Charge Du Service Client
Il y a 2 mois
**A propos de nous**:
Promise Proteomics est une société medtech basée à Grenoble. Créée en 2010 comme spin-off du CEA Grenoble, la société est aujourd’hui 100% privée, détenue par le groupe AGUETTANT et compte une vingtaine de collaborateurs.
Les points forts de l’entreprise et de l’équipe:
- Expertise et Innovation : l’entreprise compte parmi ses collaborateurs des profils de pointe en biochimie des protéines et des experts en spectrométrie de masse appliquée aux protéines. Nous avons à cœur de maintenir un haut niveau d’innovation pour répondre aux enjeux de santé de demain.
- Excellence : Notre entreprise s'engage à créer des produits de premier ordre. Cet engagement est actuellement soutenu par nos certifications ISO9001 et ISO13485, qui garantissent la qualité de nos processus et de nos produits.
- Entreprise intégrée : Promise maitrise le cycle de vie des solutions qu’elle développe. Depuis la R&D jusqu’à la logistique, l’ensemble des activités, Développement, Production, Contrôle qualité, Enregistrement et accès au marché, Distribution, est réalisée au sein de l’entreprise et en France.
- Satisfaction clients : elle est au centre de nos préoccupations.
Afin d’accompagner son développement, PROMISE renforce son équipe en recrutant **un(e) chargé(e) du service client.**
**Le poste**:
Rattaché à la direction et en interface avec les équipes supply chain et bioproduction, vos principales responsabilités consistent à:
- Assurer la satisfaction des clients ;
- Gérer les réclamations et trouver des solutions.
Vos missions principales:
- Gérer le service client : répondre aux demandes clients par mail ou par téléphone, fournir les informations sur les produits et services, établir les devis, enregistrer les commandes et les transmettre à l’équipe logistique, assurer le suivi de la satisfaction et des réclamations clients ;
- Participer à l’activité logistique en lien avec le service supply chain : créer les demandes d’expédition (incluant les documents de douanes), effectuer les expéditions, envoyer les colis ;
- Gérer les éventuelles réclamations ;
- Analyser les problèmes de manière rapide et efficace et proposer des solutions ;
- Recueillir les avis clients et proposer des stratégies permettant d’améliorer leur niveau de satisfaction ;
- Travailler en interaction avec le service comptabilité afin d’établir et contrôler la facturation ;
- Réaliser des rapports des ventes ;
- Maintenir à jour les données clients dans le CRM ;
- Apporter votre support à l’équipe en prenant en charge les commandes internes ;
- Assurer le maintien et la mise à jour des sites web de la société ;
- Appliquer les procédures d'assurance qualité et participer au processus d’amélioration continue de la qualité.
**Profil recherché**:
De formation BAC +3 minimum, avec de préférence un double cursus à la fois scientifique (biologie, biochimie) et commercial, ou profil scientifique avec première expérience réussie à un poste de technico-commercial,
Vous avez le sens de la relation client et une appétence pour la vente
Idéalement, vous possédez déjà une connaissance du marché du diagnostic médical.
Vous êtes une personne organisée et capable de résister à la pression
Vous vous exprimez aisément à l’écrit comme à l’oral
Vous êtes familiarisé/e avec la Suite Office (Excel notamment)
Vous possédez un niveau d’Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
Vous avez des notions de logistique.
Vos qualités : sens de l’organisation, rigueur, autonomie, sens du travail en équipe et bon relationnel.
Vous savez prendre des initiatives et avez de bonne capacité d’adaptation.
Votre motivation, votre enthousiasme et votre dynamisme vous permettront de relever les défis variés associés à l’essor d’une entreprise en développement.
Poste basé à Grenoble, à pourvoir en CDI, en présentiel. Temps partiel (80%) possible.
Rémunération selon profil et expérience.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 2 800,00€ à 2 850,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 18/11/2024
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Chargé D'affaires CVC
Il y a 6 mois
Grenoble, France notre client Temps plein**Achil **recherche pour le compte de son client, **un.e Chargé.e d'affaires CVC** en CDI, sur Grenoble. Notre client est une **PME en forte croissance** (CA x10 en 5 ans) **spécialisée dans la vente et l’installation de matériel CVC **(chauffage, ventilation, climatisation). Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique et partager un projet...
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Chargé de Service Clients Bilingue
Il y a 5 mois
Grenoble, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chef d'équipe Service Client
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Verkor Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Chef d'équipe Service Client pour rejoindre notre département Digitalization & IT basé dans notre Centre d'Innovation à Grenoble. En tant que responsable, vous serez chargé de superviser les activités quotidiennes de l'équipe Helpdesk et d'assurer un support technique de qualité à vos clients internes et...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
Il y a 2 mois
Grenoble, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Conseiller Service Client en Ligne
Il y a 5 mois
Grenoble, France Crédit Agricole Sud Rhône Alpes Temps plein**Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes !** - Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c’est travailler au sein d’équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l’Ardèche, la Drôme, l’Isère et une partie du Rhône, la Caisse offre de nombreuses opportunités...
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Assistant Service Clients F/H
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARaymond Network Temps pleinS'inscrire au sein de notre équipe d'experts du service client, c'est poursuivre un objectif commun : garantir une expérience client exceptionnelle.Au sein de notre département Logistique Externe, nous recherchons un professionnel motivé et soigneux pour prendre en charge les processus de livraison et satisfaire nos clients. Votre rôle...
