Chargé de Support Client

il y a 3 jours


Grenoble, France Bassetti Temps plein

Être **Chargé de Support Client **au sein de BASSETTI ? C’est contribuer à l’amélioration de la qualité de notre logiciel TEE**X**MA® et être au contact d’importants acteurs de l’industrie mondiale.

Le poste étant à la croisée des métiers BASSETTI, intégré au service client vous serez également amené(e) à collaborer avec différents experts métiers de l’entreprise et enrichirez vos connaissances chaque jour à leurs côtés.

Au terme d’une période de formation interne, vous prenez progressivement votre autonomie et utilisez vos compétences dans la gestion des incidents/demandes, de leur réception à leur résolution:
Toutes les compétences/expériences/affinités annexes (DevOps, Intégration,...) pourront être mises en valeur pour élargir la mission de ce poste et ainsi pouvoir vous orienter vers différentes branches : helpdesk, exploitation, applicatif, qualité...

**Vos missions seront les suivantes**:

- Garantir la satisfaction des clients
- Qualifier, suivre et résoudre les incidents et demandes des clients
- Collaborer avec les équipes internes (développeur, intégrateur, projet, commercial)
- Piloter la résolution des incidents
- Participer à l’amélioration continue du service client et de la branche support
- Sens du service
- Bon communicant
- Autonomie, dynamique, moteur
- Réactif, Rigoureux
- Capacité d’adaptation
- Esprit de synthèse
- Gestion du conflit et maîtrise du stress

**Connaissances**
- Utilisation d’outils de ticketing
- Communication écrite et orale
- Anglais écrit et oral
- Maîtrise de l’ITIL
- WIndows Server, MSSQL, IIS
- Familier au DevOps
- Familier à l’administration applicative


  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Grenoble, France DECATHLON Digital Temps plein

    Decathlon Outdoor est l’app de balades de Decathlon. **MISSION**: **En lien avec l’équipe support et qualité**: - Participer à la gestion et la mise à jour d’un centre d’aide (FAQ), pour améliorer l’efficacité du support et faciliter l’expérience utilisateur. - Faire le pont entre nos utilisateurs et les équipes techniques et marketing...

  • Support Clients Serviciel

    il y a 2 jours


    Grenoble, France Eolas Groupe Business & Decision Temps plein

    Contrat: - **CDI** - Domaine d'expertise: - **Digital** **marketing** - Localité: - **Grenoble** **Qui sommes-nous ?**: Eolas groupe Business & Decision, a été créée en 1991 à Grenoble. Depuis, l’agence s’est beaucoup développée mais a gardé ce qui la différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique...

  • Chargé-e de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Grenoble, France UNE PETITE MOUSSE Temps plein

    **Description du poste** **L’entreprise**: Créée en 2013, la start-up Une Petite Mousse a un but **:sélectionner les meilleures bières **artisanales françaises et du monde pour ses abonnés, notamment via un **coffret mensuel de 6 bières, livré tous les mois.** Acteur incontournable de ce secteur du e-commerce, Une Petite Mousse a rapidement...


  • Grenoble, France IPAC Albertville Temps plein

    Notre école de commerce située à Albertville  recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire Un chargé de relation client et support administratif (H/F) en alternance dans le cadre d'un BTS TOURISME en Alternance  Missions :  Accueil et Information des Clients  Information touristique : Fourniture d’informations sur les attractions...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 7 mois


    Grenoble, France notre client Temps plein

    **Achil **recherche pour le compte de son client, **un.e Chargé.e d'affaires CVC** en CDI, sur Grenoble. Notre client est une **PME en forte croissance** (CA x10 en 5 ans) **spécialisée dans la vente et l’installation de matériel CVC **(chauffage, ventilation, climatisation). Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique et partager un projet...


  • Grenoble, France DECATHLON Digital Temps plein

    Decathlon Outdoor est l’app de balades de Decathlon. **MISSION**: **En lien avec l’équipe support et qualité**: - Participer à la gestion et la mise à jour de notre centre d’aide, pour améliorer l’efficacité du support et faciliter l’expérience utilisateur. - Faire le pont entre nos utilisateurs et les équipes techniques et marketing dans...

  • Chargé de Support N2/n3

    il y a 5 jours


    Grenoble, France KODERS Temps plein

    Dans le cadre de nos activités de conseil, nous recherchons un Chargé de support N2/N3 pour notre client dans le service numérique. Poste basé à Lyon (en présentiel ). Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à: - **Analyser les causes d'incidents paie, RH, DSN **et proposition d'actions correctives, - Corriger / Tester / Valider,...


