vos missionsLa fonction Support Technique Utilisateurs est le point d'entrée des services informatiques pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du groupe, des partenaires et clients. Ces...


  • Nantes, France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...


  • Nantes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Informaticien (H/F)

    il y a 1 mois


    Nantes, France Centre de Santé de Vitré Temps plein

    _Technicien Supérieur Hospitalier - Informaticien _ Le Centre Hospitalier Simone Veil de VITRE, Etablissement de 420 lits, comportant les services suivants : urgences (avec SMUR et UHCD), imagerie médicale, surveillance continue, chirurgie, maternité, médecine, long séjour, SSR, EHPAD situé dans une agglomération touristique, gare SNCF, à 30min. de...

  • Informaticien (H/F)

    il y a 1 mois


    Nantes, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **INFORMATICIEN (H/F) - CDI**: 10 novembre 2023 **Missions principales**: GROUPE MORGAN SERVICES Agence Boisnet recherche pour son client un informaticien.Au sein de l'équipe informatique, vous effectuez la mise en place et le suivi de projets, l'amélioration continue du logiciel en partenariat avec l'éditeur, le mise en place du process informatique,...


  • Nantes, France ALEHO Temps plein

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associant le plaisir des yeux avec des créations et réalisations...


  • Nantes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Nantes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • NANTES, France Macif Temps plein

    Nous recherchons deux Chargés Support Assistance Utilisateur F/H pour renforcer notre structure MACIF sur le site de Nantes (44). Les postes sont rattachés à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs).A ce titre, vos missions seront les suivantes :*Assistance...


  • Nantes, France DB ELEVAGE Temps plein

    A propos Regroupés au Lely Center Evron, les Services Généraux interviennent en support auprès de chaque filiale et établissement du groupe BD CORPORATION et notamment le Service Informatique pour lequel nous recrutons un Informaticien Administrateur Réseau et Système (H/F). Sous l'autorité du Responsable de Service, vous prenez en charge...


  • Nantes, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Assistant Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines


    Nantes, France RETRAVAILLER DANS L OUEST Temps plein

    **Description entreprise**: Donnez du sens à votre carrière ! Rejoignez nos équipes et notre réseau de compétences pluridisciplinaires au service de l’emploi pérenne. L’association Retravailler dans l’Ouest forme et accompagne les salariés et les demandeurs d’emploi dans le cadre de leur évolution ou reconversion professionnelle. Depuis 1974,...


  • Nantes, France Artis.fr Temps plein

    **Poste**: Dans le cadre d’un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un nouveau **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. **Vos missions**: Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d’autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ) et nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes (liste...


  • Nantes, France 2M-ADVISORY Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du renforcement de notre activité auprès d'un grand compte du secteur public, nous sommes à la recherche de deux profils support N2 (un débutant et un expérimenté): Mission Intitulé du poste : Support N2 et accompagnement des utilisateurs Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, la mission consiste aux activités...


  • Nantes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Nantes, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Nantes, France Université de Nantes Temps plein

    Environnement et contexte de travail Le pôle datacenter et réseau du service infrastructures de la DSIN de Nantes Université a pour mission de gérer l’hébergement physique des équipements IT de l’établissement ainsi que la connectivité des différents campus et des utilisateurs en mobilité. Vous intégrerez ainsi une équipe de quatre...

  • Informaticien (H/F)

    il y a 1 mois


    Nantes, France BREIZAUTO SAS Temps plein

    Développer et assurer la maintenant d'un logiciel WEB interne - Gérer deux sites internet - Gérer une base de données MYSQL avec réplication sur serveur distant - Assurer la maintenance matériel et logiciel du parc (aidé par une entreprise qui s'occupe du serveur) - Être à l'écoute des utilisateurs et de leurs besoins Qualités requises pour...

  • Informaticien (H/F)

    il y a 1 mois


    Nantes, France BREIZAUTO SAS Temps plein

    Développer et assurer la maintenant d'un logiciel WEB interne - Gérer deux sites internet - Gérer une base de données MYSQL avec réplication sur serveur distant - Assurer la maintenance matériel et logiciel du parc (aidé par une entreprise qui s'occupe du serveur) - Être à l'écoute des utilisateurs et de leurs besoins Qualités requises pour...