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Spécialiste en service client international Allemagne
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartoo Temps pleinSur le marché de la mode, nous sommes l'un des plus beaux succès en France et en Europe.Cotée en bourse depuis 2021, nous sommes présents dans plus de 30 pays et comptons plus de 5 millions de clients enregistrés.MissionNous recherchons un spécialiste en service client pour l'Allemagne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des...
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Responsable Exploitation et Service Clients
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinOffre de Formation en AlternanceNous recherchons un(e) Responsable Exploitation et Service Clients en alternance à Grenoble et Eybens (38) pour notre entreprise partenaire.Vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients et l'atteinte des objectifs d'activité. Vous mobilisez et...
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Chargé Logistique
il y a 4 semaines
Grenoble, France FRANCE BUREAU Temps plein**Job Overview** Sous la responsabilité du directeur Adv/logistique, il/elle est en charge de: - la gestion et le suivi administratif des dossiers (gestion des délais, suivi des prises de rdv avec les clients, la veille du suivi client) - la prise en charge de toutes les opérations liées au suivi des commandes fournisseurs jusqu’à la livraison et la...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Grenoble, France DECATHLON Digital Temps pleinDecathlon Outdoor est l’app de balades de Decathlon. **MISSION**: **En lien avec l’équipe support et qualité**: - Participer à la gestion et la mise à jour d’un centre d’aide (FAQ), pour améliorer l’efficacité du support et faciliter l’expérience utilisateur. - Faire le pont entre nos utilisateurs et les équipes techniques et marketing...
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Charge en Relation Client
Il y a 5 mois
Grenoble, France Start People GRENOBLE Temps plein**Description du poste**: Vos missions consisteront à assurer la gestion des demandes clients par téléphone, mails, ou courriers mais également en accueil physique. A ce titre, vous serez en charge de la gestion complète des contrats, de leur suivi et de la coordination des interventions au contrat (changement de Rib, justificatif de domicile,...
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Responsable de Département Adjoint Service Client
Il y a 5 mois
Grenoble, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de département Adjoint Service Client F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Grenoble Victor Hugo et rattaché au Directeur du Magasin, vous assistez le responsable dans le...
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Assistant Service Clients
Il y a 2 mois
Grenoble, France ARaymond Temps pleinAssistant Service Clients F/H**LOGÍSTICA** **DATA INICIAL** Início imediato**LUGAR** Grenoble, França.**TIPO DE CONTRATO** Contrato permanenteNa ARaymond, criamos sistemas de fixação e montagem de ponta para as máquinas e produtos que mantêm o mundo em movimento. Fundada em Grenoble em 1865, e ainda sediada na cidade até hoje, somos um negócio...
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Stage - Chargé(E) de Relation Clients Entreprises
Il y a 2 mois
Grenoble, France BNP Paribas Temps plein**Stage - Chargé(e) de Relation Clients Entreprises H/F - Grenoble - 6 mois** **Votre rôle au quotidien** Vous accompagnerez les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients. Au quotidien, vous prendrez en charge le...
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Assistant Service Clients F/H
Il y a 6 mois
Grenoble, France ARaymond Network Temps pleinAt ARaymond, we create cutting-edge fastening and assembly systems for the machines and products that keep the world moving. Founded in Grenoble in 1865, and still headquartered in the city to this day, we’re a family-run business with a proud history of innovation – including the invention of the press stud. Human values have driven our success for...
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Chargé de Mission Service Technique Et Fiscal
Il y a 2 mois
Grenoble, France FEDERATION DU BATIMENT & DES TRAVAUX PUBLICS DE L'ISERE Temps pleinOrganisation professionnelle du BTP, dont le siège est à Grenoble, recrute en CDI **un(e) Chargé(e) de mission pour son service technique et fiscal** Sous l'autorité directe du Secrétaire Général - Vous informez, conseillez et accompagnez les entreprises sur des thématiques d’ordre technique (normes, règles de construction, DTU) et fiscal (TVA,...
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Chargé de Facturation Clients
Il y a 3 mois
Grenoble, France MINITUBES SAS Temps plein**Nous réalisons des tubes qui font battre des cœurs, les inspirations de nos talents font les grandes innovations de nos clients !** Minitubes est une société indépendante de 540 personnes, implantée à Grenoble depuis bientôt 100 ans. Nous concevons nos propres procédés pour fabriquer des produits tubulaires métalliques de très haute...
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Hôte(Sse) Service Client
Il y a 5 mois
Grenoble, France Fnac Darty Temps pleinRattaché(e) au responsable de département service client, et êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encaissement. Vos missions: - Vous assurez un accueil et une orientation client de qualité -...
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Responsable Service Clients
Il y a 6 mois
Grenoble, France Amalo Recrutement Temps pleinVous recherchez une entreprise ambitieuse et leader sur son secteur en vue de faire évoluer votre carrière?? Vous aimez évoluer dans des environnements techniques exigeants?? Alors cette offre est faite pour vous?! Rejoindre cette filiale d'un groupe de renom, c'est contribuer au développement croissant de cette entreprise. Leur enjeu actuel?? À...
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Chargé(e) de clientèle France
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartoo Temps pleinA propos de l'offreMissionSpartoo est une entreprise de mode en pleine croissance, recherche un(e) responsable clientèle France pour renforcer son équipe.L'objectif de ce poste est de garantir la satisfaction des clients francophones en les accompagnant dans leur parcours d'achat à la livraison.Cela implique de répondre aux appels...