Téléconseiller (H/F)

il y a 1 semaine


Nantes, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?
C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance.
Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque client.
Le téléphone est votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous.
Alors, vous frappez à la bonne porte
De notre côté, nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration au sein d'une équipe solidaire, une mission porteuse de valeurs et le développement de tes compétences.

**Ce qui vous attend**:
Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de vous
Le 3646 vous dit quelque chose ? C'est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseillers de la plate-forme de services qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.

Le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c’est
Une équipe de 120 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique et des professionnels de santé du 44, du 72 et du 53.

En tant que téléconseiller auprès des assurés:

- Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez et renseignez nos clients sur leur dossier santé.
- Soucieux de la qualité de service rendu, vous assurez une prise en charge globale de chaque client et les accompagnez dans l’utilisation des télé services.
- Vous analysez la situation et orientez les dossiers vers les services de back office adéquats
- Vous assurez la promotion des offres de service de l’Assurance Maladie

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction de nos clients.

**Pourquoi vous ?**
Vos principales qualités : le relationnel, l’organisation, la capacité d’adaptation et le travail en équipe.
Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d’une bonne qualité d’échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul.
Votre nature optimiste alliée à votre capacité d’écoute, d’analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise dans un environnement de travail rapide et agile.

**Ce qui va faire la différence ?**
- La diversité des profils et des expériences sont pour nous une richesse.

Vous souhaitez découvrir le monde de la santé et vous hésitez?
Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation complète, un accompagnement personnalisé, qui s’étendent sur 6 mois avec un bon équilibre entre théorie et pratique.

**Les petits détails importants**:

- Postes en CDI à temps plein
- Prise de fonction le **3 mars 2025**:

- Poste à pourvoir à **Nantes** : sur l’île de Nantes, proche de nombreux commerces et des bords de Loire, 15 min de la gare et de l’hyper-centre en bus
- Rémunération **1808.34€** brute mensuelle x 14 mois, soit **25 316.83€** brute annuelle + prime d’intéressement + une prime spécifique à l'activité + dispositif de monétisation des RTT.
- Ouverture de l’accueil téléphonique de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi
- **Qualité de vie** : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail (jusqu’à 100 jours par an), RTT, congés supplémentaires, restaurant d’entreprise
- **Vie professionnelle** : système de parrainage et parcours d’intégration pour faciliter votre insertion dans l’entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- **Transport** : valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 400€/an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
- **Soutien à la parentalité** : prime garde d’enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
- **CSE** : nombreux avantages

**Postuler **

**Déroulement du processus de recrutement**
Une **visio** est programmée **le lundi 2 décembre à 17h00**. Ce temps sera dédié à la présentation du métier et d’échange avec un téléconseiller et une chargée de recrutement.
Nous vous invitons à nous rejoindre sur Zoom via le lien ici:
**ID de réunion **:981 2387 0012
**Mot de passe **:496146

Votre profil correspond à nos attentes, alors
- Vous aurez un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement **du 16 décembre 2024 au 10 janvier 2025**
- Vous effectuerez une mise en situation téléphonique, **du 13 janvier au 17 janvier 2025**
- Et enfin, vous serez re


  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...


  • Nantes, France Infiniteam Temps plein

    INFINITEAM, Agence d'emploi - recrutement d'intérim et le CDI, recherche pour le compte d'un de ses clients spécialisé dans les équipements environnementaux : un(-e) Téléconseiller(-e) (H/F) Dans le cadre du développement de la société et la mise en place du service de télévente, vous aurez pour mission: - Contacter des prospects professionnels...


  • Nantes, Pays de la Loire, France MGEN Temps plein

    Informations sur le posteIntitulé de l'offreTéléconseiller / Chargé(e) de clientèle H/FFilière MGEN + Métier ou FonctionPrestations et services - TéléconseillerType de contratContrat à durée indéterminéePrésentation du Site ou de la DirectionPour notre direction des centres de services, nous recrutons 5 téléconseillers H/F en CDI...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Téléconseiller F/HVous rejoignez notre équipe de PRO BTP Groupe en tant que téléconseiller F/H, spécialisé en prévoyance et assurance. Votre mission consiste à informer et conseiller nos clients dans nos domaines d'activité.MissionVous serez chargé de répondre aux appels, courriers et courriels de nos clients, de les informer sur leurs...

