Assistant(E) Support Technique Lifevest

Il y a 6 mois


VoisinsleBretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

CMS

ZOLL est une société du groupe Asahi Kasei, qui développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. ZOLL propose un éventail complet de technologies destinées aux médecins, aux équipes médicales d’urgence, aux pompiers et aux sauveteurs non professionnels pour la réanimation et les soins intensifs des victimes d’un arrêt cardiaque.

La division Cardiac Management Solutions (qui représente la majorité des activités sur la France) se consacre au développement du défibrillateur portable LifeVest et des technologies associées. La LifeVest est portée par les patients à risque d’arrêt cardiaque soudain. Le dispositif monitore en permanence le cœur du patient et délivre un choc électrique pour rétablir le rythme cardiaque sinusal, si un trouble grave du rythme cardiaque est détecté. La LifeVest est inscrit sur la liste LPP et permet d’assurer un suivi rapproché des patients à domicile en toute sécurité et ainsi désengorger les hôpitaux.

**A quoi sert le poste dans **l’organisation ?**

L' Assistant(e) Support Technique apporte un support premium au patient, client et client externe pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes.

**3 grands axes**:

- Traitement des appels entrants, des notifications, des demandes patient/client/client interne,
- Suivi des dossiers patients dans le délai fixé par ZOLL Médical France,
- Suivi proactif du patient selon son temps de port, compliance et actions adaptées.

**Activités**
- Analyse de la demande patient/client/client interne, compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solution proposés au demandeur,
- Formalisation du rapport d’appel dans les outils d’appels (ZPM, logistique),
- Traitement des activity report (AR) selon les règles d’urgence définies,
- Traitement des dossiers patients selon les objectifs de temps de résolution fixés par le superviseur ou ZMF,
- Traitement de l’appel entrant selon le taux de service défini par ZMF ou ZOLL EMEA,
- Qualification de tous les appels entrants permettant la mesure du FCRR (Taux de Résolution au Premier Appel),
- Suivi quotidien des dossiers patients selon le délai fixé par le N+1 ou ZMF,
- Suivi proactif des patients selon leur temps de port défini par ZMF,
- Suivi proactif des patients selon les règles de la compliance définie par ZMF,
- Compte rendu des actions engagées dans l’ERP du suivi proactif des patients ciblées,
- Interaction avec les clients internes sur les dossiers patients,
- Reporting d’activité au client interne,
- Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l’intégrité de l’information saisie,
- Participation aux projets transverses,
- ISO - Rédaction et mise à jour des procédures,
- ISO - Application des procédures liées à la norme ISO,
- ISO - Suivi de la démarche qualité dans l’entreprise,
- ISO - Participation à des réunions de travail,



  • Voisins-le-Bretonneux, France ZOLL LifeVest Temps plein

    **Location: Voisins Le Bretonneux, France**: **Cardiac Management Solutions**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients...


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    ZOLL est une société du groupe Asahi Kasei, qui développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. ZOLL propose un éventail complet de technologies destinées aux médecins, aux équipes médicales d’urgence, aux pompiers et aux sauveteurs non professionnels pour la réanimation et les soins intensifs des...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMS - Support Evènementiel - Support dans l’organisation logistique des congrès nationaux et locaux ainsi que des évènements internes (Formations, réunions de ventes). - Contribution à la gestion des fournisseurs et des prestataires externes ainsi qu’au suivi budgétaire. - Support Communicationnel en lien avec le Marketing et les Ventes - Support...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    **Assistant(e) Admin et Comptable**: **Location: Voisins Le Bretonneux, France**: **Cardiac Management Solutions**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to...


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    CMS A quoi sert le poste dans l’organisation ? Il/elle apporte un support premium dans le suivi au patient et clients internes/externes 3 grands axes: - Traitement des appels entrants des demandes patient/clients internes/externes, - Suivi des dossiers patients dans le délai fixé par ZOLL Médical France, - Suivi proactif du patient selon son temps de...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMS At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients suffering from serious cardiopulmonary and respiratory conditions. ZOLL Cardiac...


