Assistant(E) Suivi Clients

Il y a 3 mois


VoisinsleBretonneux, France MAIKI Temps plein

Nous recherchons pour notre client, basé à Voisins le Bretonneux un(e) Assistant(e) suivi clients H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir début janvier
Votre rôle : Apporter un support premium dans le suivi au patient et clients internes/externes
Vos missions:

- Analyse de la demande client (appels sortants), compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solution proposés au demandeur,
- Formalisation du rapport d'appel dans les outils d'appels
- Traitement des dossiers patients selon les objectifs de temps de résolution fixés par le superviseur ou le groupe,
- Traitement de l'appel entrant selon le taux de service défini par le groupe,
- Qualification de tous les appels entrants permettant la mesure du Taux de Résolution au Premier Appel,
- Suivi quotidien des dossiers patients selon le délai fixé par le N+1 ou le groupe,
- Suivi proactif des patients selon leur temps de port défini par le groupe,
- Suivi proactif des patients selon les règles de la compliance définie par le groupe,
- Compte rendu des actions engagées dans l'ERP du suivi proactif des patients ciblés,
- Interaction avec les clients internes sur les dossiers patients,
- Reporting d'activité au client interne,
- Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l'intégrité de l'information saisie,
- Support à l'équipe logistique dans le traitement (entre autres) des retours produits
- Participation aux projets transverses,

Profil et compétences:

- De formation Bac + 2 vous avez une première expérience réussie sur un poste avec de la relation client (chargé de clientèle, ADV, service client...)
- Vous avez déjà travaillé sur un ERP et êtes à l'aise avec les outils informatiques en général
- La maitrise de l'anglais serait un gros plus pour la compréhension des communications groupe
- Vous avez un bon relationnel et une écoute active, l'esprit d'équipe, vous êtes adaptable et rigoureux(se)

Salaire et avantages:

- Salaire fixe 29kEUR annuel brut
- 13e mois
- Bonus 2kEUR annuel
- Participation (montants extrêmement attractifs )
- Restaurant d'entreprise
- Télétravail



  • Voisins-le-Bretonneux, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau national spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez la fibre commerciale et êtes à l’aise avec l’informatique ? -...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMS A quoi sert le poste dans l’organisation ? Il/elle apporte un support premium dans le suivi au patient et clients internes/externes 3 grands axes: - Traitement des appels entrants des demandes patient/clients internes/externes, - Suivi des dossiers patients dans le délai fixé par ZOLL Médical France, - Suivi proactif du patient selon son temps de...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Notre Client Temps plein

    Il a développé des partenariats, depuis plus de 25 ans, avec plusieurs fabricants dans le Top 15 mondial (**ABB POWER, MEAN WELL, MORNSUN**) axés sur la R&D, l’innovation. Sa clientèle est constituée à 80% d’industriels. Distributeur à forte valeur ajoutée (technique), notre client est spécialisé dans la distribution d’une large gamme de...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMS At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients suffering from serious cardiopulmonary and respiratory conditions. ZOLL Cardiac...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMS ZOLL est une société du groupe Asahi Kasei, qui développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. ZOLL propose un éventail complet de technologies destinées aux médecins, aux équipes médicales d’urgence, aux pompiers et aux sauveteurs non professionnels pour la réanimation et les soins intensifs des...


  • Le Luc, France DAUPHIBLANC PROVENCE Temps plein

    Rattaché(e) au directeur d'exploitation, vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et la pérennité de nos contrats. Vous assurerez le suivi clientèle selon un portefeuille défini de professionnels hôteliers - restaurateurs présents dans la région PACA. **_ Vos missions seront les suivantes...


  • Le Havre, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la vente et le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour les sujets scientifiques ou le...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    ZOLL est une société du groupe Asahi Kasei, qui développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. ZOLL propose un éventail complet de technologies destinées aux médecins, aux équipes médicales d’urgence, aux pompiers et aux sauveteurs non professionnels pour la réanimation et les soins intensifs des...


  • Voisins-le-Bretonneux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client situé à Voisin le Bretonneux (78), dans le cadre d'un contrat en CDI un(e): Assistant Commercial ADV H/F Rattaché(e) au Responsable Commercial, les tâches sont les suivantes: - Passer...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Expertise & Concept Paris Temps plein

    Cabinet d'expertise en automobile, membre du réseau Expertise et Concept, implanté sur France entière et DOM TOM recrute pour son agence de Versailles, en CDI, un(e) assistant-(te) administratif(ve) Pôle Production. - **Vos missions**:_ Afin de renforcer l’équipe déjà en place, vous serez chargé(e): - Gérer les appels téléphoniques (entrants...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Voisins-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...


  • Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Institut F2i Temps plein

    Découvrez notre offreAvec l'Institut F2I, vous serez formé à la gestion administrative d'un cabinet pédiatrique.Nous recherchons un(e) assistant(e) médical(e) motivé(e) et rigoureux(se) pour l'un de nos partenaires, afin de contribuer à la réussite du cabinet.MissionAccueillir et orienter les patients en toute professionnalismeGérer les appels...

  • expert en assistance sociale

    il y a 1 semaine


    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    Aide aux personnes en difficultéVitalis Médical est une agence de recrutement en intérim, vacation et placement qui vous propose des missions flexibles adaptées à votre emploi du temps et à vos préférences.Nous sommes à votre écoute, et nous prenons le temps pour échanger avec vous afin de connaitre vos projets de recherche et vos besoins. Nous...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Sapian Temps plein

    **Nous sommes SAPIAN**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines...

  • Assistant(E) Commerciale

    Il y a 7 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France RESEAUX SERVICES PRO Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable de fournir un service de qualité et d'effectuer des tâches administratives pour accompagner notre Direction. Responsabilités: - Assurer la facturation, suivre les encaissements et relancer les factures en attentes -...


  • Quincy-Voisins, France GIPEO Temps plein

    **À propos de nous** GIPEO est une entreprise d’installation électrique intervenant dans les secteurs tertiaires et résidentiels. Dans le cadre de son développement, GIPEO recherche un(e) : Assistant(e) administratif(ve) et technique Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous serez en charge: - En avant vente : accompagnement...

  • Assistant Logistique

    Il y a 7 mois


    Voisins-le-Bretonneux, France Maïki Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, basé à Voisins le Bretonneux, un Assistant logistique H/F dans le cadre d'une mission intérim d'1 mois. Vos missions: - Réception et envoi d'échantillons selon le cahier des charges - Gestion des stocks - Suivi des produits jusqu'à la livraison - Saisie de données sur l'ERP - Saisie de commandes d'échantillons...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Aptitude Experts Temps plein

    **Présentation de l'offre: Assistant(e) de département d'Ingénierie Subsea (F/H)***: Nous sommes une entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie subsea, connue pour notre expertise technique et notre capacité à répondre aux défis complexes de nos clients. Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) de...


  • Voisins-le-Bretonneux, France CCI Versailles-Yvelines Temps plein

    Vous garantissez une utilisation optimale des solutions de DEVELTER INNOVATION chez nos clients à l’international. Vous travaillez sous la supervision de Cécile, notre Assistante de direction. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des clients internationaux et leur réaliser un support technique de...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Develter Innovation Temps plein

    Vous garantissez une utilisation optimale des solutions de DEVELTER INNOVATION chez nos clients à l’international. Vous travaillez sous la supervision de Cécile, notre Assistante de direction. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des clients internationaux et leur réaliser un support technique de...