  • Téléconseiller F/H

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Synergie Temps plein

    Téléconseiller F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, i


  • Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes sud (Rezé - 44400), un cabinet d'expertises dans la gestion de sinistres autos un(e) TELECONSEILLER EN ASSURANCE H/F, Vos missions: Ouverture de dossiers de sinistres auto Gestion de tâches administratives Durée hebdomadaire 35 h. Horaires du lundi au vendredi...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - SMIC**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Étrelles (35370) **Niveau d'études**: - CAP**A propos de notre client**: Nous recherchons pour le compte de notre client des Téléconseillers F/H **Descriptif du poste**: Mission générale: Pour le compte de...


  • Nantes, France Hermès Phoning Temps plein

    Le Groupe GCA est le 1er distributeur Toyota et Lexus en France avec 110 concessions de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 600 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons pour votre client, un centre d'appels situé à Etrelles, un téléconseiller H/F. Vous intégrez une entreprise spécialisée dans la relation client pour différents projets (services client, banque, assurance, automobile,..). Pour ce poste vous intégrez un projet spécialisé dans le domaine de l'énergie. Vous prenez en charge les...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Nantes, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Nantes - de 25 315 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86021 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect,...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléconseiller H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 3 mois **Temps de travail**: Temps complet **Rémunération (brut mensuel)**: 1701-2000 € **Description du service**: Direction de la Relation aux Usagers **Description de la mission**: En tant que Téléconseiller-ère, vous...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Téléconseiller F/HÀ PRO BTP Groupe, nous recherchons un téléconseiller F/H pour renforcer notre équipe à Nantes.MissionVous serez chargé de conseiller nos clients dans nos domaines d'activité : prévoyance, santé, assurance.Votre quotidien sera axé sur la réponse aux appels, courriers et courriels de nos clients, ainsi que l'information...

  • Assistant en téléconseil

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAssistant en téléconseil - Téléconseiller CDI temps plein H/FDescription de la missionQu'est-ce qui motive votre travail ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...


  • Nantes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction des centres de services, nous recrutons 5...

  • Assistante en téléconseil

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteTéléconseillère en assurance - Chargée d'assistance en CDI temps plein H/FDescription de la missionQu'est-ce qui motive nos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Nantes, France DASH2 Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la société DASH2 recherche des Téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle principal de ce poste est d'assurer un service clientèle de qualité et de promouvoir nos produits ou services par téléphone seulement. **Vos missions**: - Effectuer des appels sortants pour promouvoir les...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Menway Emploi Rodez Temps plein

    **Pour le compte de notre client vous aurez en charge**: Répondre aux appels entrants et sortants, mails - Répondre aux différentes demandes clients, orienter et conseiller - Exposer un argumentaire de qualité afin de convaincre, fidéliser, vendre - Proposer des solutions adaptées - Gérer les litiges - Rendre compte de son activité, tracer son...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France PRO BTP Groupe Temps plein

    MissionNous recherchons un téléconseiller F/H pour renforcer nos équipes. Vous serez chargé de conseiller nos clients dans nos domaines d'activité : prévoyance, santé, assurance.CompétencesPour réussir dans ce poste, vous devrez disposer d'une première expérience réussie dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle ? Pour booster votre carrière, c’est par ici ! Partnaire Recrutement Centre Ouest recherche pour son client, une plateforme d’appels externalisée basée à Étrelles (35), un Téléconseiller (H/F) en CDI. En fonction du client sur lequel...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Menway Emploi Nantes Tertiaire Temps plein

    Sous la direction du Responsable du centre d'appels, vous assurez la prise en charge des appels entrants et sortants de particuliers et de professionnels, bénéficiaires, clients ou prospects. Dans une démarche de qualité et dans le respect des procédures et de la stratégie fixée, vous effectuez les missions suivantes: - Réception d'appels entrants...