  • Voisins-le-Bretonneux, France CCI Versailles-Yvelines Temps plein

    Vous garantissez une utilisation optimale des solutions de DEVELTER INNOVATION chez nos clients à l’international. Vous travaillez sous la supervision de Cécile, notre Assistante de direction. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des clients internationaux et leur réaliser un support technique de...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Develter Innovation Temps plein

    Vous garantissez une utilisation optimale des solutions de DEVELTER INNOVATION chez nos clients à l’international. Vous travaillez sous la supervision de Cécile, notre Assistante de direction. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des clients internationaux et leur réaliser un support technique de...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Danfoss Temps plein

    Job Responsibilities Analyse des appels d'offres pour des sous-stations sur châssis préfabriquées (skids) ou les modules thermiques d’alimentation  Support Technique Définir & Analyser les besoins du client (interprétation d’un schéma de principe hydraulique, analyse de fiches techniques produits, définition des pièces détachées...


  • Quincy-Voisins, France GIPEO Temps plein

    **À propos de nous** GIPEO est une entreprise d’installation électrique intervenant dans les secteurs tertiaires et résidentiels. Dans le cadre de son développement, GIPEO recherche un(e) : Assistant(e) administratif(ve) et technique Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous serez en charge: - En avant vente : accompagnement...


  • Voisins-le-Bretonneux, France MAIKI Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, basé à Voisins le Bretonneux un(e) Assistant(e) suivi clients H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir début janvier Votre rôle : Apporter un support premium dans le suivi au patient et clients internes/externes Vos missions: - Analyse de la demande client (appels sortants), compréhension du besoin, évaluation de la...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Notre Client Temps plein

    Il a développé des partenariats, depuis plus de 25 ans, avec plusieurs fabricants dans le Top 15 mondial (**ABB POWER, MEAN WELL, MORNSUN**) axés sur la R&D, l’innovation. Sa clientèle est constituée à 80% d’industriels. Distributeur à forte valeur ajoutée (technique), notre client est spécialisé dans la distribution d’une large gamme de...

  • Assistant Dmos

    Il y a 6 mois


    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Corporation Temps plein

    **Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Voisins le Bretonneux, FR**Additional Locations**: France-Île-de-France**Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** - At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Voisins-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMS 4 grands axes de votre future activité - Assurer le Marketing stratégique et opérationnel - Assurer le suivi des activités et mesurer l’efficacité de l’action Marketing - Développer le matériel Marketing/Ventes - Être support aux équipes de ventes, Formation & Marketing Ce que nous proposons - Partager et apprendre avec une équipe...


  • Voisins-le-Bretonneux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client situé à Voisin le Bretonneux (78), dans le cadre d'un contrat en CDI un(e): Assistant Commercial ADV H/F Rattaché(e) au Responsable Commercial, les tâches sont les suivantes: - Passer...

  • Technical Service Admin

    Il y a 6 mois


    Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    Resuscitation Au sein du département du service technique, l’Assistant Service Technique est en charge de l'assistance aux clients de niveau 1 et de l'assistance à l'équipe de vente de ZOLL. Fournir des fonctions de soutien administratif et technique de niveau 1: - Entrée des commandes/traitement des commandes - Création de factures/traitement des...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Johnson Controls International Temps plein

    **Ce que vous ferez**: En tant qu'alternant en support technique GTB et régulation chez Johnson Controls, vous participerez activement au soutien et au développement de nos solutions de régulation et de gestion technique des bâtiments. Vos missions incluront l’assistance aux équipes commerciales, le développement de programmes pour les automates de...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Daimler Truck France Temps plein

    Il y a plus de 125 ans, l’entreprise a fondé l'industrie moderne du transport avec ses camions et ses autobus. Aujourd'hui, le groupe Daimler Truck est le premier constructeur de camions au monde et emploie environ 100 000 personnes sur plus de 40 sites. La filiale Daimler Truck France, composée de 180 personnes, est le 2ème opérateur sur le marché...


  • Montigny-le-Bretonneux, France La Compagnie de Formation Temps plein

    Premier réseau en France d’enseignement technique supérieur, PIGIER Performance est spécialiste de la formation BAC+2 à BAC+5 en alternance et en initial. Nos domaines de formation sont variés (management, commerce, assistanat, gestion, paramédical ) Notre valeur ajoutée : favoriser l’insertion professionnelle des nos jeunes en développant notre...