  • Grenoble, France Minutedrone Temps plein

    Votre mission est de gérer le support stagiaire, la qualité formation et de contribuer au développement de Minutedrone. **1/ Support technique auprès des stagiaires (téléphone et mails)** - Questions sur les formations (programme, organisation, financement) - Conseils sur l’activité - Traitement des demandes de devis - Relation avec les entreprises...


  • Grenoble, France COMPAGNIE DE CHAUFFAGE Temps plein

    **La Compagnie de Chauffage **:créée en 1960, la Compagnie de Chauffage gère le 2e réseau de chaleur de France, ainsi que l’Usine d’Incinération et de Valorisation Energétique de Grenoble (Athanor), dans le cadre de Délégations de Service Public. L’entreprise accompagne également la transition énergétique par des services associés en...

  • Manager Support Clients

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France FIZEAU Temps plein

    **Votre fonction** Vos principales missions consistent à: - Animer et coordonner une équipe d’une dizaine d’ingénieurs en garantissant leur développement - Analyser, comprendre, répertorier les besoins et contraintes des clients et les exprimer en une offre technique et commerciale en collaboration avec les équipes commerciales - Collaborer avec...

  • Chargé-e D’affaires

    il y a 1 semaine


    Grenoble, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager Depuis plus de 15 ans, **Koralp conçoit du mobilier de stockage et de séchage et propose des solutions sur-mesure pour les magasins de sport d’hiver, les hébergeurs et les professionnels de l’outdoor**. Leader sur son marché et présente à l’international (Nouvelle-Zélande, Australie, Japon, Canada), Koralp poursuit sa...

  • Chargé de Support N2/n3

    il y a 5 jours


    Grenoble, France KODERS Temps plein

    Dans le cadre de nos activités de conseil, nous recherchons un Chargé de support N2/N3 (H/F) pour notre client dans le service numérique. Poste basé à Lyon (en présentiel ). Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à: - **Analyser les causes d'incidents paie, RH, DSN **et proposition d'actions correctives, - Corriger / Tester / Valider,...

  • Chargé de Projet Client

    il y a 1 semaine


    Grenoble, France KORALP - SKI SOLUTIONS Temps plein

    **Être Chargé-e d'affaires chez Koralp** c'est: - développer les ventes sur votre secteur - proposer des solutions techniques sur-mesure à vos clients - dans un secteur dynamique et chez un leader en croissance **Vous intégrez Koralp en tant que chargé-e d’affaires et commercial-e Outdoor et accompagner nos clients dans leurs projet d'aménagement...


  • Grenoble, France Cofabrik Temps plein

    **_Vous avez un gout prononcé pour l’accompagnement des utilisateurs ?_** **Notre client est une ETI innovante (500 collaborateurs) en fort développement, dans le domaine de la mécanique de haute précision. Il contribue à hauteur de 80% de son activité à l’élaboration de dispositifs médicaux pour les équipementiers de premier rang. Ce marché...

  • Un Cadre de Proximité

    il y a 2 jours


    Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein

    Le **CHU Grenoble Alpes** recrute pour son Pôle Pharmacie: **Un Cadre de Proximité - (H/F) - Service support administratif pharmaceutique - (Réf : 040923)**: Salaire brut annuel : De 27413€ à 31884€ (Selon profil et expérience). Lieu de travail : Site Nord - Service Support Administratif Pharmaceutique (SAP) - Pôle Pharmacie. Temps de travail :...

  • Technicien support helpdesk

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Fonctions supports / Tertiaire Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble Que...

  • Junior Support

    Il y a 7 mois


    Grenoble, France Templeton and Partners Limited Temps plein

    Contexte : Assurer le support clients lors du projet de lancement des Bornes de recharge éléctrique (à distance, sans intervention sur site, depuis le site du client) Mission: - Comprendre le besoin du client. Assurer sa prise en charge du diagnostic jusqu?à la résolution de sa problématique ou escalade à l?équipe niveau 3 - Support clients à...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Grenoble, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Chargé de relation client à Grenoble pour occuper ce poste passionnant.Ce poste consiste à assurer l'accueil et l'assistance des clients dans l'utilisation des automates bancaires, tout en favorisant l'adoption des outils digitaux. Vous serez également chargé de participer à l'atteinte des objectifs de...

  • Charge Du Service Client

    Il y a 3 mois


    Grenoble, France PROMISE PROTEOMICS Temps plein

    **A propos de nous**: Promise Proteomics est une société medtech basée à Grenoble. Créée en 2010 comme spin-off du CEA Grenoble, la société est aujourd’hui 100% privée, détenue par le groupe AGUETTANT et compte une vingtaine de collaborateurs. Les points forts de l’entreprise et de l’équipe: - Expertise et Innovation : l’entreprise...